Identikit · Valeurs
Les valeurs de Spoki sont quatre : Passion sans limites, Succès du client, Équipe unie et Mentalité entrepreneuriale. Ce sont les critères avec lesquels nous recrutons, décidons des priorités produit et gérons les conversations clients — pas des affiches au mur, mais des choix concrets.
Les valeurs de Spoki sont les quatre principes opérationnels qui guident nos priorités, notre comportement avec les clients et l'écriture du code qui gère 15,3M+ messages par mois. Définies en 2021, testées chaque année de croissance et aujourd'hui filtre de chaque décision stratégique.
Ce sont notre contrat opérationnel interne : chaque recrutement, chaque roadmap trimestrielle et chaque réponse à un client passent par ces quatre filtres.
Nous aimons profondément ce que nous faisons. Nous croyons que l'excellence naît du dévouement constant et que la passion authentique est plus puissante que le simple talent. Se traduit par : feedback direct, pas de politique interne, ownership end-to-end de chaque feature.
Le succès de nos clients est notre priorité absolue. Nous écoutons et agissons pour dépasser chaque attente : notre croissance n'est possible qu'à travers leurs résultats. Se traduit par : SLA publics, customer success dédié, roadmap publique et itération hebdomadaire sur les tickets.
Nous travaillons comme un seul organisme, en mettant les objectifs collectifs au-dessus des objectifs individuels. Se traduit par : pas de silos, démos internes hebdomadaires, retros partagées et bonus collectifs sur les résultats d'équipe.
Nous favorisons autonomie et initiative. Nous croyons qu''imparfait aujourd'hui vaut mieux que parfait demain' : nous agissons avec courage et apprenons de chaque erreur pour innover vite. Se traduit par : shipping en jours, pas de comités, A/B tests publics et budget d'expérimentation pour chaque équipe.
Pratiques concrètes, pas slogans. Elles font partie du manuel opérationnel de l'équipe.
Les valeurs de Spoki sont quatre : Passion Sans Limites, Succès du Client, Équipe Unie et Mentalité Entrepreneuriale. Ce sont les principes opérationnels qui guident nos recrutements, nos priorités produit et notre comportement avec les clients.
Elles ont été définies en 2021 par l'équipe fondatrice dans les Pouilles, durant la phase de bootstrap. Elles ont été reconfirmées et affinées chaque année de croissance : du premier million d'euros en 2023 à l'expansion internationale en 2025.
C'est le principe opérationnel de Mentalité Entrepreneuriale : mieux vaut shipper une feature qui marche à 80% aujourd'hui et itérer sur le feedback réel, plutôt qu'attendre des mois une version 'parfaite' qui ne sera peut-être jamais nécessaire. C'est ainsi que nous pensons roadmap, A/B tests et bug fixes.
Oui, chaque roadmap trimestrielle est filtrée par les 4 valeurs. 'Succès du Client' a la priorité sur la feature demandée par le commercial le plus bruyant. 'Équipe Unie' empêche les silos entre Produit, Engineering et Customer Success. 'Mentalité Entrepreneuriale' privilégie les releases hebdomadaires sur les méga-projets.
Avec des SLA publics, du customer success dédié pour les plans Pro/Enterprise, des tickets exposés publiquement dans la roadmap, une itération hebdomadaire sur les feedbacks et des KPI d'équipe liés aux résultats business des clients — pas seulement NPS ou CSAT.
Les valeurs sont le premier critère dans les reviews trimestrielles et de promotion. Un désalignement répété sur les valeurs mène à un plan de croissance ou, dans les cas graves, à la séparation : la protection de l'Équipe Unie l'emporte sur n'importe quel high-performer individuel.
Découvrez la mission, la vision, le founder et les postes ouverts.
Nous cherchons des personnes qui partagent les 4 valeurs et veulent construire l'avenir conversationnel avec nous.
Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.
Avec Spoki, vous pouvez :
• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents
• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations
• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp
• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés
• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24
• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing
Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.
L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :
Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration
API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux
Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.
Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.
Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.
Intégrations natives :
• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing : Mailchimp, Google Sheets
• Paiement : Stripe, PayPal
• Support : Zendesk
Via Zapier/Make :
Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API
Webhooks & API :
API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.
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