Identikit · Valores
Los valores de Spoki son cuatro: Pasión sin límites, Éxito del cliente, Equipo unido y Mentalidad emprendedora. Son los criterios con los que contratamos, con los que decidimos prioridades de producto y con los que gestionamos las conversaciones con los clientes — no carteles en la pared, sino decisiones concretas.
Los valores de Spoki son los cuatro principios operativos que guían cómo elegimos prioridades, cómo nos comportamos con los clientes y cómo escribimos el código que gestiona 15,3M+ mensajes al mes. Definidos en 2021, probados cada año de crecimiento y hoy son el filtro de cada decisión estratégica.
Son nuestro contrato operativo interno: cada contratación, cada roadmap trimestral y cada respuesta a un cliente pasan por estos cuatro filtros.
Amamos profundamente lo que hacemos. Creemos que la excelencia nace de la dedicación constante y que la pasión auténtica es más poderosa que el simple talento. Se traduce en: feedback directo, sin política interna, ownership end-to-end de cada feature.
El éxito de nuestros clientes es nuestra prioridad absoluta. Escuchamos y actuamos para superar cada expectativa: nuestro crecimiento solo es posible a través de sus resultados. Se traduce en: SLAs públicos, customer success dedicado, roadmap pública e iteración semanal sobre tickets.
Trabajamos como un único organismo, anteponiendo los objetivos colectivos a los individuales. Se traduce en: sin silos, demos internas semanales, retros compartidas y bonus colectivos sobre resultados de equipo.
Fomentamos autonomía e iniciativa. Creemos que 'imperfecto hoy es mejor que perfecto mañana': actuamos con coraje y aprendemos de cada error para innovar rápido. Se traduce en: shipping en días, sin comités, A/B tests públicos y presupuesto de experimentación para cada equipo.
Prácticas concretas, no eslóganes. Forman parte del manual operativo del equipo.
Los valores de Spoki son cuatro: Pasión Sin Límites, Éxito del Cliente, Equipo Unido y Mentalidad Emprendedora. Son los principios operativos que guían cómo contratamos, cómo elegimos prioridades de producto y cómo nos comportamos con los clientes.
Fueron definidos en 2021 por el equipo fundador en Puglia, durante la fase de bootstrap. Han sido reconfirmados y refinados cada año de crecimiento: desde el primer millón de euros en 2023 hasta la expansión internacional en 2025.
Es el principio operativo de Mentalidad Emprendedora: mejor lanzar una feature funcionando al 80% hoy e iterar sobre feedback real, en lugar de esperar meses una versión 'perfecta' que quizás nunca sea necesaria. Es como pensamos roadmap, A/B tests y bug fixes.
Sí, cada roadmap trimestral pasa por el filtro de los 4 valores. 'Éxito del Cliente' tiene prioridad sobre la feature pedida por el comercial más ruidoso. 'Equipo Unido' impide silos entre Producto, Ingeniería y Customer Success. 'Mentalidad Emprendedora' privilegia releases semanales sobre mega-proyectos.
Con SLAs públicos, customer success dedicado para planes Pro/Enterprise, tickets expuestos públicamente en la roadmap, iteración semanal sobre feedback y KPIs de equipo ligados a los resultados de negocio de los clientes — no solo NPS o CSAT.
Los valores son el primer criterio en las reviews trimestrales y de promoción. Desalineamiento repetido sobre los valores lleva a un plan de crecimiento o, en casos graves, a la separación: la protección del Equipo Unido prevalece sobre cualquier high-performer individual.
Descubre la misión, la visión, el founder y las posiciones abiertas.
Buscamos personas que compartan los 4 valores y quieran construir el futuro conversacional con nosotros.
Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.
Con Spoki puedes:
• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes
• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones
• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp
• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas
• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7
• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing
Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.
La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:
App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones
WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales
Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.
Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.
Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.
Integraciones Nativas:
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Pagos: Stripe, PayPal
• Soporte: Zendesk
A Través de Zapier/Make:
Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API
Webhooks y API:
API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.
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