Identikit · Valori
I valori di Spoki sono quattro: Passione senza limiti, Successo del cliente, Team unito e Mentalità imprenditoriale. Sono i criteri con cui assumiamo, decidiamo le priorità di prodotto e gestiamo le conversazioni con i clienti — non poster da parete, ma scelte concrete.
I valori di Spoki sono i quattro principi operativi che guidano come scegliamo le priorità, come ci comportiamo con i clienti e come scriviamo il codice che gestisce 15,3M+ messaggi al mese. Sono stati definiti nel 2021, sono stati testati ogni anno di crescita e oggi sono il filtro per ogni decisione strategica.
Sono il nostro contratto operativo interno: ogni assunzione, ogni roadmap quarterly e ogni risposta a un cliente passa per questi quattro filtri.
Amiamo profondamente quello che facciamo. Crediamo che l'eccellenza nasca dalla dedizione costante e che la passione autentica sia più potente del semplice talento. Si traduce in: feedback diretto, niente politica interna, ownership end-to-end di ogni feature.
Il successo dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Ascoltiamo e agiamo per superare ogni aspettativa: la nostra crescita è possibile solo attraverso i loro risultati. Si traduce in: SLA pubblici, customer success dedicato, roadmap pubblica e iterazione settimanale sui ticket.
Lavoriamo come un unico organismo, mettendo gli obiettivi collettivi al di sopra di quelli individuali. Si traduce in: niente silos, demo interne settimanali, retro condivise e bonus collettivi sui risultati di team.
Favoriamo autonomia e iniziativa. Crediamo che 'imperfetto oggi sia meglio che perfetto domani': agiamo con coraggio e impariamo da ogni errore per innovare velocemente. Si traduce in: shipping in giorni, no comitati, A/B test pubblici e budget di sperimentazione per ogni team.
Pratiche concrete, non slogan. Sono parte del manuale operativo del team.
I valori di Spoki sono quattro: Passione Senza Limiti, Successo del Cliente, Team Unito e Mentalità Imprenditoriale. Sono i principi operativi che guidano come assumiamo, come scegliamo le priorità di prodotto e come ci comportiamo con i clienti.
Sono stati definiti nel 2021 dal team fondatore in Puglia, durante la fase di bootstrap. Sono stati riconfermati e raffinati ogni anno di crescita: dal primo milione di euro nel 2023 all'espansione internazionale nel 2025.
È il principio operativo di Mentalità Imprenditoriale: meglio rilasciare una feature funzionante all'80% oggi e iterare sulla base del feedback reale, piuttosto che attendere mesi una versione 'perfetta' che potrebbe non essere mai necessaria. È come ragioniamo su roadmap, A/B test e bug fix.
Sì, ogni roadmap quarterly viene passata al filtro dei 4 valori. 'Successo del Cliente' ha precedenza sulla feature richiesta dal venditore più rumoroso. 'Team Unito' impedisce silos tra Product, Engineering e Customer Success. 'Mentalità Imprenditoriale' privilegia rilasci settimanali su mega-progetti.
Con SLA pubblici, customer success dedicato per i piani Pro/Enterprise, ticket esposti pubblicamente nella roadmap, iterazione settimanale sui feedback e KPI di team legati ai risultati di business dei clienti — non solo NPS o CSAT.
I valori sono il primo criterio nelle review trimestrali e di promozione. Disallineamento ripetuto sui valori porta a un piano di crescita o, in casi gravi, alla separazione: la tutela del team unito vince su qualsiasi singolo high-performer.
Scopri la missione, la visione, il founder e le posizioni aperte.
Cerchiamo persone che condividano i 4 valori e che vogliano costruire il futuro conversazionale con noi.
Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.
Con Spoki puoi:
• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti
• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni
• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp
• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati
• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7
• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing
Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.
L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:
App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni
WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali
Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.
Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.
Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.
Integrazioni Native:
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Pagamenti: Stripe, PayPal
• Supporto: Zendesk
Tramite Zapier/Make:
Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API
Webhooks e API:
API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.
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