Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Nous avons différents forfaits adaptés à divers besoins. Visitez la page Tarifs pour plus de détails.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose généralement une période d'essai ou un forfait gratuit pour tester la plateforme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Intégrez WhatsApp avec GetResponse pour automatisations et communications client

Q: Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Créez des stratégies marketing multicanal gagnantes en intégrant l'email marketing GetResponse avec les communications WhatsApp de Spoki.

1. Marketing Multicanal Automatisé

L'intégration entre Spoki et GetResponse vous permet de créer des campagnes multicanal automatisées. Combinez la puissance de l'email marketing avec l'immédiateté de WhatsApp pour atteindre vos clients au bon moment, sur le bon canal.

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Sync

2. Synchronisation des Contacts en Temps Réel

Gardez vos contacts toujours à jour entre GetResponse et Spoki. Chaque nouvel abonné, modification ou mise à jour est automatiquement synchronisé, garantissant la cohérence de vos communications sur les deux canaux.

3. Suivis WhatsApp Après les Emails

Augmentez les taux d'ouverture et les conversions en envoyant des suivis WhatsApp aux contacts qui n'ont pas ouvert vos emails. Atteignez ceux qui ont manqué votre message avec une communication directe et personnelle.

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→ WhatsApp

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Segmentation

4. Segmentation Cross-Canal Avancée

Utilisez les données comportementales GetResponse pour segmenter vos contacts sur Spoki. Créez des messages WhatsApp ciblés basés sur les interactions email : ouvertures, clics, achats, et bien plus encore.

5. Automatisations Basées sur les Déclencheurs

Configurez des déclencheurs automatiques qui activent des messages WhatsApp basés sur les actions GetResponse : inscription à une liste, complétion de tunnel, achat de produit, ou tout autre événement.

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Triggers

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Analytics

6. Analytique Unifiée

Surveillez les performances de vos campagnes multicanal avec des analyses intégrées. Comparez les résultats email et WhatsApp, identifiez les canaux les plus efficaces et optimisez votre stratégie de communication.

Que pouvez-vous faire avec Spoki et GetResponse ?

En intégrant Spoki avec GetResponse, vous débloquez le potentiel du marketing conversationnel sur WhatsApp combiné à la puissance de l'email marketing.

Synchronisation bidirectionnelle des contacts : vos contacts GetResponse sont automatiquement importés dans Spoki et vice versa, gardant les données toujours alignées.

Déclencheurs WhatsApp basés sur l'email : envoyez des messages WhatsApp automatiques quand un contact ouvre un email, clique sur un lien, ou complète une action spécifique dans GetResponse.

Campagnes multicanal coordonnées : créez des séquences de communication qui alternent entre email et WhatsApp pour maximiser l'engagement et les conversions.

Configuration | Connecter GetResponse à Spoki

Connectez-vous à votre compte Spoki et allez dans Intégrations > GetResponse ;
Activez l'intégration en cliquant sur le toggle en haut à droite ;
Allez dans GetResponse > Intégrations et API > API ;
Générez une nouvelle clé API et copiez-la ;
Collez la clé API dans la section 'Paramètres' de Spoki et cliquez sur 'Enregistrer' ;
Sélectionnez les listes GetResponse à synchroniser avec Spoki.

Mapping des Champs Personnalisés

Vous pouvez mapper les champs personnalisés GetResponse avec les champs Spoki pour garder toutes vos informations de contact synchronisées. Allez dans Paramètres > Mapping des champs pour configurer la correspondance.

🔧

Setup

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Automation

Configuration | Créer Votre Première Automatisation

Dans Spoki, allez dans Automatisations > Nouvelle Automatisation ;
Sélectionnez 'Intégration > GetResponse' comme déclencheur ;
Choisissez l'événement qui déclenchera l'automatisation (ex. 'Nouveau contact dans la liste', 'Email ouvert', 'Lien cliqué') ;
Ajoutez des actions automatiques (ex. Envoyer un Modèle WhatsApp, Ajouter un Tag, Mettre à jour le Contact) ;
Testez l'automatisation et activez-la.

Cas d'Utilisation | E-commerce et Ventes

Exploitez l'intégration pour booster vos ventes en ligne :

Récupération de Paniers Abandonnés :

Envoyez un email de panier abandonné via GetResponse ;
Si l'email n'est pas ouvert dans les 2 heures, déclenchez un message WhatsApp personnalisé ;
Incluez un lien de paiement direct avec une réduction exclusive ;
Surveillez les conversions par canal.

Confirmation et Suivi de Commande :

Envoyez la confirmation de commande par email avec GetResponse ;
Notifiez via WhatsApp avec Spoki quand la commande est expédiée ;
Mettez à jour les clients en temps réel sur le statut de livraison ;
Demandez un avis après la livraison.

🛒

E-commerce

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Lead Gen

Cas d'Utilisation | Génération et Nurturing de Leads

Convertissez plus de leads avec une stratégie multicanal coordonnée :

Série de Bienvenue Multicanal :

Un nouveau lead s'inscrit via la page de destination GetResponse ;
Il reçoit immédiatement un message de bienvenue WhatsApp personnalisé ;
La séquence d'emails de nurturing démarre dans GetResponse ;
WhatsApp intervient avec des offres exclusives ou des rappels.

Webinaires et Événements :

Invitation au webinaire par email avec GetResponse ;
Rappel WhatsApp la veille et 1 heure avant l'événement ;
Lien d'accès direct via WhatsApp ;
Suivi post-événement avec ressources et offres.

Commencez maintenant et débloquez le potentiel du marketing multicanal

Créez votre compte Spoki gratuit et connectez GetResponse en quelques minutes. Obtenez 5 € de crédit pour tester vos premières campagnes WhatsApp.

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Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

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