Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Nous avons différents forfaits adaptés à divers besoins. Visitez la page Tarifs pour plus de détails.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose généralement une période d'essai ou un forfait gratuit pour tester la plateforme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Intégrez WhatsApp avec Zoho CRM pour une Gestion Client Fluide

Name: Spoki
Brand: Spoki
Price: 19 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.8 (250 reviews)

L'intégration entre Zoho CRM et WhatsApp via Spoki transforme votre gestion des relations client. Connectez vos données CRM avec la messagerie instantanée pour automatiser les suivis, suivre les conversations et conclure des affaires plus rapidement avec une communication WhatsApp personnalisée.

Les fonctionnalités complètes de Zoho CRM combinées à l'automatisation WhatsApp de Spoki créent un écosystème puissant pour que les équipes commerciales engagent les leads et clients à chaque étape du parcours.

1. Gestion et Qualification des Leads

Capturez des leads depuis plusieurs sources et engagez-les instantanément via WhatsApp. Qualifiez automatiquement les leads via des flux conversationnels et routez-les vers le représentant commercial approprié selon leurs réponses.

Création automatique de leads depuis les conversations WhatsApp
Qualification conversationnelle des leads avec chatbots
Assignation des leads selon les données d'interaction WhatsApp
Mises à jour de scoring des leads en temps réel depuis l'engagement messaging

2. Suivi des Affaires et du Pipeline

Maintenez votre pipeline de ventes en mouvement avec des points de contact WhatsApp automatisés. Déclenchez des messages selon les changements d'étape des affaires, envoyez des suivis de propositions et soyez notifié quand les clients répondent pour faire avancer les affaires.

Automatisation de messages par étape
Livraison de propositions et devis via WhatsApp
Notifications de rappel d'affaires
Séquences de réengagement des affaires en stagnation

3. Synchronisation des Contacts

Maintenez une source unique de vérité pour toutes les données client. Les contacts se synchronisent bidirectionnellement entre Zoho CRM et Spoki, garantissant que votre équipe dispose toujours des dernières informations quelle que soit la plateforme utilisée.

Synchronisation automatique : Les nouveaux contacts circulent entre plateformes instantanément
Mapping des champs : Les champs personnalisés se synchronisent pour un transfert de données complet
Suivi des mises à jour : Les changements dans une plateforme se reflètent partout
Prévention des doublons : Un matching intelligent prévient les contacts en double

4. Automatisation des Workflows

Exploitez les règles de workflow de Zoho CRM pour déclencher automatiquement des messages WhatsApp. Configurez des scénarios d'automatisation complexes qui répondent aux actions client, aux déclencheurs temporels et aux mises à jour de champs.

Messages de bienvenue pour les nouveaux leads
Séquences de suivi après réunions
Vœux d'anniversaire et anniversaires
Campagnes de réengagement pour contacts inactifs

5. Reporting et Analytique

Suivez l'impact de la communication WhatsApp sur vos performances commerciales. Visualisez les métriques de conversation aux côtés des données CRM pour comprendre quelles stratégies de messaging génèrent les meilleurs résultats.

Taux de réponse par campagne et représentant
Impact de conversion des points de contact WhatsApp
Vélocité moyenne des affaires avec messaging
Satisfaction client depuis le feedback chat

Configuration | Connecter Zoho CRM avec Spoki

Connecter Zoho CRM avec Spoki permet une automatisation et synchronisation puissantes. Suivez ces étapes pour configurer votre intégration.

Générez des identifiants API dans la Console Développeur Zoho CRM
Connectez Zoho CRM à Spoki via authentification OAuth
Configurez les mappings de champs entre plateformes
Configurez les déclencheurs de workflow dans Zoho CRM pour les actions WhatsApp
Créez des modèles de messages dans Spoki pour les scénarios courants
Testez l'intégration avec des contacts et workflows échantillons

Bonnes Pratiques

Utilisez les modules Zoho CRM pour organiser les conversations WhatsApp par contexte
Configurez des notifications pour les réponses WhatsApp prioritaires
Créez des templates pour chaque étape de votre processus de vente
Examinez régulièrement l'analytique pour optimiser votre stratégie de messaging

Transformez votre Zoho CRM avec la messagerie WhatsApp

Connectez votre CRM avec WhatsApp pour engager les clients instantanément et conclure plus d'affaires avec une communication personnalisée.

Commencer Gratuitement

Besoin d'aide pour configurer votre intégration Zoho CRM ? Notre équipe est là pour vous aider.

Contacter le Support

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.