Integra WhatsApp con Zoho CRM para una Gestión de Clientes Fluida
La integración entre Zoho CRM y WhatsApp a través de Spoki transforma cómo gestionas las relaciones con los clientes. Conecta los datos de tu CRM con la mensajería instantánea para automatizar seguimientos, rastrear conversaciones y cerrar tratos más rápido con comunicación personalizada de WhatsApp.
Las funcionalidades completas de Zoho CRM combinadas con la automatización de WhatsApp de Spoki crean un poderoso ecosistema para que los equipos de ventas interactúen con leads y clientes en cada etapa del recorrido.
1. Gestión y Calificación de Leads
Captura leads de múltiples fuentes e interactúa con ellos instantáneamente vía WhatsApp. Califica leads automáticamente a través de flujos conversacionales y dirígelos al representante de ventas apropiado según sus respuestas.
- Creación automática de leads desde conversaciones de WhatsApp
- Calificación conversacional de leads con chatbots
- Asignación de leads basada en datos de interacción de WhatsApp
- Actualizaciones de lead scoring en tiempo real desde el engagement de mensajería
2. Seguimiento de Tratos y Pipeline
Mantén tu pipeline de ventas en movimiento con puntos de contacto automáticos de WhatsApp. Activa mensajes basados en cambios de etapa, envía seguimientos de propuestas y recibe notificaciones cuando los clientes respondan para avanzar los tratos.
- Automatización de mensajes basada en etapa
- Entrega de propuestas y cotizaciones vía WhatsApp
- Notificaciones de recordatorio de tratos
- Secuencias de re-engagement para tratos estancados
3. Sincronización de Contactos
Mantén una única fuente de verdad para todos los datos de clientes. Los contactos se sincronizan bidireccionalmente entre Zoho CRM y Spoki, asegurando que tu equipo siempre tenga la información más reciente sin importar qué plataforma usen.
- Sincronización automática: Los nuevos contactos fluyen entre plataformas instantáneamente
- Mapeo de campos: Los campos personalizados se sincronizan para transferencia completa de datos
- Seguimiento de actualizaciones: Los cambios en cualquier plataforma se reflejan en todas partes
- Prevención de duplicados: El matching inteligente previene contactos duplicados
4. Automatización de Flujos de Trabajo
Aprovecha las reglas de workflow de Zoho CRM para activar mensajes de WhatsApp automáticamente. Configura escenarios de automatización complejos que respondan a acciones de clientes, disparadores basados en tiempo y actualizaciones de campos.
- Mensajes de bienvenida para nuevos leads
- Secuencias de seguimiento después de reuniones
- Saludos de cumpleaños y aniversario
- Campañas de re-engagement para contactos inactivos
5. Reportes y Analíticas
Rastrea el impacto de la comunicación de WhatsApp en tu rendimiento de ventas. Visualiza métricas de conversación junto con datos del CRM para entender qué estrategias de mensajería generan los mejores resultados.
- Tasas de respuesta por campaña y representante
- Impacto en conversión de los puntos de contacto de WhatsApp
- Velocidad promedio de tratos con mensajería
- Satisfacción del cliente desde feedback de chat
Configuración | Conecta Zoho CRM con Spoki
Conectar Zoho CRM con Spoki habilita poderosa automatización y sincronización. Sigue estos pasos para configurar tu integración.
- Genera credenciales API en la Consola de Desarrollador de Zoho CRM
- Conecta Zoho CRM a Spoki usando autenticación OAuth
- Configura los mapeos de campos entre plataformas
- Configura disparadores de workflow en Zoho CRM para acciones de WhatsApp
- Crea plantillas de mensajes en Spoki para escenarios comunes
- Prueba la integración con contactos y flujos de trabajo de ejemplo
Mejores Prácticas
- Usa los módulos de Zoho CRM para organizar conversaciones de WhatsApp por contexto
- Configura notificaciones para respuestas de WhatsApp de alta prioridad
- Crea plantillas para cada etapa de tu proceso de ventas
- Revisa regularmente las analíticas para optimizar tu estrategia de mensajería
Transforma tu Zoho CRM con mensajería de WhatsApp
Conecta tu CRM con WhatsApp para interactuar con clientes instantáneamente y cerrar más tratos con comunicación personalizada.
Comenzar Gratis
¿Necesitas ayuda para configurar tu integración de Zoho CRM? Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Contactar Soporte