Qu'est-ce que Spoki ?

**Spoki** est une plateforme complète **WhatsApp Business API** qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.\n\nAvec Spoki, vous pouvez :\n\n• **Automatiser les communications** : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents\n\n• **Gérer le support client** : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations\n\n• **Augmenter les ventes** : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp\n\n• **Campagnes marketing** : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés\n\n• **Fonctionnalités IA** : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24\n\n• **Intégrer vos outils** : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing\n\nSpoki est un **partenaire officiel Meta Tech**, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'**application WhatsApp Business** et l'**API WhatsApp Business** (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :\n\n**Application WhatsApp Business :**\n• Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs\n• Gestion manuelle des messages\n• Limitée à 5 appareils simultanément\n• Maximum 256 contacts par diffusion\n• Pas de capacités d'automatisation\n• Gratuite mais avec des limitations significatives\n• Pas de support CRM ou d'intégration\n\n**API WhatsApp Business (Spoki) :**\n• Conçue pour les moyennes et grandes entreprises\n• **Opérateurs illimités** : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément\n• **Diffusions illimitées** : Envoyez des messages à des milliers de contacts\n• **Automatisation avancée** : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents\n• **Intégration CRM** : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytique et rapports** : Statistiques détaillées sur vos communications\n• **Pas de risque de bannissement** : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse\n• **Basé sur le cloud** : Pas besoin de garder un téléphone connecté\n• **Multicanal** : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec **des milliers de plateformes** via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.\n\n**Intégrations natives :**\n\n• **E-commerce** : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM** : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing** : Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Paiement** : Stripe, PayPal\n\n• **Support** : Zendesk\n\n**Via Zapier/Make :**\n\nConnectez-vous à **plus de 4 000 plateformes** incluant :\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Applications personnalisées via API\n\n**Webhooks & API :**\n\nAPI REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

Nouvelle Expérience de Paiement Spoki : Simplicité &

Nouvelle expérience de paiement Spoki : Simplicité et Transparence pour vos plans WhatsApp Business

Dans le monde dynamique du commerce électronique et de la communication client, l’efficacité et la clarté sont primordiales. Les entreprises, des PME aux grands comptes, cherchent constamment des moyens d’optimiser leurs interactions avec les clients, et WhatsApp Business est devenu un canal incontournable. Cependant, la gestion des abonnements et des services associés peut parfois être complexe. C’est pourquoi Spoki a entièrement repensé son processus de paiement pour offrir une nouvelle expérience de paiement Spoki plus intuitive et transparente. Cette mise à jour majeure (v19.0.0) garantit que chaque marketing manager, propriétaire d’entreprise ou opérateur e-commerce puisse choisir et gérer son plan Spoki avec une clarté totale, sans aucune surprise.

Cette refonte vise à simplifier radicalement la manière dont vous sélectionnez vos plans, ajoutez des canaux, des extras et configurez vos options de paiement. Fini les doutes sur ce que vous obtenez et ce que vous payez. Le nouveau flux vous guide pas à pas, vous assurant une compréhension parfaite de chaque choix et de son impact sur vos coûts. Que vous cherchiez à automatiser vos communications WhatsApp, à intégrer des chatbots pour un support client 24/7, ou à envoyer des messages automatisés pour des campagnes marketing ciblées, Spoki rend l’accès à ces outils plus facile que jamais.

Pourquoi une nouvelle expérience de paiement ?

L’objectif principal de cette mise à jour est de rendre le processus d’achat et de modification de votre plan Spoki aussi simple et clair que possible. Spoki comprend que votre temps est précieux et que la complexité administrative ne devrait jamais entraver votre capacité à communiquer efficacement avec vos clients via WhatsApp Business API.

Auparavant, la sélection des options pouvait nécessiter plusieurs étapes et une navigation entre différentes sections. Avec la nouvelle version, tout est regroupé dans un flux unique et logique. Cela signifie moins de clics, moins de confusion et une meilleure visibilité sur les coûts finaux. Spoki s’engage à fournir non seulement une plateforme puissante pour l’automatisation WhatsApp, mais aussi une expérience utilisateur irréprochable à chaque point de contact.

Un parcours de paiement unifié et intuitif

La nouvelle expérience de paiement est conçue comme un parcours fluide, vous guidant à travers chaque décision clé. Voici les étapes principales que vous rencontrerez :

1. Sélection du plan de base

Le point de départ est toujours la sélection de votre plan Spoki. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou que vous souhaitiez mettre à niveau ou rétrograder votre plan actuel, vous commencerez par choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins en matière de communication WhatsApp Business.

Screenshot 1 — Écran de sélection du plan de base Spoki.

2. Choix des canaux de communication

Spoki vous permet de communiquer via plusieurs canaux. Avec la nouvelle expérience, vous pouvez facilement choisir les canaux dont vous avez besoin pour votre entreprise :

WhatsApp : Le canal principal pour l’automatisation des messages, les chatbots et le support client.
Voix : Pour des interactions plus directes.
SMS : Pour des communications de base ou des rappels.
Email (optionnel) : Pour compléter vos stratégies de communication.

Cette flexibilité vous assure de ne payer que pour les services que vous utilisez réellement, optimisant ainsi votre budget marketing.

Screenshot 2 — Sélection des canaux de communication disponibles.

3. Ajout d’extras et d’options

Personnalisez davantage votre plan avec des extras essentiels :

Numéros virtuels : Si votre stratégie de communication WhatsApp nécessite des numéros dédiés pour différentes régions ou campagnes, vous pouvez les ajouter ici.
Options de support : Choisissez le niveau de support qui convient à votre équipe, garantissant une assistance rapide et efficace en cas de besoin.
Recharge de portefeuille : Gérez vos crédits de messages et de services en rechargeant votre portefeuille Spoki directement depuis le processus de paiement. Cela est particulièrement utile pour les entreprises qui utilisent intensivement les messages WhatsApp automatisés.

Screenshot 3 — Ajout d’extras comme les numéros virtuels et les options de support.

Screenshot 4 — Gestion des recharges de portefeuille Spoki.

4. Application des coupons et options de paiement

Avant de finaliser votre achat, vous aurez la possibilité d’appliquer des coupons promotionnels, qui seront pris en compte au moment du paiement. Spoki propose des options de paiement flexibles pour s’adapter à vos préférences :

Carte bancaire : Un moyen rapide et sécurisé de régler votre abonnement.
Virement bancaire : Pour les entreprises qui préfèrent cette méthode, Spoki a amélioré le processus en fournissant des instructions claires et des rappels.

Screenshot 5 — Application des coupons et sélection du mode de paiement.

Transparence totale lors du changement de plan

Spoki comprend que les besoins de votre entreprise peuvent évoluer. C’est pourquoi la nouvelle expérience de paiement apporte une clarté inégalée lors de la modification de votre plan. Lorsque vous décidez de passer à un plan supérieur ou inférieur, le bouton de paiement vous indiquera clairement si le changement prend effet immédiatement ou à la fin de votre période de facturation actuelle. Cette transparence vous permet de planifier vos budgets et vos stratégies de communication sans incertitude.

Screenshot 6 — Indication claire de l’effet du changement de plan.

Instructions de paiement par virement bancaire améliorées

Pour les utilisateurs qui optent pour le virement bancaire, Spoki a grandement amélioré la communication. Après avoir effectué un virement, vous recevrez des instructions de paiement claires sur l’écran de confirmation et dans votre section de facturation. De plus, Spoki vous enverra un rappel si une facture est toujours en attente de paiement, vous assurant de ne jamais manquer une échéance et de maintenir vos services actifs sans interruption.

Screenshot 7 — Instructions de paiement par virement bancaire détaillées.

Screenshot 8 — Rappel de facture en attente de paiement.

Cas d’utilisation concrets pour votre entreprise

Cette nouvelle expérience de paiement facilite l’accès à des fonctionnalités puissantes de Spoki, essentielles pour les marketing managers, les propriétaires d’entreprise et les opérateurs e-commerce :

Automatisation WhatsApp pour le service client

Imaginez un client ayant une question sur un produit en dehors des heures de bureau. Avec Spoki, vous pouvez configurer un chatbot WhatsApp qui répond instantanément aux questions fréquentes, guide le client vers les bonnes informations ou collecte ses coordonnées pour un suivi. Cette automatisation améliore la satisfaction client et réduit la charge de travail de votre équipe de support.

Campagnes marketing ciblées via WhatsApp Business API

Lancez des campagnes promotionnelles personnalisées en envoyant des messages automatisés à des segments spécifiques de votre clientèle. Par exemple, informez vos clients fidèles d’une vente exclusive ou rappelez aux clients ayant abandonné leur panier les articles qu’ils ont laissés. La conformité avec les politiques de WhatsApp Business API et l’approche axée sur le client sont au cœur de Spoki, garantissant que vos messages sont bien reçus et efficaces.

Gestion des commandes et notifications transactionnelles

Utilisez Spoki pour envoyer des notifications automatiques de commande, des mises à jour d’expédition et des confirmations de livraison directement via WhatsApp. Cela offre une expérience client transparente et rassurante, réduisant les appels au service client et augmentant la confiance dans votre marque.

Intégration CRM pour une vue client unifiée

Spoki s’intègre facilement avec vos systèmes CRM existants, permettant une vue unifiée de vos interactions client. Cela signifie que toutes les communications WhatsApp sont enregistrées et accessibles, offrant à votre équipe une compréhension complète du parcours client. Pour en savoir plus sur l’intégration et l’utilisation de l’API WhatsApp Business, consultez la Documentation API WhatsApp Business.

Commencez dès aujourd’hui avec Spoki

La nouvelle expérience de paiement Spoki est une étape majeure vers une gestion simplifiée et plus transparente de vos services de communication. En rendant le processus d’achat et de modification de plan plus intuitif, Spoki vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : développer votre entreprise et engager vos clients de manière significative via WhatsApp.

Que vous soyez un expert en marketing cherchant à optimiser vos campagnes ou un propriétaire d’entreprise désireux d’améliorer le service client, Spoki offre les outils dont vous avez besoin. Explorez les différentes options de plans et découvrez comment Spoki peut transformer votre communication client. Pour plus d’informations sur les tarifs et les fonctionnalités, n’hésitez pas à consulter la page Tarifs Spoki.

Commencez gratuitement avec Spoki — sans carte bancaire.

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Nouvelle expérience de paiement Spoki : Simplicité et Transparence pour vos plans WhatsApp Business

Pourquoi une nouvelle expérience de paiement ?

Un parcours de paiement unifié et intuitif

La nouvelle expérience de paiement est conçue comme un parcours fluide, vous guidant à travers chaque décision clé. Voici les étapes principales que vous rencontrerez :