Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Con i nuovi Form di Spoki automatizzi la raccolta dati su WhatsApp

Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

9 May 2025

Aggiornato il 5 February 2026

3 min di lettura

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Spoki innova ancora e lancia una delle funzionalità più attese: i nuovi WhatsApp Form, ispirati ai WhatsApp Flow di Meta. Una rivoluzione per le aziende che vogliono semplificare la raccolta dati e le preferenze dei clienti in modo automatico e naturale, già nella chat di WhatsApp.

Cosa sono i WhatsApp Form di Spoki?

I Form Spoki sono moduli interattivi che puoi integrare all’interno delle conversazioni WhatsApp. Grazie alla tecnologia dei WhatsApp Flow, l’utente riceve il modulo direttamente nella chat e può compilarlo senza mai uscire dall’applicazione. Ogni campo del form si presenta in sequenza, rendendo l’esperienza semplice, ordinata e intuitiva.

Una nuova modalità di conversazione con i clienti

A differenza dei moduli tradizionali su web o email, i Form mantengono la comunicazione nel contesto della chat. Questo consente agli utenti di rispondere con maggiore naturalezza e immediatezza, in modo da limitare il rischio di abbandono e migliorare il tasso di completamento .

Vantaggi dei Form su WhatsApp

Integrare i nuovi Form di Spoki nei tuoi flussi WhatsApp offre numerosi vantaggi:

Maggiore engagement: l’utente interagisce con il form come se stesse parlando con un operatore.
Zero frizioni: non servono link esterni, login o reindirizzamenti. Tutto avviene nella chat.
Automazione totale: i form possono essere inseriti in qualunque punto del flusso di automazione Spoki.
Dati strutturati: le risposte vengono salvate nei campi dinamici e possono essere visualizzate e gestite nella piattaforma di Spoki.

Come usare i WhatsApp Form nei tuoi flussi Spoki

I moduli WhatsApp sono ideali per moltissimi scenari. Ecco alcuni esempi pratici:

Lead Generation

Crea un form per raccogliere nome, cognome, email, telefono o qualsiasi altra informazione utile al tuo team commerciale. Il contatto compila tutto in modo veloce, senza abbandonare la chat WhatsApp.

Segmentazione del pubblico

Con i Form, puoi chiedere agli utenti le loro preferenze o il loro livello di interesse per determinati prodotti o servizi. Questo ti permette di creare segmentazioni precise e inviare comunicazioni personalizzate.

Automazioni conversazionali

Incorpora i form nei tuoi flow automatizzati. Ad esempio, dopo una richiesta di assistenza o durante un onboarding, puoi raccogliere dati in modo ordinato e immediato, migliorando l’esperienza utente e l’efficienza operativa.

Perché usare i Form di Spoki?

I Form su WhatsApp rappresentano il futuro della comunicazione tra brand e utenti: veloci, intuitivi, integrati e senza barriere. Con Spoki, hai finalmente a disposizione uno strumento potente per raccogliere dati, profilare i contatti e creare flussi automatizzati, tutto all’interno della piattaforma di messaggistica più usata al mondo.

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Con i nuovi Form di Spoki automatizzi la raccolta dati su WhatsApp

Cosa sono i WhatsApp Form di Spoki?

Una nuova modalità di conversazione con i clienti

Vantaggi dei Form su WhatsApp