Spoki diventa multicanale: non solo WhatsApp ma anche messaggi SMS
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Spoki compie un passo importante verso una comunicazione sempre più efficace e affidabile. La nostra piattaforma si arricchisce infatti di un nuovo canale strategico: gli SMS. Questa evoluzione rende Spoki una piattaforma multicanale, capace di garantire una copertura più ampia e una comunicazione ancora più solida.
Grazie al lavoro del nostro comparto sviluppatori a breve attiveremo una nuova funzionalità nel pannello di automazione: la spunta Invia SMS. Questo semplice ma potente aggiornamento consentirà di integrare l’invio di Messaggi SMS all’interno dei normali flussi automatizzati, mantenendo sempre WhatsApp come canale prioritario.
Come funziona
Nel concreto, la funzionalità permette di scegliere, per ogni step dell’automazione, se inviare un messaggio tramite WhatsApp o SMS. In questo modo, se il trigger è un evento su una piattaforma esterna, si può decidere di inviare direttamente un Messaggio SMS al proprio contatto, senza dover passare da WhatsApp.
È una libertà operativa che amplia le possibilità di comunicazione e aumenta l’efficienza del lavoro. Un ulteriore vantaggio si presenta nei casi in cui, per qualsiasi disguido tecnico o una temporanea indisponibilità della piattaforma Meta, l’invio dei Messaggi WhatsApp non vada a buon fine.
In questi scenari, l’opzione SMS rappresenta una soluzione immediata e sicura: in caso di errori di invio WhatsApp, il sistema fa scattare in automatico la consegna alternativa del messaggio. Attraverso il classico Short Message Service, l’utente finale riceverà sempre l’informazione, senza interruzioni.
Si potranno anche programmare campagne SMS massive a basso costo.
Il cliente parla, Spoki ascolta
Questa integrazione è il risultato di un ascolto attivo delle esigenze di professionisti e aziende che si sono affidati a noi e di una costante attenzione all’affidabilità del servizio. In un contesto dove tempestività e continuità della comunicazione sono essenziali, dotare Spoki del canale SMS significa offrire maggiore flessibilità del servizio.
Non solo, anche una copertura più robusta, visto che la multicanalità di Spoki rappresenta un valido aiuto per non perdere il contatto con i clienti. Soprattutto nei casi di assenza di servizio WhatsApp o per numeri non compatibili con questo canale.
Non più solo WhatsApp, ma un sistema che integra anche i Messaggi SMS in un’unica piattaforma, mantenendo semplicità di gestione, coerenza operativa e continuità nella comunicazione.
Vuoi essere tra i primi a testare la multicanalità di Spoki? Allora seguici per restare aggiornato e conoscere l’imminente data di rilascio di questa nuova funzione.
