La Casa de las Setas

Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Q: Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Q: Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Di Spoki29 October 2026

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Cover image for: How La Casa de las Setas Achieved 16.13x ROAS with Spoki AI

La Casa de las Setas recupera 20.000 € di carrelli abbandonati con WhatsApp

20.000 €

Recuperati dai carrelli abbandonati

16,13x

ROAS

400

Lead B2B da Meta Ads

INTRODUZIONE

Su La Casa de las Setas

La Casa de las Setas è un negozio online spagnolo specializzato in funghi, tartufi e prodotti di micologia. Vende sia ai privati sia ai professionisti della ristorazione e lavora con PrestaShop, Connectif e Meta.

IL PROBLEMA

Molto traffico, picchi di domanda e clienti B2B difficili da segmentare

Il negozio riceve un grande flusso di clienti, con picchi di domanda, e segmentare e contattare i clienti B2B era complesso. Poter segmentare era l’esigenza principale per lanciare campagne di marketing su misura per ogni gruppo. Inoltre, molti clienti B2C non avevano lasciato il proprio numero di telefono, e questo limitava la portata su WhatsApp.

Prima

Segmentare i clienti B2B era complesso
Picchi di domanda difficili da gestire
Carrelli abbandonati non recuperati
Clienti senza numero di telefono

Dopo

Segmenti di Connectif attivati su WhatsApp
Risposte immediate 24/7 con agenti IA
204 carrelli recuperati
Acquisizione via email e popup verso WhatsApp

LA SOLUZIONE

Tre flussi collegati: acquisizione B2B, offerte per la ristorazione e agenti IA

La Casa de las Setas segmenta i propri clienti in Connectif e invia le comunicazioni con Spoki, attraverso tre flussi principali.

Acquisizione B2B: tre diversi annunci su Meta raccolgono lead che entrano nel CRM e in un segmento di Connectif. Un’ora dopo, ogni lead riceve un’email da Connectif e un messaggio WhatsApp da Spoki.

Offerte per la ristorazione: ogni lunedì i clienti B2B ricevono su WhatsApp i prezzi speciali dei funghi freschi, e chi ha un numero ma non ha interagito li riceve via email.

B2C con agenti IA: i clienti senza numero vengono raggiunti via email e con un popup che li invita a lasciare i propri dati e il contatto WhatsApp. Chi ha già un numero di telefono entra nelle campagne di remarketing.

Grazie a Spoki, il negozio risponde subito 24/7, migliora il tasso di apertura delle campagne, avvisa dei cambi di stato degli ordini e vende direttamente su WhatsApp.

Automazione in Spoki: prezzi settimanali dei funghi freschi per la ristorazione, con prenotazione... — Automazione in Spoki: prezzi settimanali dei funghi freschi per la ristorazione, con prenotazione diretta su WhatsApp.

Automazione post-vendita in Spoki: istruzioni di coltivazione inviate su WhatsApp, con un pulsant... — Automazione post-vendita in Spoki: istruzioni di coltivazione inviate su WhatsApp, con un pulsante per fare domande.

“Il servizio clienti è immediato e molto utile.”
— Luis Yrissarri, Marketing & E-commerce Manager, La Casa de las Setas

I RISULTATI

ROAS di 16,13x e 135 ore risparmiate con l’IA

Le campagne di acquisizione su Meta hanno generato 400 lead B2B: l’80% ha mostrato interesse e il tasso di conversione è stato del 12%. Nel B2C, Spoki ha recuperato 204 carrelli abbandonati per un valore di 20.000 €, con un investimento di 1.240 €: un ROAS di 16,13x e un ROI del 1.512,9%. Sono stati inviati 30.000 messaggi e 3.000 template, e gli agenti IA hanno fatto risparmiare 135 ore di lavoro con risposte immediate 24/7. Il negozio conta oltre 6.500 recensioni che ne evidenziano il servizio clienti.

Il negozio online di La Casa de las Setas, con oltre 6.500 recensioni dei clienti.

204

Carrelli abbandonati recuperati

15,1x

ROI del 1.512,9%

12%

Conversione dei lead B2B

30k

Messaggi inviati

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Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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