**Spoki** é uma plataforma completa **WhatsApp Business API** que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.\n\nCom o Spoki, você pode:\n\n• **Automatizar comunicações**: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes\n\n• **Gerir o suporte ao cliente**: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas\n\n• **Aumentar vendas**: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp\n\n• **Campanhas de marketing**: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados\n\n• **Funcionalidades IA**: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7\n\n• **Integrar as suas ferramentas**: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing\n\nSpoki é um **parceiro oficial Meta Tech**, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A **aplicação WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:\n\n**Aplicação WhatsApp Business:**\n• Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes\n• Gestão manual de mensagens\n• Limitada a 5 dispositivos simultaneamente\n• Máximo 256 contactos por transmissão\n• Sem capacidades de automatização\n• Gratuita mas com limitações significativas\n• Sem suporte CRM ou integração\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Projetada para médias e grandes empresas\n• **Operadores ilimitados**: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente\n• **Transmissões ilimitadas**: Envie mensagens a milhares de contactos\n• **Automatização avançada**: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes\n• **Integração CRM**: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics e relatórios**: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações\n• **Sem risco de banimento**: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa\n• **Baseado em nuvem**: Não precisa de manter um telemóvel conectado\n• **Multicanal**: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com **milhares de plataformas** via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrações Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamento**: Stripe, PayPal\n\n• **Suporte**: Zendesk\n\n**Via Zapier/Make:**\n\nConecte-se a **mais de 4.000 plataformas** incluindo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Aplicações personalizadas via API\n\n**Webhooks & API:**\n\nAPI REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

Programa de Parceria Spoki: Gerencie Seu Tier de Agência

No cenário dinâmico do marketing digital e do e-commerce, a eficiência na comunicação com o cliente é um diferencial competitivo. Para agências que buscam otimizar suas operações e oferecer o melhor em automação de WhatsApp Business para seus clientes, o Spoki apresenta uma novidade que redefine a gestão de parcerias: o Programa de Parceria Spoki (v18.25.0). Este lançamento empodera as agências, permitindo que gerenciem seus tiers de parceria diretamente do painel, com total autonomia e transparência. Chega de processos manuais demorados; agora, você tem o controle na palma da sua mão.

Seja você um marketing manager buscando escalar resultados, um proprietário de negócio querendo aprimorar o atendimento ou um operador de e-commerce visando maior conversão, entender como o Spoki pode impulsionar suas estratégias de WhatsApp é crucial. Com o novo programa, as agências podem escolher entre três tiers distintos – Entry Point (gratuito), Growth (€2.000/ano) e Strategic Partner (€4.000/ano) – cada um projetado para atender a diferentes necessidades e ambições. Esta flexibilidade garante que sua agência sempre tenha acesso aos recursos ideais para maximizar o potencial da automação de WhatsApp Business API para seus clientes.

Autonomia Total: Gerenciando Seu Tier de Parceria no Painel Spoki

A principal inovação do Programa de Parceria Spoki é a capacidade de gerenciar seu tier de agência diretamente do painel de parceiros. Isso significa que você pode visualizar seu plano atual, explorar as opções de upgrade ou downgrade e realizar a transição entre os tiers de forma intuitiva, sem a necessidade de intervenção manual da equipe Spoki. Essa autonomia é um game-changer para agências que valorizam agilidade e controle.

Onde Você Encontra as Opções de Gerenciamento de Tier

Aba “Faturamento e Pagamentos” no painel de parceiros: Aqui, você encontrará um banner completo com os três tiers, permitindo que você visualize seu tier atual e gerencie seu plano. Esta seção é visível para todas as agências parceiras.

Antes de assinar o contrato de agência: A escolha do tier é apresentada logo no início do processo de contratação. É sempre possível pular esta etapa e ela nunca impede a assinatura do contrato.

Pop-up promocional único no painel de parceiros: Um pop-up promocional pode aparecer uma única vez no painel, destacando o novo programa. Ele pode ser facilmente dispensado por parceiro.

Escolha o Tier Ideal para Sua Agência

O Spoki oferece três tiers pensados para diferentes estágios e necessidades de agências:

Tier 3 – Entry Point (Gratuito): Ideal para agências que estão começando a explorar as possibilidades da automação de WhatsApp e desejam uma introdução sem custos. Este tier permite que você se familiarize com a plataforma e comece a oferecer serviços básicos de WhatsApp Business API aos seus clientes.
Tier 2 – Growth (€2.000/ano): Projetado para agências que buscam expandir suas operações e aprofundar a oferta de serviços de WhatsApp. Com este tier, você terá acesso a recursos mais avançados, permitindo um crescimento significativo e a otimização de campanhas de automação para um maior número de clientes.
Tier 1 – Strategic Partner (€4.000/ano): O nível mais elevado de parceria, focado em agências que desejam ser líderes no mercado de automação de WhatsApp. Este tier oferece o conjunto completo de funcionalidades e suporte premium, ideal para agências que gerenciam grandes volumes de clientes e buscam a máxima performance e inovação.

Cada tier exibe claramente seus recursos e preço, com o plano atual da sua agência sempre destacado para facilitar a visualização e a tomada de decisão.

Flexibilidade no Checkout: Pagamentos e Upgrades Simplificados

A experiência de checkout foi aprimorada para oferecer a máxima flexibilidade e conveniência. O Spoki entende que cada agência tem suas preferências, e por isso, as opções de pagamento e agendamento de upgrades foram pensadas para se adaptar à sua realidade.

Opções de Pagamento

Cartão de crédito (in-app): Para transações rápidas e seguras diretamente dentro da plataforma Spoki.

Transferência bancária (fatura hospedada): Uma opção para quem prefere realizar pagamentos via banco, com uma fatura hospedada que pode ser acessada e paga facilmente.

Upgrades e Downgrades Inteligentes

Upgrades imediatos ou agendados: Você pode optar por ter seu upgrade ativado imediatamente, com um custo proporcional (prorated charge) para o período atual, ou agendá-lo para o final do seu período de faturamento atual. Essa flexibilidade é ideal para planejar seus investimentos.

Downgrades no final do período: Para downgrades, a mudança sempre entra em vigor no final do período de faturamento atual, garantindo que você aproveite todos os benefícios do seu tier atual até o último dia.
Campo de cupom opcional: Se você tiver um cupom, pode aplicá-lo no checkout para obter descontos no valor cobrado.

Ao comprar ou ativar qualquer tier, a agência será automaticamente solicitada a assinar o contrato de agência correto e atualizado, garantindo conformidade e clareza nos termos da parceria.

Simplificando a Entrada: O Novo Formulário de Qualificação para Parceiros

O processo para se tornar um parceiro Spoki também foi otimizado. A entrada “Torne-se um parceiro” agora apresenta um breve formulário de qualificação. Este formulário coleta informações essenciais como tipo de empresa, objetivos e, opcionalmente, o website, agilizando a geração de leads e o direcionamento de vendas. Após o envio, um lead é criado e o interessado recebe um link para agendar uma chamada, que é roteada para o vendedor certo com base no idioma do usuário (italiano, espanhol ou outros).

Casos de Uso Práticos para Agências Parceiras Spoki

Com o Spoki, agências de marketing, consultores e desenvolvedores podem oferecer soluções robustas de automação de WhatsApp Business API para seus clientes, gerando valor real e resultados mensuráveis. Veja alguns exemplos:

1. Automação de Atendimento ao Cliente para E-commerce

Imagine uma agência que atende um cliente de e-commerce. Com o Spoki, ela pode configurar chatbots inteligentes que respondem a perguntas frequentes sobre produtos, status de pedidos e políticas de devolução 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso libera a equipe de atendimento do cliente para focar em questões mais complexas, enquanto os chatbots garantem respostas rápidas e consistentes, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo o tempo de resposta. A agência pode usar os recursos avançados do Spoki para criar fluxos de conversa personalizados, integrando-se ao CRM do cliente para uma experiência ainda mais fluida.

2. Campanhas de Marketing e Vendas via WhatsApp

Uma agência pode alavancar o Spoki para criar campanhas de marketing direcionadas via WhatsApp. Por exemplo, para um cliente do setor de varejo, a agência pode configurar mensagens automatizadas para anunciar novas coleções, promoções exclusivas ou lembretes de carrinho abandonado. Com a capacidade de segmentar audiências e personalizar mensagens, as agências podem ajudar seus clientes a alcançar taxas de abertura e conversão significativamente mais altas do que com e-mail marketing tradicional. A integração com a Documentação API WhatsApp Business permite uma personalização profunda e a criação de experiências de usuário únicas.

3. Otimização de Processos Internos e Comunicação

Além de atender clientes externos, as agências podem usar o Spoki para otimizar seus próprios processos internos. Por exemplo, a automação de WhatsApp pode ser usada para enviar notificações internas importantes, lembretes de reuniões ou atualizações de projetos para a equipe. Isso garante que todos estejam sempre alinhados e informados, melhorando a eficiência operacional da própria agência. Para aprender mais sobre como o Spoki se encaixa em diferentes cenários, explore o Blog Spoki.

4. Suporte e Engajamento Pós-Venda

Para empresas de serviços, uma agência pode implementar o Spoki para automação de mensagens de pós-venda. Isso inclui pesquisas de satisfação, lembretes de agendamento, dicas de uso do produto ou serviço e ofertas de upsell/cross-sell. Manter o cliente engajado após a compra é crucial para a fidelização, e o WhatsApp oferece um canal direto e pessoal para isso. Com os diferentes tiers do Spoki, as agências podem escalar essas soluções conforme a necessidade de seus clientes, desde um Preços Spoki básico até soluções completas de parceiro estratégico.

Conclusão: O Futuro da Parceria de Agências com o Spoki

O Programa de Parceria Spoki (v18.25.0) é mais do que uma atualização; é um compromisso com a autonomia, flexibilidade e crescimento das agências parceiras. Ao simplificar a gestão de tiers, otimizar o processo de checkout e aprimorar a entrada de novos parceiros, o Spoki reafirma seu papel como uma plataforma líder em automação de WhatsApp Business API.

Para marketing managers, business owners e e-commerce operators, trabalhar com uma agência parceira Spoki significa ter acesso a soluções de comunicação que realmente geram resultados: maior engajamento, melhor atendimento ao cliente e, em última análise, mais vendas. Com o Spoki, sua agência está equipada para oferecer o que há de mais moderno e eficiente em comunicação via WhatsApp, impulsionando o sucesso de seus clientes e o seu próprio.

Não perca a oportunidade de explorar todo o potencial que o Spoki oferece. Comece gratuitamente com o Spoki — sem cartão de crédito.

Risorse utili

Autonomia Total: Gerenciando Seu Tier de Parceria no Painel Spoki