Spoki torna-se multicanal: não só WhatsApp, mas também SMS
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A Spoki dá um passo importante em direção a uma comunicação cada vez mais eficaz e confiável. De fato, nossa plataforma é enriquecida com um novo canal estratégico: o SMS. Esta evolução torna a Spoki uma plataforma multicanal, capaz de fornecer uma cobertura mais ampla e uma comunicação ainda mais robusta.
Graças ao trabalho do nosso departamento de desenvolvedores, em breve ativaremos uma nova funcionalidade no painel de automação: a opção Enviar SMS. Esta atualização simples, mas poderosa, permitirá integrar o envio de mensagens SMS dentro dos fluxos automatizados normais, sempre mantendo o WhatsApp como canal prioritário.
Como funciona
Na prática, a funcionalidade permite escolher, para cada etapa de automação, se deseja enviar uma mensagem via WhatsApp ou SMS. Desta forma, se o gatilho for um evento em uma plataforma externa, você pode decidir enviar diretamente uma mensagem SMS para o seu contato, sem precisar passar pelo WhatsApp.
É uma liberdade operacional que expande as possibilidades de comunicação e aumenta a eficiência do trabalho. Uma vantagem adicional surge em casos quando, devido a alguma falha técnica ou indisponibilidade temporária da plataforma Meta, o envio das mensagens WhatsApp não é bem-sucedido.
Nesses cenários, a opção SMS é uma solução imediata e segura: em caso de erros no envio pelo WhatsApp, o sistema aciona automaticamente a entrega alternativa da mensagem. Através do clássico Serviço de Mensagens Curtas, o usuário final sempre receberá a informação, sem interrupção.
Você também poderá agendar campanhas massivas de SMS a baixo custo.
O cliente fala, a Spoki ouve
Esta integração é o resultado de ouvir ativamente as necessidades dos profissionais e empresas que confiam em nós e de um foco constante na confiabilidade do serviço. Em um contexto onde a pontualidade e a continuidade da comunicação são essenciais, equipar a Spoki com o canal SMS significa oferecer maior flexibilidade de serviço.
Não só isso, mas também uma cobertura mais robusta, já que a abordagem multicanal da Spoki é uma ajuda valiosa para não perder o contato com os clientes. Especialmente em casos onde não há serviço de WhatsApp ou para números não compatíveis com este canal.
Não mais apenas WhatsApp, mas um sistema que também integra mensagens SMS em uma única plataforma, mantendo a facilidade de gestão, consistência operacional e continuidade na comunicação.
Quer ser um dos primeiros a testar a funcionalidade multicanal da Spoki? Então siga-nos para se manter atualizado e saber a data de lançamento desta nova funcionalidade.
