Como funciona a WhatsApp Business API?

A **aplicação WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:\n\n**Aplicação WhatsApp Business:**\n• Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes\n• Gestão manual de mensagens\n• Limitada a 5 dispositivos simultaneamente\n• Máximo 256 contactos por transmissão\n• Sem capacidades de automatização\n• Gratuita mas com limitações significativas\n• Sem suporte CRM ou integração\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Projetada para médias e grandes empresas\n• **Operadores ilimitados**: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente\n• **Transmissões ilimitadas**: Envie mensagens a milhares de contactos\n• **Automatização avançada**: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes\n• **Integração CRM**: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics e relatórios**: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações\n• **Sem risco de banimento**: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa\n• **Baseado em nuvem**: Não precisa de manter um telemóvel conectado\n• **Multicanal**: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com **milhares de plataformas** via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrações Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamento**: Stripe, PayPal\n\n• **Suporte**: Zendesk\n\n**Via Zapier/Make:**\n\nConecte-se a **mais de 4.000 plataformas** incluindo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Aplicações personalizadas via API\n\n**Webhooks & API:**\n\nAPI REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

Diretrizes da Marca

Q: O que é o Spoki?

**Spoki** é uma plataforma completa **WhatsApp Business API** que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.\n\nCom o Spoki, você pode:\n\n• **Automatizar comunicações**: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes\n\n• **Gerir o suporte ao cliente**: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas\n\n• **Aumentar vendas**: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp\n\n• **Campanhas de marketing**: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados\n\n• **Funcionalidades IA**: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7\n\n• **Integrar as suas ferramentas**: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing\n\nSpoki é um **parceiro oficial Meta Tech**, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Tudo o que precisa para representar a Spoki de forma coerente.

Formas geométricas

Use apenas os recursos publicados aqui para materiais Spoki. Não substitua ícones ou ilustrações por outras bibliotecas — não correspondem ao nosso estilo de produto e marca.

Setas, chips, linhas e formas de fundo para composições alinhadas com campanhas Spoki.

↓ Descarregar esta secção (ZIP)(65 ficheiros)

Setas e chips

29 ficheiros

↓ Descarregar categoria (ZIP)

24 hours.png

6.0 KB↓ Descarregar

Chip-rectangle-LG.png

6.1 KB↓ Descarregar

Chip-rectangle-MD.png

2.4 KB↓ Descarregar

Chip-rectangle-XS.png

1.2 KB↓ Descarregar

Chips-promo-1.png

3.9 KB↓ Descarregar

Chips-promo.png

4.0 KB↓ Descarregar

Icon-chip.png

8.7 KB↓ Descarregar

Line-tree.png

2.3 KB↓ Descarregar

Metric-indicator Bubble.png

3.6 KB↓ Descarregar

arrow curve--1.png

872 B↓ Descarregar

arrow curve-.png

883 B↓ Descarregar

arrow curve.png

2.5 KB↓ Descarregar

arrow--1.png

325 B↓ Descarregar

arrow-.png

336 B↓ Descarregar

arrow-chip.png

9.9 KB↓ Descarregar

chip-oval-MD.png

2.2 KB↓ Descarregar

chip-oval-SM.png

1.5 KB↓ Descarregar

chip-oval-XL.png

1.9 KB↓ Descarregar

chip-oval-XS.png

1.4 KB↓ Descarregar

curve line 2.png

2.4 KB↓ Descarregar

curve line.png

1.2 KB↓ Descarregar

metric indicator-01.png

7.5 KB↓ Descarregar

metric indicator-02.png

7.0 KB↓ Descarregar

metric indicator-03.png

8.6 KB↓ Descarregar

metric-grid.png

780 B↓ Descarregar

metrics-Chip.png

14.9 KB↓ Descarregar

metrics-Number.png

2.4 KB↓ Descarregar

metrics-color.png

3.0 KB↓ Descarregar

metrics-color2.png

2.8 KB↓ Descarregar

Fundos

7 ficheiros

↓ Descarregar categoria (ZIP)

Bubble-Big-rectangle.png

3.1 KB↓ Descarregar

Bubble-Big-square.png

2.8 KB↓ Descarregar

Bubble-Round big.png

4.2 KB↓ Descarregar

Dots-Background-White.png

4.3 KB↓ Descarregar

Dots-Background-grey.png

4.2 KB↓ Descarregar

Green-gradient-bg-01.png

22.3 KB↓ Descarregar

Green-gradient-bg-02.png

69.3 KB↓ Descarregar

Gráficos KPI

24 ficheiros

↓ Descarregar categoria (ZIP)

Kpi-template-01.jpg

299.4 KB↓ Descarregar

Kpi-template-02.jpg

310.8 KB↓ Descarregar

Kpi-template-03.jpg

331.3 KB↓ Descarregar

Kpi-template-04.jpg

298.5 KB↓ Descarregar

Kpi-template-05.jpg

333.8 KB↓ Descarregar

Kpi-template-06.jpg

279.8 KB↓ Descarregar

Kpi-template-07.jpg

243.7 KB↓ Descarregar

Kpi-template-08.jpg

343.0 KB↓ Descarregar

Kpi-template-09.jpg

310.6 KB↓ Descarregar

Kpi-template-10.jpg

242.4 KB↓ Descarregar

Thumbnail-Template.jpg

893.8 KB↓ Descarregar

kip-grpahic-bars-02-1.png

42.0 KB↓ Descarregar

kip-grpahic-bars-02.png

17.8 KB↓ Descarregar

kip-grpahic-circles-01.png

26.0 KB↓ Descarregar

kip-grpahic-circles-02.png

22.3 KB↓ Descarregar

kip-grpahic-circles-03.png

34.9 KB↓ Descarregar

kip-grpahic-circles-04.png

49.4 KB↓ Descarregar

kip-grpahic-circles-05.png

4.0 KB↓ Descarregar

kip-grpahic-circles-06.png

78.8 KB↓ Descarregar

kpi-numbers-01.png

4.6 KB↓ Descarregar

kpi-numbers-02.png

7.7 KB↓ Descarregar

kpi-numbers-03.png

4.8 KB↓ Descarregar

kpi-numbers-04.png

7.1 KB↓ Descarregar

kpi-numbers-05.png

6.1 KB↓ Descarregar

Templates

5 ficheiros

↓ Descarregar categoria (ZIP)

Template-dinamic field-button.png

8.9 KB↓ Descarregar

Template-dinamic field-step.png

11.4 KB↓ Descarregar

Template-dinamic field.png

8.5 KB↓ Descarregar

template-preview-green.png

106.9 KB↓ Descarregar

template-preview.png

116.8 KB↓ Descarregar

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Diretrizes da Marca

Formas geométricas

Setas e chips

Fundos

Gráficos KPI

Templates

Perguntas Frequentes