Integre WhatsApp com Salesforce para automações e comunicações com clientes
Spoki e Salesforce, uma solução projetada para simplificar e aprimorar a gestão das suas atividades de negócio. Usando o Salesforce Flow, você pode agora automatizar o envio de mensagens WhatsApp diretamente do seu CRM com apenas alguns cliques, tornando a comunicação com clientes e leads mais rápida, eficaz e personalizada.
Descubra como esta inovação pode transformar a forma como você trabalha e engaja clientes.
Os Principais Benefícios da Integração
1. Automação de comunicações personalizadas
Com a integração Spoki-Salesforce, você pode aproveitar ao máximo os fluxos automatizados oferecidos pelo Salesforce Flow. Isso permite:
- •Enviar mensagens personalizadas: alcance clientes e prospects com conteúdo direcionado baseado em dados coletados no CRM.
- •Acionar automações inteligentes: envie notificações, atualizações ou ofertas promocionais baseadas em ações ou gatilhos específicos, como envio de formulário, uma compra ou uma solicitação de suporte.
- •Economizar tempo: elimina tarefas manuais e repetitivas automatizando processos como follow-up, lembretes e gestão de solicitações.
Resultado: clientes sempre informados e envolvidos sem intervenção manual.
2. Dados Centralizados para uma Visão Completa
Com a sincronização entre Spoki e Salesforce, toda a comunicação no WhatsApp é centralizada no seu CRM.
- •Rastreabilidade completa: monitore interações do WhatsApp diretamente no registro do cliente, incluindo mensagens enviadas, recebidas e respostas.
- •Gestão integrada: vincula informações do cliente com atividades da equipe para otimizar cada etapa do processo de vendas e suporte.
- •Relatórios avançados: analise o desempenho das suas campanhas WhatsApp, identificando as mensagens mais eficazes e adaptando sua estratégia.
- •Campanhas omnichannel: vincule WhatsApp a estratégias de email marketing, telefone ou social para comunicação coordenada.
- •Testes A/B: meça o sucesso de diferentes campanhas no WhatsApp diretamente no Salesforce para otimizar o ROI.
Isso permite transformar leads frios em clientes ativos e aumentar conversões.
3. Melhoria da eficiência operacional
Reduzir o tempo de resposta e melhorar a gestão de clientes nunca foi tão fácil:
- •Respostas Rápidas: envie mensagens imediatas para perguntas, solicitações de suporte ou informações de pedido.
- •Experiência do cliente superior: WhatsApp é um canal direto e familiar para construir confiança e tornar a comunicação fluida e personalizada.
- •Otimização de recursos: sua equipe pode focar em atividades estratégicas enquanto as automações cuidam das operações do dia a dia.
Resumindo, mais tempo para atividades de alto valor.
4. Software Poderoso para Marketing e Vendas
A integração entre Spoki e Salesforce oferece possibilidades infinitas para melhorar suas campanhas de marketing:
- •Segmentação avançada: usa dados do CRM para identificar os clientes mais interessantes e enviar mensagens personalizadas baseadas em suas preferências.
- •Campanhas direcionadas: alcance seu público no WhatsApp com promoções, ofertas ou anúncios de novos produtos.
- •Qualificação de leads: engaje seus prospects em tempo real e guie-os no caminho até a compra com mensagens relevantes.
- •Crie relacionamentos autênticos: responda rapidamente às solicitações e ofereça suporte personalizado.
Um cliente que se sente ouvido e valorizado é mais propenso a permanecer fiel à marca.
5. Escalabilidade e Adaptabilidade
Seja você uma pequena empresa ou uma empresa estruturada, esta integração se adapta às suas necessidades:
- •Implementação fácil: conecta Spoki e Salesforce sem interrupção operacional.
- •Personalização total: configure fluxos automatizados no Salesforce Flow para se adequar aos seus processos de negócio.
- •Suporte contínuo: nossa equipe está sempre disponível para ajudá-lo a aproveitar ao máximo esta integração.
6. Análise Aprofundada e Decisões Baseadas em Dados
O Salesforce oferece ferramentas avançadas para analisar interações no WhatsApp, transformando dados em insights valiosos:
- •Monitoramento de desempenho: analise campanhas do WhatsApp para avaliar taxas de abertura, resposta e conversão.
- •Análise comportamental: identifica padrões de compra ou preferências para melhor segmentar audiências.
- •Relatórios em tempo real: visualize o impacto das comunicações WhatsApp diretamente nos dashboards do Salesforce.
Isso permite que as empresas adaptem estratégias baseadas nos dados, garantindo máximo impacto.
7. Maior Taxa de Conversão
A integração melhora a gestão de leads, facilitando a transição de prospect para cliente:
- •Qualificação automática de leads: envio de mensagens WhatsApp direcionadas baseadas no nível de interesse do lead.
- •Follow-up personalizado: responde automaticamente às interações iniciais, mantendo o lead aquecido.
- •Engajamento ativo: com conteúdo relevante e promoções exclusivas, estimule o cliente à ação.
Resultado? Um aumento tangível nas vendas.
Como funciona?
- 1.Crie um fluxo no Salesforce Flow: defina os gatilhos e condições que acionarão o envio de uma mensagem WhatsApp.
- 2.Personalize sua mensagem no Spoki: Use as opções avançadas do Spoki para criar conteúdo envolvente e personalizado.
- 3.Envie e monitore: observe as mensagens chegando aos clientes e acompanhe as interações diretamente no Salesforce.
Comece Agora!
Com a integração Spoki-Salesforce, você tem uma ferramenta poderosa para melhorar processos de negócio, agilizar a comunicação e entregar uma experiência superior ao cliente.