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Reservierungen rund um die Uhr

KI-Sprachassistent für Hotels – Reservierungen & Gästeanfragen per Telefon

Nehmen Sie Zimmerreservierungen entgegen, beantworten Sie Verfügbarkeitsfragen und bearbeiten Sie Gästeanfragen rund um die Uhr per Telefon – ohne zusätzliches Personal an der Rezeption.

Spoki Voice für das Gastgewerbe

Die Herausforderung

Hotelrezeptionen jonglieren gleichzeitig mit Check-ins, Laufkundschaft und Gästeanfragen, während das Telefon mit neuen Reservierungen klingelt. Anrufe, die zu Stoßzeiten unbeantwortet bleiben, werden häufig direkt bei der Konkurrenz oder über ein OTA gebucht, das eine Provision einbehält.

So funktioniert es

Gast ruft an, um zu buchen oder zu fragen
Spoki Voice nimmt sofort ab, selbst während die Rezeption Check-ins bearbeitet.
Prüft die Verfügbarkeit live
Spoki Voice verbindet sich mit Ihrem Property-Management-System, um Zimmerverfügbarkeit und Preise zu bestätigen.
Bucht direkt, provisionsfrei
Reservierungen werden direkt im Gespräch bestätigt, ohne den Umweg über eine Drittanbieter-Buchungsseite.
Gästeanfragen an das Personal weitergeleitet
Housekeeping-Anfragen, Beschwerden oder besondere Wünsche werden sofort an das richtige Team übergeben.

Beispiel

Spoki Voice

Reservierungen rund um die Uhr

Hallo, haben Sie für diesen Freitag und Samstag ein Doppelzimmer frei?
Ja, wir haben für diese Tage noch ein Doppelzimmer frei, für 120 € pro Nacht. Soll ich es für Sie buchen?
Ja, bitte, auf den Namen Marco Bianchi.
Gebucht für Marco Bianchi, Freitag bis Samstag. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail.

Geschäftlicher Nutzen

24/7
Abdeckung der Reservierungsleitung
0%
OTA-Provision auf Direktbuchungen per Telefon
65%
Reservierungsanrufe ohne Personal gebucht
<20s
Durchschnittliche Zeit zur Verfügbarkeitsbestätigung

Anpassungsoptionen

Passen Sie Spoki Voice an den Betrieb Ihres Hauses an:

  • Integration des Property-Management-Systems
  • Zimmerkategorien, Preise und Paket-Upsells
  • Weiterleitung von Gästeanfragen (Housekeeping, Concierge)
  • Stornierungs- und Änderungsrichtlinien
  • Mehrsprachiger Support
  • Synchronisation mit Ihrer Buchungsmaschine und Ihrem CRM

Entdecken Sie die relevanteste Fallstudie für Ihre Branche

Sehen Sie, wie echte Unternehmen Ihrer Branche mit Spoki wachsen.

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Testen Sie Spoki Voice kostenlos

Entdecken Sie, wie Sprach-KI Ihre Kundengespräche transformieren kann.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der DSGVO gelesen und akzeptiert. *

Häufig gestellte Fragen

Was ist Spoki?

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:

WhatsApp Business App: • Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert • Manuelle Nachrichtenverwaltung • Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt • Maximal 256 Kontakte pro Broadcast • Keine Automatisierungsmöglichkeiten • Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen • Keine CRM- oder Integrationsunterstützung

WhatsApp Business API (Spoki): • Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert • Unbegrenzte Operatoren: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten • Unbegrenzte Broadcasts: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden • Erweiterte Automatisierung: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows • CRM-Integration: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.) • Analytics & Reporting: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation • Kein Sperrrisiko: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt • Cloud-basiert: Kein verbundenes Telefon erforderlich • Multi-Channel: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit Tausenden von Plattformen durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.

Native Integrationen:

• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Zahlung: Stripe, PayPal

• Support: Zendesk

Über Zapier/Make:

Verbinden Sie sich mit 4.000+ Plattformen einschließlich: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Benutzerdefinierte Apps über API

Webhooks & API:

Vollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

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