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Réservations 24/7

Agent Vocal IA pour Hôtels — Réservations et Demandes des Clients par Téléphone

Prenez les réservations de chambres, répondez aux questions de disponibilité et gérez les demandes des clients par téléphone 24h/24, sans augmenter les effectifs à la réception.

Spoki Voice pour l'Hôtellerie

Le Défi

Les réceptions d'hôtel jonglent entre les check-ins, les arrivées sans réservation et les demandes des clients, pendant que le téléphone sonne avec de nouvelles réservations. Les appels sans réponse aux heures de pointe se transforment souvent en réservations passées directement chez un concurrent ou sur une OTA qui prélève une commission.

Comment ça Fonctionne

Le client appelle pour réserver ou se renseigner
Spoki Voice répond instantanément, même pendant que la réception gère les check-ins.
Vérifie la disponibilité en direct
Spoki Voice se connecte à votre système de gestion hôtelière pour confirmer la disponibilité des chambres et les tarifs.
Réserve directement, sans commission
Les réservations sont confirmées pendant l'appel sans passer par un site de réservation tiers.
Demandes des clients transférées au personnel
Les demandes de ménage, réclamations ou besoins spécifiques sont transférés instantanément à la bonne équipe.

Exemple

Spoki Voice

Réservations 24/7

Bonjour, avez-vous une chambre double disponible pour vendredi et samedi prochains ?
Oui, il nous reste une chambre double pour ces dates à 120 € la nuit. Souhaitez-vous que je la réserve ?
Oui, s'il vous plaît, au nom de Marco Bianchi.
Réservé au nom de Marco Bianchi, de vendredi à samedi. Vous recevrez un email de confirmation sous peu.

Impact Business

24/7
Couverture de la ligne de réservation
0%
Commission OTA sur les réservations téléphoniques directes
65%
Appels de réservation traités sans personnel
<20s
Temps moyen pour confirmer la disponibilité

Options de Personnalisation

Adaptez Spoki Voice au fonctionnement de votre établissement :

  • Intégration au système de gestion hôtelière
  • Types de chambres, tarifs et offres additionnelles
  • Routage des demandes clients (ménage, conciergerie)
  • Politiques d'annulation et de modification
  • Support multilingue
  • Synchronisation avec votre moteur de réservation et votre CRM

Découvrez l’étude de cas la plus pertinente pour votre secteur

Voyez comment de vraies entreprises de votre secteur se développent avec Spoki.

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Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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