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Reservas 24/7

Agente de Voz con IA para Hoteles — Reservas y Solicitudes de Huéspedes por Teléfono

Gestiona reservas de habitaciones, responde preguntas de disponibilidad y atiende las solicitudes de los huéspedes por teléfono las 24 horas, sin aumentar la plantilla de recepción.

Spoki Voice para Hostelería

El Desafío

Las recepciones de los hoteles gestionan check-ins, clientes sin reserva y solicitudes de huéspedes al mismo tiempo que suena el teléfono con nuevas reservas. Las llamadas que quedan sin responder en horas punta a menudo se convierten en reservas hechas directamente con la competencia o con una OTA que se lleva una comisión.

Cómo Funciona

El huésped llama para reservar o preguntar
Spoki Voice responde al instante, incluso mientras la recepción está gestionando check-ins.
Comprueba la disponibilidad en vivo
Spoki Voice se conecta a tu sistema de gestión hotelera para confirmar la disponibilidad de habitaciones y las tarifas.
Reserva directamente, sin comisiones
Las reservas se confirman durante la llamada sin pasar por una plataforma de reservas externa.
Las solicitudes de huéspedes se derivan al personal
Las solicitudes de limpieza, las quejas o las necesidades especiales se transfieren al equipo correcto al instante.

Ejemplo

Spoki Voice

Reservas 24/7

Hola, ¿tenéis una habitación doble disponible para este viernes y sábado?
Sí, nos queda una habitación doble para esas fechas a 120 € por noche. ¿Quieres que te la reserve?
Sí, por favor, a nombre de Marco Bianchi.
Reservado para Marco Bianchi, de viernes a sábado. Recibirás un email de confirmación en breve.

Impacto en el Negocio

24/7
Cobertura de la línea de reservas
0%
Comisión de OTA en reservas telefónicas directas
65%
Llamadas de reserva gestionadas sin personal
<20s
Tiempo medio para confirmar disponibilidad

Opciones de Personalización

Adapta Spoki Voice a cómo funciona tu establecimiento:

  • Integración con tu sistema de gestión hotelera
  • Tipos de habitación, tarifas y ventas adicionales de paquetes
  • Derivación de solicitudes de huéspedes (limpieza, conserjería)
  • Políticas de cancelación y modificación
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu motor de reservas y CRM

Descubre el caso de éxito más relevante para tu sector

Descubre cómo crecen con Spoki empresas reales de tu sector.

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Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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