Der Travel Innovation Day ist die jährliche Veranstaltung des Travel Innovation Observatory am Politecnico di Milano, die der digitalen Entwicklung des Reise- und Gastgewerbesektors gewidmet ist. Es ist der Moment, in dem die Ergebnisse der Jahresforschung präsentiert werden und Betreiber, Unternehmen und Branchenfachleute diskutieren, wie sich Reisen, Kundenerfahrung und Geschäftsmodelle verändern, auch dank der Einführung neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz.
Warum Spoki teilnimmt
Spoki nimmt am Travel Innovation Day als eingeladene Besucher teil, um die wichtigsten Transformationen der Branche aus der Nähe zu beobachten und nützliche Erkenntnisse darüber zu sammeln, wie sich die Beziehung zwischen Unternehmen und Reisenden entwickelt. In einem Kontext, in dem die Kundenbeziehung zunehmend digital, unmittelbar und konversationell ist, sind solche Veranstaltungen unerlässlich, um zu verstehen:
Was wir beobachten
- •wie sich die Erwartungen der Reisenden verändern
- •welche Technologien einen echten Einfluss auf die Branche haben
- •wie Kommunikation, Unterstützung und Kundenerfahrung verbessert werden können
Ein Blick auf Innovation im Tourismus
Der Travel Innovation Day ist eine Gelegenheit, innezuhalten, Daten zu analysieren und nach vorne zu schauen. Von Marktdynamiken über neue Reiseerlebnisse bis hin zur zunehmend zentralen Rolle der Technologie bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen.
Für Spoki bedeutet Teilnahme, weiter zu erforschen, wie effektivere und intelligentere digitale Gespräche das Erlebnis des Reisenden vor, während und nach der Reise verbessern können.