Travel Innovation Day
Le Travel Innovation Day est le rendez-vous annuel de l'Observatoire de l'Innovation dans le Voyage du Politecnico di Milano dédié à l'évolution digitale du secteur du voyage et de l'hôtellerie. C'est le moment où sont présentés les résultats de la recherche annuelle et où opérateurs, entreprises et professionnels du secteur échangent sur l'évolution des voyages, de l'expérience client et des modèles économiques, notamment grâce à l'adoption de nouvelles technologies comme l'intelligence artificielle.
Pourquoi Spoki participe
Spoki participe au Travel Innovation Day en tant que visiteurs invités, pour observer de près les principales transformations du secteur et recueillir des informations utiles sur l'évolution de la relation entre entreprises et voyageurs. Dans un contexte où la relation client est de plus en plus digitale, immédiate et conversationnelle, des événements comme celui-ci sont essentiels pour comprendre :
Ce que nous observons
- •comment évoluent les attentes des voyageurs
- •quelles technologies ont un impact réel sur le secteur
- •comment améliorer la communication, l'assistance et l'expérience client
Un regard sur l'innovation dans le tourisme
Le Travel Innovation Day est l'occasion de s'arrêter, d'analyser les données et de regarder vers l'avenir. Des dynamiques de marché aux nouvelles expériences de voyage, en passant par le rôle de plus en plus central de la technologie dans la gestion des relations clients.
Pour Spoki, participer signifie continuer à approfondir comment des conversations digitales plus efficaces et intelligentes peuvent améliorer l'expérience du voyageur avant, pendant et après le voyage.