El Travel Innovation Day es la cita anual del Observatorio de Innovación en Viajes del Politécnico de Milán dedicada a la evolución digital del sector de viajes y hospitalidad. Es el momento en que se presentan los resultados de la investigación anual y en el que operadores, empresas y profesionales del sector debaten sobre cómo están cambiando los viajes, la experiencia del cliente y los modelos de negocio, también gracias a la adopción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial.
Por qué participa Spoki
Spoki participa en el Travel Innovation Day como visitantes invitados, para observar de cerca las principales transformaciones del sector y recopilar información útil sobre cómo está evolucionando la relación entre empresas y viajeros. En un contexto donde la relación con el cliente es cada vez más digital, inmediata y conversacional, eventos como este son fundamentales para entender:
Qué observamos
- •cómo están cambiando las expectativas de los viajeros
- •qué tecnologías están teniendo un impacto real en el sector
- •cómo mejorar la comunicación, asistencia y experiencia del cliente
Una mirada a la innovación en el turismo
El Travel Innovation Day es una oportunidad para detenerse, analizar datos y mirar hacia adelante. Desde las dinámicas del mercado hasta las nuevas experiencias de viaje, pasando por el papel cada vez más central de la tecnología en la gestión de las relaciones con los clientes.
Para Spoki, participar significa seguir profundizando en cómo las conversaciones digitales más eficaces e inteligentes pueden mejorar la experiencia del viajero antes, durante y después del viaje.