Il Travel Innovation Day è l'appuntamento annuale dell'Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano dedicato all'evoluzione digitale del settore travel e hospitality. È il momento in cui vengono presentati i risultati della ricerca annuale e in cui operatori, aziende e professionisti del settore si confrontano su come stanno cambiando i viaggi, l'esperienza dei clienti e i modelli di business, anche grazie all'adozione di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale.
Perché Spoki partecipa
Spoki partecipa al Travel Innovation Day come visitatori, su invito, per osservare da vicino le principali trasformazioni del settore e raccogliere insight utili su come sta evolvendo il rapporto tra aziende e viaggiatori. In un contesto in cui la relazione con il cliente è sempre più digitale, immediata e conversazionale, eventi come questo sono fondamentali per capire:
Cosa osserviamo
- •come stanno cambiando le aspettative dei viaggiatori
- •quali tecnologie stanno avendo un impatto reale sul settore
- •come migliorare comunicazione, assistenza e customer experience
Uno sguardo sull'innovazione nel turismo
Il Travel Innovation Day è un'occasione per fermarsi, analizzare i dati e guardare avanti. Dalle dinamiche di mercato alle nuove esperienze di viaggio, fino al ruolo sempre più centrale della tecnologia nella gestione delle relazioni con i clienti.
Per Spoki, partecipare significa continuare ad approfondire come conversazioni digitali più efficaci e intelligenti possano migliorare l'esperienza del viaggiatore prima, durante e dopo il viaggio.