O Travel Innovation Day é o evento anual do Observatório de Inovação em Viagens do Politecnico di Milano dedicado à evolução digital do setor de viagens e hospitalidade. É o momento em que são apresentados os resultados da pesquisa anual e em que operadores, empresas e profissionais do setor discutem como estão mudando as viagens, a experiência do cliente e os modelos de negócio, também graças à adoção de novas tecnologias como a inteligência artificial.
Por que a Spoki participa
A Spoki participa do Travel Innovation Day como visitantes convidados, para observar de perto as principais transformações do setor e coletar insights úteis sobre como está evoluindo a relação entre empresas e viajantes. Em um contexto onde a relação com o cliente é cada vez mais digital, imediata e conversacional, eventos como este são fundamentais para entender:
O que observamos
- •como estão mudando as expectativas dos viajantes
- •quais tecnologias estão tendo um impacto real no setor
- •como melhorar comunicação, assistência e experiência do cliente
Um olhar sobre a inovação no turismo
O Travel Innovation Day é uma oportunidade para parar, analisar dados e olhar para frente. Das dinâmicas de mercado às novas experiências de viagem, até o papel cada vez mais central da tecnologia na gestão das relações com os clientes.
Para a Spoki, participar significa continuar a aprofundar como conversas digitais mais eficazes e inteligentes podem melhorar a experiência do viajante antes, durante e depois da viagem.