Einführung in Konversationelle KI auf WhatsApp
Workshop in Zusammenarbeit mit Acelera Pyme – Madrid
Konversationelle KI ist zunehmend präsent in der Art und Weise, wie Unternehmen mit Kunden kommunizieren, wird aber oft auf komplexe oder zu technische Weise beschrieben. Dieser Workshop wurde geschaffen, um Klarheit zu schaffen. In Zusammenarbeit mit Acelera Pyme organisiert Spoki ein Treffen für KMU, die verstehen möchten, was es wirklich bedeutet, Konversationelle KI auf WhatsApp zu nutzen und wie man beginnt, nützliche Gespräche zu gestalten, ohne sich mit technischen Komplexitäten oder schwer zu handhabenden Tools auseinandersetzen zu müssen.
Acelera Pyme und der Kontext des Workshops
Acelera Pyme ist eine Initiative, die kleine und mittlere Unternehmen auf ihrem Digitalisierungsweg unterstützt und ihnen hilft, neue Technologien auf konkrete und nachhaltige Weise zu verstehen und zu übernehmen. Der Workshop fügt sich in diesen Kontext ein: Unternehmen eine solide Grundlage zu bieten, um zu verstehen, wie sich digitale Interaktionen mit Kunden verändern und warum WhatsApp zu einem der natürlichsten Kanäle für den Aufbau direkter und kontinuierlicher Beziehungen geworden ist.
Spokis Perspektive
Während des Workshops begleitet Spoki die Teilnehmer auf einem praktischen, geführten Weg, um über die Gestaltung eines Gesprächs nachzudenken, noch bevor von Automatisierung oder künstlicher Intelligenz die Rede ist. Es wird keine Produktdemos oder kommerzielle Momente geben. Der Fokus liegt auf der Methodik: wie man von automatisierten Nachrichten zu strukturierten Gesprächen übergeht, wann es sinnvoll ist, KI einzuführen und wie man immer ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlichem Eingriff aufrechterhält.
Was die Teilnehmer mitnehmen
- •ein klares Verständnis davon, was Konversationelle KI ist (und was nicht)
- •eine bewusstere Sicht auf die Rolle von WhatsApp in der Unternehmenskommunikation
- •eine Methode zur Gestaltung automatisierter Gespräche, Schritt für Schritt
- •praktische Beispiele, wie man KI nutzt, um besser auf Kunden zu reagieren
Ein praktischer und interaktiver Workshop
Das Treffen wechselt zwischen Erklärungsmomenten und praktischen Gruppenaktivitäten, bei denen die Teilnehmer an der Erstellung einer vollständigen konversationellen Automatisierung arbeiten, ausgehend von einem realen Problem. Das Ziel ist nicht, 'ein Tool zu lernen', sondern eine andere Denkweise über Kundenkommunikation zu erwerben.
Dieser Workshop ist ein erster Schritt, um zu verstehen, wie man Konversationelle KI auf WhatsApp auf einfache, konkrete und wertorientierte Weise nutzt. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.