Introdução à IA Conversacional no WhatsApp
Workshop em colaboração com Acelera Pyme – Madrid
A IA Conversacional está cada vez mais presente na forma como as empresas se comunicam com os clientes, mas frequentemente é descrita de forma complexa ou muito técnica. Este workshop nasceu para esclarecer as coisas. Em colaboração com a Acelera Pyme, a Spoki organiza um encontro pensado para PMEs que querem entender o que realmente significa usar IA Conversacional no WhatsApp e como começar a projetar conversas úteis, sem ter que enfrentar complexidades técnicas ou ferramentas difíceis de gerenciar.
Acelera Pyme e o contexto do workshop
A Acelera Pyme é uma iniciativa que apoia pequenas e médias empresas em sua jornada de digitalização, ajudando-as a compreender e adotar novas tecnologias de forma concreta e sustentável. O workshop se insere neste contexto: fornecer às empresas uma base sólida para entender como as interações digitais com os clientes estão mudando e por que o WhatsApp se tornou um dos canais mais naturais para construir relacionamentos diretos e contínuos.
A perspectiva da Spoki
Durante o workshop, a Spoki guia os participantes em um percurso prático e orientado para pensar sobre como projetar uma conversa, antes mesmo de falar sobre automação ou inteligência artificial. Não haverá demos de produto ou momentos comerciais. O foco está na metodologia: como passar de mensagens automáticas para conversas estruturadas, quando faz sentido introduzir a IA e como manter sempre um equilíbrio entre automação e intervenção humana.
O que os participantes levam
- •uma compreensão clara do que é (e não é) a IA Conversacional
- •uma visão mais consciente do papel do WhatsApp na comunicação empresarial
- •um método para projetar conversas automatizadas, passo a passo
- •exemplos práticos de como usar a IA para responder melhor aos clientes
Um workshop prático e interativo
O encontro alterna momentos de explicação com uma atividade prática em grupo, onde os participantes trabalham na construção de uma automação conversacional completa, partindo de um problema real. O objetivo não é "aprender uma ferramenta", mas adquirir uma forma diferente de pensar a comunicação com os clientes.
Este workshop é um primeiro passo para entender como usar a IA Conversacional no WhatsApp de forma simples, concreta e orientada ao valor. Sem necessidade de conhecimentos técnicos.