Introducción a la IA Conversacional en WhatsApp
Workshop en colaboración con Acelera Pyme – Madrid
La IA Conversacional está cada vez más presente en la forma en que las empresas se comunican con los clientes, pero a menudo se explica de manera compleja o demasiado técnica. Este workshop nace para aclarar las cosas. En colaboración con Acelera Pyme, Spoki organiza un encuentro pensado para las PYMES que quieren entender qué significa realmente usar la IA Conversacional en WhatsApp y cómo empezar a diseñar conversaciones útiles, sin tener que enfrentarse a complejidades técnicas o herramientas difíciles de gestionar.
Acelera Pyme y el contexto del workshop
Acelera Pyme es una iniciativa que apoya a las pequeñas y medianas empresas en su camino hacia la digitalización, ayudándolas a comprender y adoptar nuevas tecnologías de manera concreta y sostenible. El workshop se enmarca en este contexto: proporcionar a las empresas una base sólida para entender cómo están cambiando las interacciones digitales con los clientes y por qué WhatsApp se ha convertido en uno de los canales más naturales para construir relaciones directas y continuas.
El punto de vista de Spoki
Durante el workshop, Spoki acompaña a los participantes en un recorrido práctico y guiado para reflexionar sobre cómo diseñar una conversación, incluso antes de hablar de automatización o inteligencia artificial. No habrá demos de producto ni momentos comerciales. El foco está en el método: cómo pasar de mensajes automáticos a conversaciones estructuradas, cuándo tiene sentido introducir la IA y cómo mantener siempre un equilibrio entre automatización e intervención humana.
Qué se llevan los participantes
- •una comprensión clara de qué es (y qué no es) la IA Conversacional
- •una visión más consciente del papel de WhatsApp en la comunicación empresarial
- •un método para diseñar conversaciones automatizadas, paso a paso
- •ejemplos prácticos de cómo usar la IA para responder mejor a los clientes
Un workshop práctico e interactivo
El encuentro alterna momentos de explicación con una actividad práctica en grupo, donde los participantes trabajan en la construcción de una automatización conversacional completa, partiendo de un problema real. El objetivo no es "aprender una herramienta", sino adquirir una forma diferente de pensar la comunicación con los clientes.
Este workshop es un primer paso para entender cómo usar la IA Conversacional en WhatsApp de manera sencilla, concreta y orientada al valor. Sin necesidad de conocimientos técnicos.