Introduzione alla Conversational AI su WhatsApp
Workshop in collaborazione con Acelera Pyme – Madrid
La Conversational AI è sempre più presente nel modo in cui le aziende comunicano con i clienti, ma spesso viene raccontata in modo complesso o troppo tecnico. Questo workshop nasce per fare chiarezza. In collaborazione con Acelera Pyme, Spoki organizza un incontro pensato per le PMI che vogliono capire cosa significa davvero usare la Conversational AI su WhatsApp e come iniziare a progettare conversazioni utili, senza dover affrontare complessità tecniche o strumenti difficili da gestire.
Acelera Pyme e il contesto del workshop
Acelera Pyme è un'iniziativa che supporta le piccole e medie imprese nel percorso di digitalizzazione, aiutandole a comprendere e adottare nuove tecnologie in modo concreto e sostenibile. Il workshop si inserisce in questo contesto: fornire alle aziende una base solida per capire come stanno cambiando le interazioni digitali con i clienti e perché WhatsApp è diventato uno dei canali più naturali per costruire relazioni dirette e continue.
Il punto di vista di Spoki
Durante il workshop, Spoki accompagna i partecipanti in un percorso pratico e guidato per ragionare su come progettare una conversazione, prima ancora di parlare di automazione o intelligenza artificiale. Non ci saranno demo di prodotto o momenti commerciali. Il focus è sul metodo: come passare da messaggi automatici a conversazioni strutturate, quando ha senso introdurre l'AI e come mantenere sempre un equilibrio tra automazione e intervento umano.
Cosa si porta a casa chi partecipa
- •una comprensione chiara di cos'è (e cosa non è) la Conversational AI
- •una visione più consapevole del ruolo di WhatsApp nella comunicazione aziendale
- •un metodo per progettare conversazioni automatizzate, passo dopo passo
- •esempi pratici su come usare l'AI per rispondere meglio ai clienti
Un workshop pratico e interattivo
L'incontro alterna momenti di spiegazione a un'attività pratica di gruppo, in cui i partecipanti lavorano alla costruzione di una automazione conversazionale completa, partendo da un problema reale. L'obiettivo non è "imparare uno strumento", ma acquisire un modo diverso di pensare la comunicazione con i clienti.
Questo workshop è un primo passo per capire come usare la Conversational AI su WhatsApp in modo semplice, concreto e orientato al valore. Tutto senza competenze tecniche richieste.