Introduction à l'IA Conversationnelle sur WhatsApp
Workshop en collaboration avec Acelera Pyme – Madrid
L'IA Conversationnelle est de plus en plus présente dans la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients, mais elle est souvent décrite de manière complexe ou trop technique. Ce workshop est né pour clarifier les choses. En collaboration avec Acelera Pyme, Spoki organise une rencontre pensée pour les PME qui veulent comprendre ce que signifie vraiment utiliser l'IA Conversationnelle sur WhatsApp et comment commencer à concevoir des conversations utiles, sans avoir à affronter des complexités techniques ou des outils difficiles à gérer.
Acelera Pyme et le contexte du workshop
Acelera Pyme est une initiative qui accompagne les petites et moyennes entreprises dans leur parcours de digitalisation, en les aidant à comprendre et adopter les nouvelles technologies de manière concrète et durable. Le workshop s'inscrit dans ce contexte : fournir aux entreprises une base solide pour comprendre comment les interactions digitales avec les clients évoluent et pourquoi WhatsApp est devenu l'un des canaux les plus naturels pour construire des relations directes et continues.
Le point de vue de Spoki
Pendant le workshop, Spoki accompagne les participants dans un parcours pratique et guidé pour réfléchir à la conception d'une conversation, avant même de parler d'automatisation ou d'intelligence artificielle. Il n'y aura pas de démos produit ni de moments commerciaux. L'accent est mis sur la méthode : comment passer des messages automatiques aux conversations structurées, quand il est pertinent d'introduire l'IA et comment maintenir toujours un équilibre entre automatisation et intervention humaine.
Ce que les participants retiennent
- •une compréhension claire de ce qu'est (et n'est pas) l'IA Conversationnelle
- •une vision plus consciente du rôle de WhatsApp dans la communication d'entreprise
- •une méthode pour concevoir des conversations automatisées, étape par étape
- •des exemples pratiques sur la façon d'utiliser l'IA pour mieux répondre aux clients
Un workshop pratique et interactif
La rencontre alterne des moments d'explication avec une activité pratique en groupe, où les participants travaillent à la construction d'une automatisation conversationnelle complète, à partir d'un problème réel. L'objectif n'est pas d'« apprendre un outil », mais d'acquérir une nouvelle façon de penser la communication avec les clients.
Ce workshop est un premier pas pour comprendre comment utiliser l'IA Conversationnelle sur WhatsApp de manière simple, concrète et orientée vers la valeur. Aucune compétence technique requise.