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AI Agent
Auch bekannt als: AI Chatbot · LLM Agent
Autonomer, LLM-gestützter Prozess, der auf den Katalog, die FAQs und die Richtlinien eines Unternehmens trainiert ist und innerhalb einer Konversation Leads qualifiziert, Produkte empfiehlt und Verkäufe abschließt.
Ein AI-Agent geht über einen Chatbot hinaus: Er hat Zugriff auf retrieval-augmentierten Kontext (Katalog, Dokumente, CRM-Daten), nutzt Tool Calling, um Systeme zu aktualisieren, und übergibt bei Bedarf einer Eskalation an einen menschlichen Operator – mit vollständigem Konversationskontext.
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Häufige Fragen
- Was ist AI Agent?
- Autonomer, LLM-gestützter Prozess, der auf den Katalog, die FAQs und die Richtlinien eines Unternehmens trainiert ist und innerhalb einer Konversation Leads qualifiziert, Produkte empfiehlt und Verkäufe abschließt. Ein AI-Agent geht über einen Chatbot hinaus: Er hat Zugriff auf retrieval-augmentierten Kontext (Katalog, Dokumente, CRM-Daten), nutzt Tool Calling, um Systeme zu aktualisieren, und übergibt bei Bedarf einer Eskalation an einen menschlichen Operator – mit vollständigem Konversationskontext.
- Wie funktioniert AI Agent in der Praxis?
- Ein AI-Agent geht über einen Chatbot hinaus: Er hat Zugriff auf retrieval-augmentierten Kontext (Katalog, Dokumente, CRM-Daten), nutzt Tool Calling, um Systeme zu aktualisieren, und übergibt bei Bedarf einer Eskalation an einen menschlichen Operator – mit vollständigem Konversationskontext.
- Wie handhabt Spoki AI Agent?
- Spoki ist ein Official Meta Business Solution Provider auf Basis der WhatsApp Cloud API, daher wird AI Agent nativ in der Plattform abgebildet — zusammen mit KI-Agenten, Broadcast-Kampagnen, einem Conversational CRM und über 100 Integrationen.