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AI Agent
También conocido como: AI Chatbot · LLM Agent
Proceso autónomo impulsado por un LLM, entrenado con el catálogo, las preguntas frecuentes y las políticas de una empresa, que cualifica leads, recomienda productos y cierra ventas dentro de una conversación.
Un agente de IA va más allá de un chatbot: dispone de contexto aumentado por recuperación (catálogo, documentación, datos del CRM), utiliza la invocación de herramientas para actualizar sistemas y transfiere la conversación a un operador humano con todo el contexto cuando se necesita una escalada.
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Preguntas frecuentes
- ¿Qué es AI Agent?
- Proceso autónomo impulsado por un LLM, entrenado con el catálogo, las preguntas frecuentes y las políticas de una empresa, que cualifica leads, recomienda productos y cierra ventas dentro de una conversación. Un agente de IA va más allá de un chatbot: dispone de contexto aumentado por recuperación (catálogo, documentación, datos del CRM), utiliza la invocación de herramientas para actualizar sistemas y transfiere la conversación a un operador humano con todo el contexto cuando se necesita una escalada.
- ¿Cómo funciona AI Agent en la práctica?
- Un agente de IA va más allá de un chatbot: dispone de contexto aumentado por recuperación (catálogo, documentación, datos del CRM), utiliza la invocación de herramientas para actualizar sistemas y transfiere la conversación a un operador humano con todo el contexto cuando se necesita una escalada.
- ¿Cómo gestiona Spoki AI Agent?
- Spoki es un Official Meta Business Solution Provider construido sobre la WhatsApp Cloud API, así que AI Agent se gestiona de forma nativa en la plataforma — junto con agentes de IA, campañas de broadcast, un CRM conversacional y más de 100 integraciones.