Spoki · spoki.com/fr/glossary/ai-agent
AI Agent
Aussi appelé: AI Chatbot · LLM Agent
Processus autonome propulsé par un LLM, entraîné sur le catalogue, la FAQ et les politiques d'une entreprise, qui qualifie les prospects, recommande des produits et conclut des ventes au sein d'une conversation.
Un agent IA va au-delà d'un chatbot : il a accès à un contexte enrichi par récupération (catalogue, documents, données CRM), utilise le tool calling pour mettre à jour les systèmes et transmet le relais à un opérateur humain avec tout le contexte de la conversation lorsqu'une escalade est nécessaire.
/ai-agents-platformTermes associés
Questions fréquentes
- Qu'est-ce que AI Agent ?
- Processus autonome propulsé par un LLM, entraîné sur le catalogue, la FAQ et les politiques d'une entreprise, qui qualifie les prospects, recommande des produits et conclut des ventes au sein d'une conversation. Un agent IA va au-delà d'un chatbot : il a accès à un contexte enrichi par récupération (catalogue, documents, données CRM), utilise le tool calling pour mettre à jour les systèmes et transmet le relais à un opérateur humain avec tout le contexte de la conversation lorsqu'une escalade est nécessaire.
- Comment fonctionne AI Agent en pratique ?
- Un agent IA va au-delà d'un chatbot : il a accès à un contexte enrichi par récupération (catalogue, documents, données CRM), utilise le tool calling pour mettre à jour les systèmes et transmet le relais à un opérateur humain avec tout le contexte de la conversation lorsqu'une escalade est nécessaire.
- Comment Spoki gère-t-il AI Agent ?
- Spoki est un Official Meta Business Solution Provider bâti sur la WhatsApp Cloud API : AI Agent est géré nativement dans la plateforme — avec des agents IA, des campagnes broadcast, un CRM conversationnel et plus de 100 intégrations.