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AI Agent
Conosciuto anche come: AI Chatbot · LLM Agent
Processo autonomo basato su LLM, addestrato sul catalogo, sulle FAQ e sulle policy di un'azienda, che qualifica i lead, consiglia prodotti e conclude vendite all'interno di una conversazione.
Un AI agent va oltre un chatbot: ha accesso a un contesto arricchito tramite retrieval (catalogo, documentazione, dati CRM), usa il tool calling per aggiornare i sistemi e passa la conversazione a un operatore umano con il contesto completo quando è necessaria un'escalation.
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Domande frequenti
- Cos'è AI Agent?
- Processo autonomo basato su LLM, addestrato sul catalogo, sulle FAQ e sulle policy di un'azienda, che qualifica i lead, consiglia prodotti e conclude vendite all'interno di una conversazione. Un AI agent va oltre un chatbot: ha accesso a un contesto arricchito tramite retrieval (catalogo, documentazione, dati CRM), usa il tool calling per aggiornare i sistemi e passa la conversazione a un operatore umano con il contesto completo quando è necessaria un'escalation.
- Come funziona AI Agent nella pratica?
- Un AI agent va oltre un chatbot: ha accesso a un contesto arricchito tramite retrieval (catalogo, documentazione, dati CRM), usa il tool calling per aggiornare i sistemi e passa la conversazione a un operatore umano con il contesto completo quando è necessaria un'escalation.
- Come gestisce Spoki AI Agent?
- Spoki è un Official Meta Business Solution Provider basato sulla WhatsApp Cloud API: AI Agent è gestito nativamente nella piattaforma — insieme ad AI agent, campagne broadcast, un CRM conversazionale e oltre 100 integrazioni.