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Una Conversación. Cada Canal. Cada Siguiente Paso.
Convierte cada interacción con el cliente en la próxima acción de negocio con Voice, WhatsApp, SMS, RCS, email, agentes de IA, CRM y flujos de trabajo, todo orquestado desde una sola plataforma.
Customer journey
Tus canales, conectados en todo el customer journey
Elige un equipo y mira cómo Voice, WhatsApp, SMS, email, agentes de IA y operadores se pasan la conversación sin perder el contexto.
Atrae y cualificaCómo distintos canales trabajan juntos para captar, nutrir y reactivar clientes.
- WhatsApp: Captación de leads con click-to-WhatsApp. Anuncios y widgets web abren un chat donde la IA cualifica al lead y comparte catálogo o precios en segundos.
- Voice AI: Cualificación de llamadas entrantes. Un agente Voice AI atiende cada llamada 24/7, hace las preguntas correctas y agenda la demo o la visita.
- SMS: Ofertas y lanzamientos al instante. Llega a contactos con consentimiento con promos limitadas, aperturas de lista de espera y recordatorios de eventos.
- Email: Flujos de bienvenida y nurturing. Secuencias personalizadas que calientan a los nuevos contactos y pasan los leads calientes a WhatsApp o a una llamada.
Responde y convierteCómo un lead pasa de un canal a otro para cualificación, seguimiento, reserva o conversión.
- WhatsApp: Asesoramiento de producto y carritos abandonados. La IA responde dudas, envía fichas de producto y recupera carritos con un enlace de pago en un toque.
- Voice AI: Gestión de objeciones por teléfono. La Voice AI resuelve en directo dudas de precio, entrega y disponibilidad, y envía el resumen por WhatsApp.
- SMS: Confirmaciones de pago y reserva. SMS bidireccional fiable para confirmaciones, códigos de un solo uso y cambios de última hora.
- Email: Confirmaciones de pedido y facturas. Emails transaccionales con recibos, facturas y seguimiento que acompañan cada pedido.
Atiende y fidelizaCómo Voice, mensajería, agentes de IA y operadores humanos trabajan juntos sin perder el contexto.
- WhatsApp: Seguimiento de pedido y soporte. Envíos, devoluciones y preguntas frecuentes gestionados por IA, con traspaso fluido a un agente humano.
- Voice AI: Llamadas de seguimiento salientes. La Voice AI llama para pedir feedback, renovaciones, recordatorios de pago y recuperar citas perdidas.
- SMS: Recordatorios de entrega y cita. Recordatorios breves y muy leídos que reducen ausencias y entregas fallidas.
- Email: Reseñas, upsell y reactivación. Campañas posventa que recogen reseñas, hacen cross-sell y reactivan clientes inactivos.
Playground: construye tu flujo entre canales
Elige un equipo y un flujo, y mira cómo WhatsApp, Voice AI, SMS y email se conectan paso a paso.
RespondeSin respuesta · 24hQuiere una llamada
Clic en anuncio o QR
WhatsApp#1
ES
Bienvenida + catálogo
Agente IA#1.1
La IA cualifica al lead
Email#1.2
ES
Email de nurturing
Voice AI#1.3
ES
Llamada Voice AI
CRM#1.1.1
Etiqueta + sync CRM
WhatsApp#1.2.1
ES
Recordatorio de oferta
CRM#1.3.1
Demo agendada
Desliza para explorar el flujo →
Cómo distintos canales trabajan juntos para captar, nutrir y reactivar clientes.
Ejemplo de journey
Un cliente, cuatro canales, una sola conversación
- Día 1 · 10:02WhatsApp
- Día 1 · 10:05Voice AI
- Día 2 · 09:00SMS
- Día 3Email
Una llamada atendida por Voice AI
María llama tras ver un anuncio. El agente Voice AI entiende su necesidad, la cualifica y agenda una demo.
- Día 1 · 10:02 WhatsApp: Una llamada atendida por Voice AI. María llama tras ver un anuncio. El agente Voice AI entiende su necesidad, la cualifica y agenda una demo.
- Día 1 · 10:05 Voice AI: Seguimiento inmediato por WhatsApp. Recibe los datos de la reserva, el catálogo y un chat para preguntar lo que quiera, con todo el contexto de la llamada.
- Día 2 · 09:00 SMS: Recordatorio por SMS. Un breve recordatorio antes de la demo, con enlace para reprogramar en un toque.
- Día 3 Email: Email con propuesta y factura. Tras la demo: propuesta, factura y petición de reseña, todo sincronizado con tu CRM.
Una Plataforma, Todos los Canales
Gestiona todos tus canales de comunicación desde un único panel. Analytics unificados, automatizaciones compartidas e insights de IA en cada punto de contacto.
✓Bandeja de entrada unificada para todos los canales
✓Flujos de automatización multicanal
✓Respuestas de IA en cualquier canal
✓Experiencia del cliente consistente
✓Analytics y reportes en tiempo real
MÁS DE 4.000 INTEGRACIONES
Conéctate con más de 4.000 integraciones
Conecta Spoki con las herramientas que ya usas — CRM, ecommerce, marketing y más — y automatiza cada flujo de trabajo desde una sola plataforma.
HubSpot
Shopify
Salesforce
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Mailchimp
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Google Ads
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Klaviyo
Pipedrive
PrestaShop
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Brevo
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Northern Trail Outfitters
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Can I change the delivery address?
AI Agent
Sure! I've updated it to your work address — you'll get it by Thursday.
Inicia una conversación en cualquier canal
Transforma las campañas salientes en una interacción adaptativa a través de canales y superficies. Los agentes de IA de Spoki personalizan las respuestas, guían decisiones y actúan en tiempo real según el comportamiento, la intención y el contexto unificado del cliente.
Flujo del recorrido del cliente
LA SOLUCIÓN
Un único recorrido a través de cada canal
Tus datos
CRMOmnicanal
Una bandeja · cada canal
Conecta
Campañas · ads
Alcance con IA
Continuo
Convierte
Catálogo · checkout
Recuperación de carrito
En cada respuesta
Fideliza
Soporte · tickets
Win-back
24/7
Funciones principales incluidas en cada plan
Cada plan incluye acceso completo a todos los canales y las herramientas esenciales para automatizar, integrar y crecer.
Asistencia Básica
Recibe soporte técnico continuo y onboarding como parte de tu plan, para que nunca estés solo en la configuración y operaciones.
Inteligencia Artificial
Usa automatización inteligente, chatbots y flujos de trabajo impulsados por IA para escalar conversaciones y aumentar la eficiencia.
Operadores Ilimitados
Sin límites en miembros del equipo: permite que todos tus agentes trabajen juntos sin problemas en la misma plataforma.
Automatizaciones Ilimitadas
Crea flujos de automatización ilimitados—triggers de mensajes, transferencias de chat, segmentación, integraciones—sin límites adicionales.
Integraciones Ilimitadas
Conéctate sin problemas con miles de sistemas y herramientas (CRM, eCommerce, marketing stack) para integrar conversaciones en tu ecosistema.
Todos los Canales en Una Plataforma
Monitorea el rendimiento de campañas, automatiza flujos de conversación (con IA) y mantén una experiencia de cliente consistente en todos los canales: WhatsApp, Spoki Voice, Email, SMS Bidireccional, SMS Unidireccional, RCS, Instagram y TikTok.
Profundiza en cada canal
Cada canal se conecta al mismo journey, bandeja y automatizaciones.
2B+ Usuarios Activos
La plataforma de mensajería más popular del mundo. Conecta con miles de millones de usuarios a través de conversaciones enriquecidas, automatización e interacciones impulsadas por IA.
Saber más
Spoki Voice
24/7 Disponibilidad
Agentes de voz con IA que atienden llamadas 24/7. Califica leads, agenda citas y brinda soporte al cliente automáticamente.
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Marketing por Email
99% Entregabilidad
Spoki Email ofrece funciones avanzadas de email marketing, integradas con WhatsApp, SMS, RCS y Voice para una verdadera comunicación omnicanal.
Saber más
SMS Bidireccional
2x Engagement
Habilita conversaciones reales vía SMS. Recibe respuestas, gestiona interacciones con clientes y automatiza respuestas con mensajería potenciada por IA.
Saber más
SMS Unidireccional
100% Alcance
Envía notificaciones, códigos OTP y campañas de marketing a cualquier teléfono. Perfecto para alertas urgentes que requieren entrega garantizada.
Saber más
Customer journey multicanal: preguntas frecuentes
¿Qué es un customer journey multicanal?
Es el recorrido que sigue un cliente desde el primer contacto hasta la recompra a través de varios canales, por ejemplo una llamada, un chat de WhatsApp, un recordatorio por SMS y un recibo por email. Spoki mantiene un único historial de conversación para que cada canal continúe donde terminó el anterior.
¿Qué canal usar en cada etapa?
Usa WhatsApp y Voice AI para cualificar y convertir mientras la intención es alta, SMS para confirmaciones y recordatorios breves y urgentes, y email para contenido más extenso como facturas, propuestas y nurturing. La mayoría de equipos combina al menos dos.
¿Pueden Voice AI y WhatsApp trabajar juntos?
Sí. Un agente Voice AI puede atender o realizar una llamada y luego enviar por WhatsApp el resumen, el enlace de reserva o el catálogo, con todo el contexto de la llamada disponible para el agente de IA o tu equipo.
¿Necesito una herramienta distinta para cada canal?
No. WhatsApp, Voice, SMS, email y agentes de IA funcionan en una sola plataforma con una bandeja única, automatizaciones compartidas y analítica unificada, conectadas a tu CRM.
¿Puedo empezar con un canal y añadir otros después?
Sí. Empieza por el canal más importante, como WhatsApp o Voice, y suma otros a medida que crece tu journey. Contactos, automatizaciones e informes se mantienen.
¿Listo para conectar con tus clientes?
Comienza a llegar a tu audiencia en todos los canales hoy. Prueba gratuita, sin tarjeta de crédito.