Nuevo sticker de WhatsApp para las historias de Instagram: cómo usarlo

Las novedades en el mundo del marketing digital no paran, y una de las más recientes e interesantes tiene que ver con la integración entre WhatsApp e Instagram, dos de las plataformas más utilizadas por las empresas para comunicarse con sus clientes. WhatsApp ha introducido una nueva función que permite a los usuarios insertar un sticker personalizado en las historias de Instagram que lleva directamente a un chat con la empresa en WhatsApp.

Esta nueva herramienta supone un gran avance para todas las empresas que utilizan Instagram para promocionar sus productos o servicios, ya que facilita el movimiento directo del tráfico de las páginas de Instagram a WhatsApp. En este artículo profundizaremos en cómo funciona el sticker de WhatsApp en las historias de Instagram, qué ventajas ofrece a las empresas y cómo se puede utilizar para generar leads, mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas.

Cómo funciona el Sticker de WhatsApp en las historias de Instagram?

El nuevo sticker de WhatsApp es una función que permite vincular directamente la página de Instagram de una empresa con su cuenta de WhatsApp. Cuando un usuario ve la historia de la empresa en Instagram y toca el sticker de WhatsApp, se le redirige automáticamente a una conversación de WhatsApp con la empresa. Este proceso es rápido e intuitivo, sin necesidad de introducir manualmente el número de teléfono o buscar otra información de contacto.

Para utilizar la pegatina, estos son los pasos principales:

1. Crea una historia en Instagram: Puedes crear una historia con contenido atractivo, como imágenes, vídeos o anuncios especiales.
2. Añadir sticker de WhatsApp: Selecciona la opción “WhatsApp” del menú de stickers y añádelo a la historia. El sticker aparecerá como un botón clicable que dirigirá a los usuarios directamente al chat con la empresa en WhatsApp.
3. Publica la historia: Una vez que hayas creado la historia, publícala en tu perfil de Instagram. Tus seguidores, al ver la historia, podrán tocar fácilmente el sticker y empezar inmediatamente a chatear contigo por WhatsApp.

Ventajas de usar el sticker de WhatsApp en las historias de Instagram

La integración de WhatsApp e Instagram a través del sticker trae consigo una serie de ventajas para las empresas que quieran mejorar sus estrategias de marketing y atención al cliente. Estos son algunos de los principales beneficios que las empresas pueden obtener con el uso de esta herramienta.

1. Cómo trasladar el tráfico directo de Instagram a WhatsApp

Una de las principales ventajas del sticker de WhatsApp es la posibilidad de trasladar fácilmente el tráfico de la plataforma Instagram a WhatsApp. Instagram es un canal perfecto para atraer a nuevos clientes, pero la verdadera interacción suele tener lugar en los chats privados. Con este sticker, las empresas pueden crear una conexión directa y personal con sus seguidores y convertir el tráfico en oportunidades de venta o clientes potenciales cualificados.

En lugar de enviar mensajes directos en Instagram, los usuarios pueden iniciar una conversación en WhatsApp, donde es más fácil gestionar las solicitudes, enviar información detallada sobre los productos y finalizar las ventas.

2. Facilitar la comunicación directa con los clientes

Gracias a la integración de WhatsApp e Instagram, los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa de forma rápida y directa con un solo clic. Esto reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para encontrar un número de teléfono o escribir un correo electrónico, haciendo que la interacción sea inmediata y fluida.

Este tipo de comunicación instantánea es esencial para mejorar el servicio al cliente y ofrecer respuestas rápidas a preguntas, dudas o solicitudes de servicio. Las empresas que pueden responder con rapidez a las necesidades de los clientes aumentan la probabilidad de fidelizarlos y convertir las ventas.

3. Generación de prospectos cualificados

Utilizar el sticker de WhatsApp en las historias de Instagram es una potente herramienta de generación de leads. Cuando un usuario decide iniciar una conversación en WhatsApp, ya ha mostrado un alto nivel de interés por la empresa o el producto, convirtiéndose en un lead cualificado.

Una vez captado un lead, las empresas pueden utilizar WhatsApp para construir una relación, enviar promociones personalizadas o información adicional y guiar al cliente hacia la compra. Además, la integración con herramientas como Spoki permite automatizar parte del proceso, garantizando una gestión eficaz y sin retrasos.

4. Aumento de las ventas

Gracias al contacto directo con los clientes a través de WhatsApp, las empresas pueden aumentar sus oportunidades de venta. WhatsApp ofrece una serie de herramientas diseñadas para facilitar la comunicación empresa-cliente, como el envío de catálogos de productos, imágenes y detalles de ofertas.

Con el uso del sticker en las historias de Instagram, las empresas pueden promocionar productos específicos o campañas temporales, invitando a los clientes a ponerse en contacto directamente con ellos para obtener más información o finalizar una compra. Este enfoque más directo convierte a WhatsApp en un canal de ventas muy eficaz, especialmente para promociones personalizadas y ofertas de duración limitada.

5. Mejorar el servicio al cliente

Además de generar clientes potenciales y ventas, el adhesivo de WhatsApp es una herramienta útil para mejorar laatención al cliente. Gracias a la facilidad de acceso, los clientes pueden solicitar información sobre productos, asistencia posventa o aclaraciones directamente a la empresa, recibiendo respuestas rápidas por WhatsApp.

El uso de un canal de mensajería instantánea como WhatsApp permite a las empresas ofrecer una asistencia más inmediata que el correo electrónico o las llamadas telefónicas, lo que mejora la satisfacción del cliente y aumenta su fidelidad.

Estrategia para usar el Sticker de WhatsApp en las historias de Instagram

Para aprovechar al máximo la integración entre Instagram y WhatsApp, es importante adoptar una estrategia eficaz. Aquí tienes algunos consejos para sacar el máximo partido a esta nueva función:

1. Promociones exclusivas para seguidores de Instagram

Una estrategia eficaz es ofrecer promociones exclusivas a los seguidores de Instagram, invitándoles a hacer clic en el sticker de WhatsApp para conocer la oferta. Esto no solo aumentará el tráfico a WhatsApp, sino que también garantizará una mayor interacción y compromiso.

Por ejemplo, una empresa puede crear una historia que ofrezca un descuento exclusivo del 10% a quien contacte con la empresa en WhatsApp a través del sticker. Este tipo de incentivo anima a los usuarios a interactuar y convertirse en clientes.

2. Asistencia inmediata al cliente

Las empresas pueden utilizar el sticker de WhatsApp para promocionar su servicio de atención al cliente en tiempo real. Crear una historia que invite a los seguidores a ponerse en contacto con la empresa por WhatsApp para obtener ayuda inmediata puede ser muy útil para mejorar la atención al cliente y resolver problemas rápidamente.

Además, con el uso de herramientas como Spoki, es posible automatizar parte de las respuestas, garantizando que las solicitudes más comunes se gestionen rápidamente y sin tener que emplear personal adicional.

3. Integración con Spoki para la automatización

Spoki es una plataforma para automatizar la gestión de chats en WhatsApp, Facebook y otras plataformas de mensajería. Con Spoki, es posible integrar el uso del sticker de WhatsApp en las historias de Instagram con funciones avanzadas de automatización.

Por ejemplo, cuando un usuario hace clic en el sticker e inicia una conversación en WhatsApp, Spoki puede gestionar automáticamente la respuesta inicial, proporcionar información sobre el producto, recopilar datos del cliente e incluso enviar promociones personalizadas. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también garantiza una comunicación fluida y sin fisuras.

Conclusión

La introducción del sticker de WhatsApp en las historias de Instagram representa una oportunidad extraordinaria para las empresas que desean mejorar la comunicación con sus clientes, generar leads y aumentar las ventas. Gracias a la facilidad de uso, la velocidad de interacción y las posibilidades que ofrecen herramientas como Spoki, las empresas ya pueden integrar a la perfección Instagram y WhatsApp en una estrategia de marketing completa y muy eficaz.

Esta nueva función ofrece una solución sencilla para trasladar el tráfico de las páginas de Instagram a la plataforma de mensajería, convertir a los seguidores en contactos de WhatsApp, facilitar la generación de leads y aumentar las oportunidades de venta. Si se implementa correctamente, la integración entre WhatsApp e Instagram puede convertirse en una herramienta clave para el éxito.

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