Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Tenemos diferentes planes adecuados para diversas necesidades. Visita la página de Precios para detalles actualizados.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki generalmente ofrece un período de prueba o un plan gratuito para probar la plataforma.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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El futuro es
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Los CRMs tradicionales fueron construidos para datos. Spoki está construido para conversaciones impulsadas por IA y diseñado para convertir las interacciones de WhatsApp en crecimiento empresarial.

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Confiado por 5,000+ empresas

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De CRM a CEM:
Una nueva era de engagement con el cliente.

Las conversaciones revelan intención, emociones y timing. Con CEM, cada mensaje de WhatsApp se convierte en una oportunidad entendida por IA y conectada a lo largo de todo el recorrido del cliente.

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Conectado a las plataformas en las que confían empresas globales

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IA que entiende
a tus clientes y te ayuda a alcanzar tus objetivos

Spoki analiza señales conversacionales como sentimiento, disposición de compra y contexto, ayudando a tu negocio a actuar en el momento perfecto.

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De Chatbots a Campañas de Mensajería Masiva

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Consciente del Contexto – Comprende tu negocio
Respuestas Instantáneas – Resultados en segundos
Lenguaje Natural – Habla con tus datos

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Por cada euro invertido en Spoki, nuestros clientes generan 23€ en ingresos. Datos reales de empresas reales.

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IA-Impulsado
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Spoki Inbox/ Inbox / WhatsApp
AsignarResolverAgentes IA: ON
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Giulia R.
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Marco B.
15m ago
EmailWhen will the refund...
Sofia M.
1h ago
WhatsAppThank you so much!
Luca P.
2h ago
ChatSize chart for dress
GR
Giulia RossiVIP
Online
GR

Hola, pedí un vestido hace 3 días (pedido #12847) y aún no ha llegado. ¡Lo necesito urgentemente para el evento de mañana! 😰

2:34 PM

AI Agent

Entiendo la urgencia — verificando el pedido #12847 ahora…

2:34 PM

Actualización: está en camino y llegará hoy antes de las 18:00.

2:35 PM

Agentes IA

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IA que entiende el contexto, no solo palabras clave, y convierte conversaciones en insights y acciones

🎯Intención: Estado del pedido
😟Sentimiento: Ansioso
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