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Desbloquea agentes de IA premium y funciones avanzadas de Ventas
para más conversiones, más automatización y menos costo.
Comienza a crecercon conversaciones
Cada mensaje puede convertirse en ingresos para tu negocio.
Las conversaciones impulsan el rendimiento,cada chat cuenta
Desliza para descubrir tu potencial de crecimiento
Desde
150
Liderando el juego
+14.000
*Los números mostrados son ejemplos para ayudarte a explorar la herramienta. Los resultados reales de ingresos variarán según el negocio.
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Cada mensaje puede convertirse en ingresos para tu negocio.
Conversations drive performance, every chat counts
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Precios de los planes
Elige el plan perfecto para las necesidades de tu negocio en WhatsApp
Gratuito
Gestiona las solicitudes de tus clientes dentro de 24 horas
Características clave
Service
Automatiza el soporte
al cliente con IA
Características clave
Marketing
Impulsa tus campañas
masivas con IA
Características clave
Sales
Gestiona tu
eCommerce con IA
Características clave
Compare plans and find your fit
Comparar planesCon la confianza de más de 2.500 empresas que ya venden con Spoki
Cómo Funcionan las Conversaciones
Descubre cómo se cuenta, factura y convierte cada conversación en un verdadero compromiso del cliente.
Una conversación en Spoki es una interacción entre tu empresa y un cliente, medida en ventanas de 24 horas que comienzan desde el primer mensaje enviado.
Una vez abierta, puedes intercambiar mensajes ilimitados dentro de esa ventana. Después de 24 horas, se debe iniciar una nueva conversación.
Conversación Abierta
Cuando envías un mensaje, comienza el reloj de 24 horas.
Ventana de 24 Horas
Se pueden intercambiar mensajes ilimitados de cualquier tipo en esta sesión.
Conversación Cerrada
Después de la ventana de 24 horas, se abre una nueva conversación (y se factura) solo cuando envías otro mensaje.
Descubre el plan que se adapta a tu estrategia de conversación.
Elige tu planCanales y Funcionalidades Core Incluidos en Cada Plan
Cada plan incluye acceso completo a los canales y las herramientas esenciales para automatizar, integrar y crecer.
Asistencia Básica
Obtén soporte técnico y onboarding continuo como parte de tu plan—nunca estarás solo en la configuración y operaciones.
Inteligencia Artificial
Usa automatización inteligente, chatbots y flujos de trabajo impulsados por IA para escalar conversaciones y aumentar la eficiencia.
Operadores Ilimitados
Sin límites en miembros del equipo: permite que todos tus agentes trabajen juntos sin problemas en la misma plataforma.
Automatizaciones Ilimitadas
Crea flujos de automatización ilimitados—disparadores de mensajes, traspasos de chat, segmentación, integraciones—sin límites extra.
Integraciones Ilimitadas
Conéctate sin problemas con miles de sistemas y herramientas (CRM, eCommerce, stack de marketing) para integrar conversaciones en tu ecosistema.
Todos los Canales en Una Plataforma
Rastrea el rendimiento de las campañas, automatiza los flujos de conversación (con IA) y mantén una experiencia del cliente consistente en WhatsApp, SMS (one-way y two-way) y voz.
Chats ricos y en tiempo real a través de la API Business oficial.
SMS (One-Way)
Notificaciones instantáneas—sin necesidad de respuesta.
SMS (Two-Way)
Conversaciones de texto con respuestas de los clientes.
Voz
Llamadas automatizadas o en vivo para recordatorios y seguimientos.
Comparación de Características
Explore how each plan scales — from essential live chat to full sales automation — and pick the one that fits your volume of conversations.
Elige el plan perfecto para ti
¿Necesitas ayuda para elegir el plan adecuado?
¿Eres una agencia que ayuda a las marcas a crecer en WhatsApp?
Accede a herramientas dedicadas, descuentos y soporte para ofrecer potentes campañas conversacionales a tus clientes.
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Obtén el Soporte que Necesitas
Aumenta tu ROI y optimiza la configuración de tu plataforma con asistencia técnica personalizada.
Soporte Básico
Soporte Estándar
Soporte Avanzado
Soporte Premium
Todos los precios excluyen IVA.
Información Importante y Términos
Una explicación clara de cómo funcionan las conversaciones, facturación y límites.
Reglas de Conversaciones y Facturación
Conversaciones
- Las conversaciones son sesiones de 24 horas contadas desde el primer mensaje empresarial.
- Puedes superar las conversaciones incluidas en tu plan (hasta 3×) con un recargo adicional.
Facturación Meta
- El precio depende del país del destinatario y la categoría del mensaje (reglas de Meta).
- Las tarifas de WhatsApp siempre se facturan por separado por Meta.
Facturación de Excedentes
- Superar el límite del plan genera un recargo del 25%.
- Los excedentes se facturan cada 30 días, incluso en planes anuales o trimestrales.
189€ / 1.500 conversaciones * 1,25 = 0,1575€ por conversación extra
Configuración de Cuenta y Activación
- Spoki requiere una fase de onboarding para activar la API WhatsApp Cloud.
- La activación depende de la verificación de Meta y puede tardar varios días.
- Debes seguir las instrucciones de onboarding proporcionadas por Spoki.
Reglas y Límites del Plan
- Los planes son recurrentes: mensuales, trimestrales o anuales.
- Se permiten operadores ilimitados y contactos ilimitados.
- El uso más allá de 3× las conversaciones incluidas requiere una actualización del plan.
- Los costos de conversaciones excedentes se facturan en el siguiente ciclo mensual.
Plan Marketing de 1.500 conversaciones al mes facturado anualmente. Sin cambiar de plan puedes aprovechar hasta 4.500 conversaciones al mes. Al final del mes cada conversación que exceda las 1.500 tendrá el costo calculado de la siguiente manera: 189,00€ / 1.500 conversaciones * 1,25 = 0,1575€.
Preguntas Frecuentes
Una conversación en Spoki es una interacción entre una empresa y un cliente, medida en ventanas de 24 horas desde el primer mensaje enviado por la empresa. Desde el momento en que una conversación está abierta, todos los mensajes intercambiados dentro de ella son gratuitos. Solo una conversación, la primera abierta, será contada.
Al final de las 24h, no podrás contactar al cliente con un mensaje gratuito, sino que tendrás que reabrir la conversación con un mensaje de plantilla.
Las conversaciones en la API de WhatsApp se dividen en:
- •Marketing: las conversaciones de tipo marketing incluyen elementos como promociones, ofertas, actualizaciones informativas o invitaciones a los clientes para responder o tomar acción.
- •Utilidades: las conversaciones de tipo utilidad facilitan solicitudes específicas acordadas o transacciones, o proporcionan actualizaciones al cliente sobre una transacción en curso. Estas pueden incluir confirmaciones de transacciones, actualizaciones de transacciones y/o notificaciones posteriores a la compra.
- •Autenticación: las conversaciones de autenticación permiten a los usuarios ser verificados a través de códigos de acceso de un solo uso, posiblemente en múltiples etapas del proceso de inicio de sesión (por ejemplo, verificación de cuenta, recuperación de cuenta, verificaciones de seguridad).
- •Servicio: las conversaciones de servicio están destinadas a responder a las solicitudes de sus clientes.
Las tarifas de conversación son gestionadas por META y dependen de la categoría y país del cliente.
En Spoki, una recarga es un crédito prepagado que usas para cubrir los costos de los canales de comunicación, como WhatsApp, sin tarifas adicionales. Las recargas están disponibles en diferentes cantidades. El crédito no expira, por lo que puedes usarlo cuando lo necesites. Si pagas en una moneda diferente al euro, la cantidad se convierte al tipo de cambio actual a euros antes de agregarse a tu saldo. La recarga automática asegura que mantengas tu saldo siempre positivo y evita interrupciones del servicio.
Para activar Spoki necesitarás tener un número de teléfono, fijo o móvil, que sea capaz de recibir SMS o mensajes de texto entrantes para la validación y activación del número.
El número seleccionado no debe tener desvío de llamadas y, lo más importante, ¡debes haber eliminado previamente cualquier cuenta de WhatsApp del número que pretendes activar en Spoki!
Sí. Es posible tener una cuenta de WhatsApp Business y una cuenta de WhatsApp Cloud API al mismo tiempo y gestionar las funciones de ambas cuentas simultáneamente sin perder el historial de chat de tu cuenta.
Si excedes el número de conversaciones en tu plan, puedes superar el límite mensual hasta 3 veces, pagando 25% más por cada conversación extra. Si excedes el 300% del límite, tendrás que cambiar obligatoriamente de plan o no podrás enviar mensajes hasta el próximo mes.
Se te cobrarán tarifas adicionales al final del ciclo mensual.
Ejemplo:
Si tienes el plan Marketing con 1,500 conversaciones por mes, puedes llegar hasta 4,500 conversaciones sin cambiar de plan. Las conversaciones extra más allá de 1,500 te costarán 25% más, así que:
📌 189€ / 1,500 * 1.25 = 0.1575€ por conversación extra
El sistema te alertará cuando te acerques al límite y, si alcanzas 4,500 conversaciones, bloqueará el envío de nuevos mensajes hasta que actualices el plan.
No, el plan incluye un número definido de conversaciones para usar durante el período de suscripción. El costo por el consumo real de conversaciones es separado y se paga directamente a Meta, sin tarifas adicionales.
Puedes cambiar planes en cualquier momento, ya sea cambiando el tipo de plan o el tamaño (número de conversaciones incluidas).
• Si cambias el tamaño, puedes elegir aplicar el cambio inmediatamente o al final del ciclo mensual (trimestral/anual). Si eliges comenzar inmediatamente, pagas inmediatamente y el ciclo se reinicia desde ese momento.
• Si cambias de planes, el cambio comienza de inmediato y solo pagas la diferencia por los días no utilizados.
• La reducción de tamaño siempre ocurre desde el próximo ciclo. Si el nuevo plan cuesta menos, la diferencia por los días no utilizados se descuenta en el próximo ciclo (actualmente manejado solo al final del ciclo).
Puedes pagar el plan anualmente o trimestralmente con descuento. Si haces upgrade durante el año, pagas solo la diferencia por los meses restantes. Nuevamente, puedes elegir aplicar ahora (anticipando el costo de los días restantes) o esperar hasta el final del ciclo mensual.
Para usar la API Cloud de WhatsApp a través de Spoki, lo primero que debes hacer es solicitar la aprobación de WhatsApp.
La aprobación de WhatsApp es un proceso que puede tomar hasta 10 días, aunque en promedio tienes activación inmediata si se cumplen todos los requisitos.
Prerequisitos de la API Cloud de WhatsApp:
• Ser una empresa y por lo tanto tener un número de IVA regular.
• Cumplir con las regulaciones sobre ventas de WhatsApp. Algunas categorías de productos no pueden usar este canal de WhatsApp. En general, aquellas empresas que venden no pueden activar Spoki:
◦ Suplementos dietéticos inseguros, ◦ tabaco, ◦ órganos y animales vivos, ◦ productos y servicios para adultos, ◦ marketing multinivel, ◦ apuestas ◦ ...
• Recomendamos que consultes la Política de Ventas de WhatsApp.
• Tener un sitio web
• Tener Meta Business Manager y ser administrador. Al aplicar, Meta/Facebook verificará tu cuenta. (Los Business Managers no verificados aún te permiten usar Spoki pero con un límite de 50 contactos diarios)
• Tener un número de teléfono dedicado. En el número de teléfono en el que se activará Spoki, no será posible utilizar la aplicación regular de WhatsApp.
No. Solo tendrás que esperar hasta que expire la suscripción para discontinuarla
La API de WhatsApp tiene un costo porque está diseñada para empresas y ofrece características avanzadas como automatizaciones, integración CRM, análisis de datos y gestión a gran escala. Además, Meta cobra tarifas basadas en precios por conversación, es decir, mensajes intercambiados entre empresa y cliente. Los costos varían según la categoría de la conversación (ej. marketing, utilidad, autenticación o servicio) y el país del destinatario.