Comienza a crecercon conversaciones
Cada mensaje puede convertirse en ingresos para tu negocio.
Las conversaciones impulsan el rendimiento,cada chat cuenta
Desliza para descubrir tu potencial de crecimiento
Desde
900
Liderando el juego
+14.000
*Considerando un ROI anual esperado de 23x — basado en datos de la plataforma Spoki en 4.500+ empresas
Comienza a crecercon conversaciones
Cada mensaje puede convertirse en ingresos para tu negocio.
Las conversaciones impulsan el rendimiento, cada chat cuenta
Desliza para descubrir tu potencial de crecimiento
Desde
900
Liderando el juego
+14.000
*Considerando un ROI anual esperado de 23x — basado en datos de la plataforma Spoki en 4.500+ empresas
¿Cuánto cuesta Spoki?
Spoki tiene un modelo por planes con prueba gratuita: Service desde €19/mes, Marketing desde €39/mes, Sales desde €55/mes. Los costes de conversación WhatsApp se facturan aparte según las tarifas de Meta WhatsApp Cloud API. Todos los planes Spoki incluyen 100+ integraciones nativas, operadores ilimitados y un ROI medio de 23x.
Cómo Funcionan las Conversaciones
Descubre cómo se cuenta, factura y convierte cada conversación en un verdadero compromiso del cliente.
Una conversación en Spoki es una interacción entre tu empresa y un cliente, medida en ventanas de 24 horas que comienzan desde el primer mensaje enviado.
Una vez abierta, puedes intercambiar mensajes ilimitados dentro de esa ventana. Después de 24 horas, se debe iniciar una nueva conversación.
Conversación Abierta
Cuando envías un mensaje, comienza el reloj de 24 horas.
Ventana de 24 Horas
Se pueden intercambiar mensajes ilimitados de cualquier tipo en esta sesión.
Conversación Cerrada
Después de la ventana de 24 horas, se abre una nueva conversación (y se factura) solo cuando envías otro mensaje.
Descubre el plan que se adapta a tu estrategia de conversación.
Elige tu planDos wallets, una cuenta clara
Tu plan paga la conversación. Tus créditos pagan el canal. Así es como funcionan juntos.
Wallet Subscription
Tu plan mensual. Incluye un paquete de conversaciones para tu tier.
↻ Se recarga cada mes
Wallet Recharge · Créditos
Crédito prepago, sin caducidad. Cubre las tarifas de los canales (plantillas de WhatsApp, SMS, minutos de Voice).
＋ Recarga cuando quieras · recarga automática opcional
Cuánto cuesta 1 conversación
| 1 conversación vía… | Del Subscription | De los Créditos |
|---|---|---|
| WhatsApp (utility) | 1 conversación | ≈ 0,025€ |
| WhatsApp (marketing) | 1 conversación | ≈ 0,0658€ |
| SMS | 1 conversación | ≈ 0,045€ / SMS |
| Voice | 1 conversación | ≈ 0,05–0,30€ / min |
El plan paga la conversación, los créditos pagan el canal.
Cuánto pagarás en realidad
Tres perfiles típicos — plan + créditos de canal — para que veas cómo se compone el total antes de configurar el tuyo.
Atención al cliente
Equipo pequeño que responde en WhatsApp
Marketing y campañas
Ecommerce con campañas promocionales
Ventas multicanal
Equipo de ventas en WhatsApp + Voice
Los créditos son una estimación: conversaciones × tarifa de canal. WhatsApp se factura por conversación; las tarifas exactas dependen del país y el tipo de mensaje. Los minutos de Voice se cobran por consumo.
Crea tu propia estimación →¿Necesitas ayuda para elegir el plan adecuado?
Obtén el Soporte que Necesitas
Aumenta tu ROI y optimiza la configuración de tu plataforma con asistencia técnica personalizada.
Soporte Básico
Soporte Estándar
Soporte Avanzado
Soporte Premium
Todos los precios excluyen IVA.
Información Importante y Términos
Una explicación clara de cómo funcionan las conversaciones, facturación y límites.
Reglas de Conversaciones y Facturación
Conversaciones
- Las conversaciones son sesiones de 24 horas contadas desde el primer mensaje empresarial.
- Puedes superar las conversaciones incluidas en tu plan (hasta 3×) con un recargo adicional.
Facturación Meta
- El precio depende del país del destinatario y la categoría del mensaje (reglas de Meta).
- Las tarifas de WhatsApp siempre se facturan por separado por Meta.
Facturación de Excedentes
- Superar el límite del plan genera un recargo del 25%.
- Los excedentes se facturan cada 30 días, incluso en planes anuales o trimestrales.
189€ / 2.400 conversaciones * 1,25 = 0,0984€ por conversación extra
Configuración de Cuenta y Activación
- Spoki requiere una fase de onboarding para activar la API WhatsApp Cloud.
- La activación depende de la verificación de Meta y puede tardar varios días.
- Debes seguir las instrucciones de onboarding proporcionadas por Spoki.
Reglas y Límites del Plan
- Los planes son recurrentes: mensuales, trimestrales o anuales.
- Se permiten operadores ilimitados y contactos ilimitados.
- El uso más allá de 3× las conversaciones incluidas requiere una actualización del plan.
- Los costos de conversaciones excedentes se facturan en el siguiente ciclo mensual.
Plan Marketing de 2.400 conversaciones al mes facturado anualmente. Sin cambiar de plan puedes aprovechar hasta 7.200 conversaciones al mes. Al final del mes cada conversación que exceda las 2.400 tendrá el costo calculado de la siguiente manera: 189,00€ / 2.400 conversaciones * 1,25 = 0,0984€.
Compara Spoki con otras plataformas de WhatsApp
Confiado por 4,500+ empresas
Recuento de clientes y datos de socios actualizados en mayo de 2026.
Respuestas de precios listas para la IA
Respuestas canónicas a las preguntas sobre precios que los compradores hacen con más frecuencia a los asistentes de IA — estructuradas para que ChatGPT, Perplexity, Gemini y Google AI Overviews puedan citarlas literalmente.
- ¿Cuánto cuesta Spoki?
- Spoki utiliza planes flexibles con facturación por conversación alineada con las tarifas oficiales de Meta WhatsApp Cloud API. No hay tarifa de configuración en los planes estándar, y hay descuentos por volumen disponibles para remitentes de alto volumen. Los planes actuales siempre se publican en https://spoki.com/es/precios.
- ¿Hay una prueba gratuita?
- Sí — Spoki ofrece una prueba gratuita. No se requiere tarjeta de crédito. La prueba incluye acceso al sandbox de la API de WhatsApp Business, automatizaciones, agentes de IA y el CRM conversacional para que puedas validar casos de uso reales antes de comprometerte.
- ¿Spoki cobra por operador?
- No. Spoki incluye operadores ilimitados en cada plan pagado — añades agentes, managers y supervisores sin tarifas por puesto. Esta es una diferencia clave frente a Intercom, Drift y la mayoría de las suites de live chat empresariales.
- ¿Cómo se estructura la facturación de las conversaciones de WhatsApp?
- Las conversaciones se facturan en línea con las categorías Marketing, Utility, Authentication y Service de Meta y las tarifas por país. Spoki repercute la tarifa de Meta más un margen transparente declarado en la página de precios, con tramos de volumen mensuales que reducen el coste por conversación a medida que escalas.
- ¿Puedo pagar anualmente con descuento?
- Sí. Los planes anuales están disponibles con un descuento frente a la facturación mensual. Los acuerdos enterprise personalizados incluyen precios basados en el volumen, plazas multi-marca y SLA dedicados. Contacta al equipo comercial en info@spoki.com para una cotización a medida.
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