Spoki es la plataforma de Customer Engagement Management (CEM)
Creemos que la confianza es el corazón de todo negocio: por eso transformamos mensajes fríos y automatizados en conversaciones auténticas, personales y valiosas.
Ayudamos a las empresas a hablar con las personas de forma sencilla, directa y humana.
Spoki es el producto principal de NextAI Srl, empresa de software italiana fundada en 2021 con sede en San Vito dei Normanni y oficina en Barcelona. Combinamos experiencia en WhatsApp Business API, IA generativa y commerce engineering para construir una plataforma de Customer Experience Management nativa para la conversación. Hoy Spoki es elegida por 4,500+ businesses en 120+ países, procesa 15.3M mensajes al mes y es Official Meta Tech Partner with certified WhatsApp Business API access, además de GDPR (EU data residency) con datos alojados en Europa. Nuestra misión: sustituir tickets y formularios por conversaciones que recuerdan, venden y fidelizan.
Framework Spoki
El framework por encima de la plataforma: Customer Journey, IA e Integraciones — leídos como un sistema, no como funciones separadas.
Marketing, ventas y soporte unificados en un único hilo — un registro de cliente, una bandeja, todos los canales.
Dos capas de IA: modelos de lenguaje para conversar y agentes autónomos que ejecutan acciones — observables, en GA.
100+ integraciones nativas, API REST pública, webhooks firmados, MCP + WebMCP para agentes IA — tu stack se queda donde está.
Todo comenzó en Puglia para resolver un problema crítico: los correos electrónicos eran ignorados y la comunicación con los usuarios estaba rota. Después de meses de contratiempos y fracasos, establecimos julio de 2021 como fecha límite: o facturábamos 900€ o cerraríamos todo. Ganamos la apuesta, superando todas las expectativas y cerrando el año con nuestros primeros 45.000€ de facturación.
Nos dimos cuenta de que nuestra necesidad era compartida por miles de otras empresas. Nos expandimos más allá de Puglia y empezamos a escalar: pasamos de 45k a 400.000€ de facturación.
Un año de puntos de inflexión históricos. Después de un camino de puro bootstrapping, Spoki se convirtió en una empresa independiente. Dimos la bienvenida a nuestros primeros inversores, consolidamos nuestra madurez y alcanzamos el hito de nuestro primer millón de euros en facturación.
Un año de expansión sin precedentes en el que duplicamos cada número: desde la facturación hasta los volúmenes de mensajes, hasta el tamaño de nuestro equipo. Consolidamos nuestro liderazgo en Italia, demostrando que nuestro modelo de Customer Engagement está listo para escalar sin límites.
Establecimos el eje Brindisi-Barcelona, llevando nuestro ADN pugliese al mercado global. Fue el año de nuestro avance tecnológico: integramos la Inteligencia Artificial en el corazón de nuestra plataforma, redefiniendo el Customer Engagement Management (CEM) a escala internacional.
Abrimos nuestra oficina de Barcelona, convirtiendo el eje Brindisi-Barcelona en la casa permanente de nuestro equipo internacional. ¿Nuestro objetivo? Convertirnos en el estándar global para ventas y atención al cliente en WhatsApp. Queremos que cada empresa del mundo tenga una voz auténtica y directa, derribando toda barrera entre quienes venden y quienes compran.
De Puglia a Cataluña: un solo equipo, una visión global.
85+
Empleados
15
Nacionalidades
Giorgio AI representa la fusión perfecta entre liderazgo humano e inteligencia artificial. Un avatar innovador que te acerca directamente la visión de nuestro CEO.
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Descubre lo que dicen de Spoki: artículos, entrevistas y reconocimientos de la prensa y los medios.
Spoki fue fundada en Italia y es una de las primeras plataformas de WhatsApp Business API en Europa. Sirve a empresas en más de 120 países.
Sí. Spoki es Meta Tech Partner oficial, lo que significa que cumple con los más altos estándares de fiabilidad, seguridad y conformidad.
Más de 4.500 empresas en todo el mundo usan Spoki, procesando 15,3M+ mensajes WhatsApp al mes.
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