Comment connecter Facebook et Instagram à Spoki
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Connecter Facebook et Instagram à Spoki vous permet de gérer la messagerie et les conversations WhatsApp Business depuis le même endroit que vos canaux Meta. Spoki travaille avec l’API WhatsApp Business et Meta pour connecter vos actifs Facebook et Instagram, garder opt-in et modèles en ordre et lancer campagnes ou flux de support dans une seule dashboard.
Ce guide explique comment connecter Facebook et Instagram à Spoki, ce dont vous avez besoin (vérification entreprise, numéro WhatsApp, comptes Meta) et les bonnes pratiques. Vous trouverez des liens vers inscription, tarifs, support et la calculatrice ROI.
Pourquoi connecter Facebook et Instagram à Spoki ?
Facebook et Instagram sont là où beaucoup de clients découvrent les marques et engagent la conversation. En les connectant à Spoki :
- Messagerie unifiée : gérez WhatsApp (et optionnellement la messagerie Facebook / Instagram là où c’est supporté) depuis Spoki. Un seul endroit pour opt-in, modèles et campagnes pour que votre équipe ne change pas d’outil. Spoki s’intègre à l’API WhatsApp Business et Meta pour connecter une fois et utiliser un seul flux. Voir inscription et support.
- Consentement et modèles cohérents : les règles d’opt-in et de modèles s’appliquent à WhatsApp ; Spoki vous aide à garder les connexions Facebook et Instagram alignées pour que consentement et campagnes restent conformes. Utilisez tarifs et réserver pour planifier le volume multi-canaux.
- Support et ventes plus simples : quand un client vous contacte via Facebook ou Instagram et que vous connectez cela à WhatsApp (ex. « Discutez avec nous sur WhatsApp »), Spoki vous aide à gérer le côté WhatsApp : modèles, messages de session et opt-in. Une dashboard pour Facebook, Instagram et WhatsApp simplifie support et suivi ventes. La calculatrice ROI aide à estimer l’impact de connecter les canaux.
Ce dont vous avez besoin avant de connecter
Checklist :
- Compte Meta Business : vos actifs Facebook et Instagram doivent être liés à un Meta Business Account. Spoki se connecte à Meta pour que vous puissiez connecter Facebook et Instagram au même projet Spoki. Complétez inscription et vérification entreprise selon les besoins.
- Accès à l’API WhatsApp Business (ex. via Spoki). Vous avez besoin d’un numéro WhatsApp Business et de modèles approuvés pour les messages WhatsApp sortants. Spoki vous guide pour la soumission des modèles et les règles de session. Voir support et réserver.
- Opt-in et consentement : ne messager que les utilisateurs ayant accepté de recevoir des messages WhatsApp (et, le cas échéant, Facebook / Instagram). Spoki vous aide à stocker l’opt-in et respecter l’opt-out pour que les canaux connectés restent conformes. Utilisez inscription pour les flux de consentement.
- Droits admin sur la Page Facebook et le compte Instagram que vous voulez connecter. Spoki aura besoin des permissions appropriées pour connecter et synchroniser ; suivez les étapes dans Spoki ou demandez à support le flux exact de connexion pour Facebook et Instagram.
Étape par étape : connecter Facebook et Instagram à Spoki
1. Créez votre compte Spoki et vérifiez votre entreprise
Inscrivez-vous sur inscription et complétez la vérification entreprise. Spoki vous guide pour connecter WhatsApp, puis Facebook et Instagram, au même workspace Spoki.
2. Connectez votre numéro WhatsApp Business
Lieez votre numéro WhatsApp Business à Spoki et obtenez l’approbation de vos modèles. WhatsApp est le canal principal que Spoki gère ; les connexions Facebook et Instagram s’appuient dessus. Voir tarifs et support pour la config WhatsApp.
3. Connectez Facebook et Instagram dans Spoki
Dans Spoki, allez dans la section connexion ou canaux et suivez les étapes pour connecter votre Page Facebook et votre compte Instagram. Vous vous connecterez généralement avec Meta et autoriserez Spoki à accéder à la Page et au compte Instagram. Spoki affichera Facebook et Instagram comme connectés ; vous pourrez gérer campagnes, opt-in et support depuis un seul endroit. Pour de l’aide, utilisez support et réserver.
4. Configurez opt-in et modèles pour WhatsApp
Les messages WhatsApp (depuis Spoki) restent soumis à opt-in et modèles approuvés pour le premier message ou après la session 24h. Spoki vous aide à garder opt-in et modèles synchronisés entre Facebook, Instagram et WhatsApp pour que, lorsque vous redirigez le trafic de Facebook ou Instagram vers WhatsApp, vous restiez conforme. Utilisez la calculatrice ROI pour planifier volume et coût.
Bonnes pratiques : consentement, cohérence et support
- Consentement : lorsque vous connectez Facebook et Instagram à Spoki, assurez-vous que l’opt-in pour WhatsApp est collecté clairement (ex. sur votre site, formulaire Facebook ou lien Instagram). Spoki stocke le consentement pour ne pas envoyer de messages aux utilisateurs qui n’ont pas accepté. Voir inscription et support.
- Cohérence : utilisez les mêmes modèles et la même logique de campagne dans Spoki pour WhatsApp, que l’utilisateur vienne de Facebook, Instagram ou d’ailleurs. Spoki garde les canaux connectés cohérents pour que support et ventes aient une seule source de vérité. Tarifs et réserver vous aident à scaler.
- Support : quand les clients vous contactent via Facebook ou Instagram et que vous les orientez vers WhatsApp, Spoki vous aide à envoyer des modèles approuvés (ex. « Nous sommes là pour vous aider sur WhatsApp ») puis à poursuivre la conversation dans la session 24h. Connectez Facebook et Instagram à Spoki pour que votre équipe voie WhatsApp et les canaux Meta au même endroit. La calculatrice ROI aide à estimer le bénéfice de connecter tous les canaux.
Conclusion
Connecter Facebook et Instagram à Spoki vous donne un seul endroit pour gérer WhatsApp et les canaux Meta : opt-in, modèles, campagnes et support. Spoki travaille avec l’API WhatsApp Business et Meta pour connecter une fois et garder Facebook, Instagram et WhatsApp alignés et conformes.
Prêt à connecter Facebook et Instagram à Spoki ? Visitez Spoki pour l’API WhatsApp Business, inscription et tarifs. Utilisez support et réserver pour les étapes exactes de connexion et la calculatrice ROI pour planifier votre setup multi-canaux.
