Nouvelles fonctionnalités WhatsApp et Meta pour les entreprises
Contenu
Ces derniers mois, WhatsApp et Meta ont introduit une série de nouvelles fonctionnalités conçues pour révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Des nouvelles API aux outils d’intelligence artificielle, ces innovations rendent la plateforme WhatsApp encore plus puissante et polyvalente. Dans cet article, nous explorerons les principales innovations et comment elles peuvent aider les entreprises à améliorer leur communication et optimiser leurs processus internes. De plus, nous verrons comment Spoki exploite au maximum le potentiel de la plateforme WhatsApp, garantissant un service vérifié pour les entreprises qui les aide à révolutionner leur communication d’entreprise, transformant la relation avec les clients.
1. Introduction des messages marketing avec optimisations
Une des principales innovations introduites par WhatsApp est la possibilité d’envoyer des messages marketing optimisés via Ads Manager. Cet outil permet aux entreprises de fournir à Meta leur liste d’abonnés, et grâce à l’utilisation de systèmes d’intelligence artificielle, les bons destinataires sont recommandés. Cette approche permet d’envoyer des messages pertinents, opportuns et précieux, améliorant le retour sur investissement (ROI) et rendant les communications plus pertinentes pour les clients.
Les entreprises utilisant WhatsApp Business ou l’API Marketing bénéficieront bientôt de ces optimisations en travaillant avec un partenaire pour améliorer encore les capacités de cette fonctionnalité.
Dans ce sens, Spoki adopte un modèle économique unique, flexible et transparent, où vous ne payez que ce que vous consommez. Cela permet aux entreprises de divers secteurs (e-commerce, retail, automobile, éducation, bien-être, beauté et bien d’autres) d’obtenir des résultats extraordinaires tels que des augmentations de chiffre d’affaires de plus de 30 %, un taux d’ouverture de 98 % et un ROAS de 25x, personnalisant l’ensemble du parcours client de chaque client.
Nous proposons 3 plans payants qui s’adaptent aux différents besoins des entreprises et des équipes qui les composent.
La configuration est rapide et se fait en quelques clics. De plus, Spoki propose un plan gratuit disponible avec 5 € de crédit offert, afin de donner la possibilité d’expérimenter la plateforme et certaines de ses fonctionnalités.
Cliquez ICI pour lire quelques-unes des histoires de réussite de nos clients.
Voulez-vous essayer Spoki gratuitement ?
2. API de conversions pour la messagerie d’entreprise
Meta a amélioré l’API de conversions pour inclure la messagerie d’entreprise sur WhatsApp. Les entreprises peuvent connecter les données marketing directement avec Meta. Elles peuvent surveiller et optimiser les publicités depuis des sites web, applications, magasins ou canaux de messagerie en utilisant les technologies de Meta.
L’API de conversions pour la messagerie d’entreprise aide les entreprises à surveiller les performances. Les entreprises peuvent voir les prospects et les ventes générés par les publicités qui mènent à un message via un clic. Il est facile d’utiliser cette nouvelle API. De plus, elles peuvent expérimenter différentes stratégies avec des tests A/B et tirer parti des optimisations publicitaires pour améliorer les résultats.
Auparavant, l’API de conversions ne prenait en charge que les événements web, application et hors ligne. Désormais, les entreprises peuvent utiliser la prise en charge des événements de messagerie sur WhatsApp pour optimiser les achats. Cela permet aux annonceurs d’augmenter les ventes et de réduire les coûts en atteignant les clients les plus susceptibles d’acheter. C’est un grand pas en avant pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur stratégie marketing et obtenir de meilleurs résultats de leurs campagnes publicitaires.
3. Intelligence artificielle pour les entreprises sur WhatsApp
Mark Zuckerberg a annoncé l’intégration de l’intelligence artificielle pour les entreprises sur WhatsApp, soulignant l’importance de permettre différentes IA pour divers objectifs, y compris les affaires. Cela se traduira par de nouvelles fonctionnalités qui rendront WhatsApp encore plus utile pour les entreprises.
Les tests pour le support IA de Meta sur WhatsApp Business commenceront bientôt. Cela aidera les petites entreprises à mieux gérer les demandes des clients, créer des publicités engageantes et obtenir du support via des outils d’entreprise.
Les nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle permettront aux entreprises d’utiliser des assistants virtuels dans les chats avec les clients. Cela améliorera la qualité et la rapidité des services offerts. De plus, cela facilitera les ventes.
Les entreprises peuvent utiliser l’intelligence artificielle pour créer des publicités sur Facebook ou Instagram. Ces publicités permettent aux clients de démarrer un chat sur WhatsApp en un seul clic.
Meta explore également des moyens de permettre aux entreprises d’intégrer l’IA directement dans l’application WhatsApp Business pour poser des questions et obtenir de l’aide avec les fonctionnalités. Par exemple, si une entreprise souhaite apprendre à créer une réponse rapide ou ajouter un article au catalogue, elle peut facilement le faire avec l’aide de l’IA.
4. Meta Verified sur WhatsApp
Meta a lancé Meta Verified pour les petites entreprises utilisant l’application WhatsApp Business au Brésil, en Inde, en Indonésie et en Colombie. Cette nouvelle fonctionnalité aide les entreprises à établir une présence crédible sur WhatsApp, renforçant la confiance des clients et développant leur marque.
Les entreprises éligibles qui réussissent les vérifications recevront un badge vérifié, une protection contre l’usurpation, un support de compte et un canal vérifié. De plus, elles auront accès à des fonctionnalités premium telles qu’une page WhatsApp personnalisée facilement trouvable en ligne et un support multi-appareils amélioré pour répondre aux clients plus efficacement.
Les entreprises pourront s’abonner à Meta Verified directement dans l’application et choisir le kit d’abonnement Meta Verified qui correspond le mieux à leurs besoins. Cette initiative vise à faciliter pour les entreprises l’établissement d’une présence fiable sur WhatsApp, améliorant la communication et la confiance avec les clients.
5. Messages marketing dans l’application WhatsApp Business
WhatsApp met en œuvre une nouvelle fonctionnalité qui permet aux entreprises d’envoyer des messages marketing à leurs clients plus rapidement et efficacement. Cette fonctionnalité payante optionnelle permet d’envoyer des messages personnalisés à des listes de clients spécifiques, avec le nom du client et des boutons d’appel à l’action personnalisables. Les entreprises peuvent également programmer le jour et l’heure d’envoi des messages et surveiller les performances grâce à des indicateurs tels que les taux de lecture et de réponse.
Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les utilisateurs de l’application WhatsApp Business dans des pays comme l’Indonésie et le Mexique et sera bientôt étendue à l’échelle mondiale. Elle permet aux entreprises d’atteindre un public plus large avec des messages pertinents et opportuns, améliorant l’efficacité des campagnes marketing et la satisfaction des clients.
Voulez-vous envoyer des campagnes massives, automatisées et pertinentes à vos listes de contacts ?
6. Appels sur la plateforme WhatsApp Business
WhatsApp teste une nouvelle fonctionnalité qui permet aux clients d’appeler directement les entreprises via WhatsApp Business. Cette fonctionnalité est parfaite pour traiter des demandes complexes ou discuter de détails spécifiques nécessitant une communication plus directe. Bientôt, les entreprises pourront offrir aux clients l’option d’appeler rapidement pour obtenir de l’aide, améliorant ainsi le service client.
À l’avenir, les entreprises pourront également appeler directement les clients, avec leur permission. Cette nouvelle fonctionnalité représente un pas en avant pour offrir aux clients une expérience de communication plus complète et flexible.
7. Flows WhatsApp
WhatsApp Flows est un outil innovant qui permet aux entreprises de créer des expériences utilisateur avancées au sein des chats. Cet outil facilite pour les clients la réalisation d’une série d’activités, telles que la prise de rendez-vous, l’abonnement à des newsletters ou l’obtention de devis, le tout directement dans WhatsApp.
Les entreprises peuvent concevoir et créer des flux de travail automatisés en utilisant des composants d’interface utilisateur intégrés aux conversations. WhatsApp Flows simplifie la prise de rendez-vous, l’inscription à des événements et la collecte de nouveaux prospects, améliorant la qualité des interactions avec les clients.
8. Comment créer des publicités Click-to-WhatsApp
WhatsApp a lancé une nouvelle fonctionnalité appelée “Click-to-WhatsApp Ads” pour les entreprises. Cet outil permet de créer des publicités sur Facebook et Instagram qui mènent directement à un chat sur WhatsApp. Il est utile pour transformer les abonnés des réseaux sociaux en clients actifs. Cela augmente les chances de conversion et optimise les campagnes publicitaires.
Conclusions
Les nouvelles fonctionnalités de WhatsApp et Meta offrent aux entreprises des outils avancés pour améliorer la communication avec les clients et optimiser les processus internes. Des messages marketing optimisés aux intégrations d’IA et au support multi-appareils, ces innovations font de WhatsApp une plateforme indispensable pour les entreprises modernes.
Grâce à Spoki et sa plateforme simple et intuitive, vous pouvez profiter de ces fonctionnalités et bien d’autres pour transformer des résultats ordinaires en résultats extraordinaires, révolutionner votre communication d’entreprise et transformer la relation avec les clients, la rendant plus directe, authentique et rentable.
Voulez-vous intégrer le marketing WhatsApp dans votre entreprise ?
Commencez avec un compte gratuit sur Spoki et lancez vos premières campagnes avec 5 € de crédit inclus.
Ou contactez-nous pour construire ensemble votre stratégie gagnante. Nous vous attendons !
