Spoki devient multicanal : pas seulement WhatsApp mais aussi SMS
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Spoki fait un pas important vers une communication de plus en plus efficace et fiable. En effet, notre plateforme s’enrichit d’un nouveau canal stratégique : le SMS. Cette évolution fait de Spoki une plateforme multicanal, capable d’offrir une couverture plus large et une communication encore plus robuste.
Grâce au travail de notre département de développement, nous allons bientôt activer une nouvelle fonctionnalité dans le panneau d’automatisation : la case à cocher Envoyer SMS. Cette mise à jour simple mais puissante permettra d’intégrer l’envoi de messages SMS dans les flux automatisés habituels, tout en gardant WhatsApp comme canal prioritaire.
Comment ça fonctionne
Concrètement, la fonctionnalité vous permet de choisir, pour chaque étape d’automatisation, si vous souhaitez envoyer un message via WhatsApp ou SMS. Ainsi, si le déclencheur est un événement sur une plateforme externe, vous pouvez décider d’envoyer directement un message SMS à votre contact, sans passer par WhatsApp.
C’est une liberté opérationnelle qui élargit les possibilités de communication et augmente l’efficacité du travail. Un avantage supplémentaire se présente dans les cas où, en raison d’un problème technique ou d’une indisponibilité temporaire de la plateforme Meta, l’envoi des messages WhatsApp échoue.
Dans ces scénarios, l’option SMS est une solution immédiate et sécurisée : en cas d’erreurs d’envoi WhatsApp, le système déclenche automatiquement une livraison alternative du message. Grâce au classique Short Message Service, l’utilisateur final recevra toujours l’information, sans interruption.
Vous pourrez également programmer des campagnes SMS massives à faible coût.
Le client parle, Spoki écoute
Cette intégration est le résultat d’une écoute active des besoins des professionnels et des entreprises qui nous font confiance et d’un souci constant de la fiabilité du service. Dans un contexte où la rapidité et la continuité de la communication sont essentielles, équiper Spoki du canal SMS signifie offrir une plus grande flexibilité de service.
Non seulement cela, mais aussi une couverture plus robuste, car l’approche multicanal de Spoki est une aide précieuse pour ne pas perdre le contact avec les clients. Surtout dans les cas où il n’y a pas de service WhatsApp ou pour les numéros non compatibles avec ce canal.
Ce n’est plus seulement WhatsApp, mais un système qui intègre également les messages SMS dans une seule plateforme, tout en maintenant la facilité de gestion, la cohérence opérationnelle et la continuité de la communication.
Voulez-vous être parmi les premiers à tester la fonctionnalité multicanal de Spoki ? Alors suivez-nous pour rester informé et connaître la date de sortie de cette nouvelle fonctionnalité.
