Démocratiser l'API officielle Meta
Rendre l'API officielle WhatsApp Business accessible aussi aux PME, sans développeurs internes ni CPaaS complexes. Avec Spoki, vous êtes en production en jours, pas en mois.
Identikit · Mission
La mission de Spoki
La mission de Spoki
La mission de Spoki est d'aider des millions d'entreprises à construire des relations authentiques, directes et mesurables avec leurs clients via WhatsApp et le messaging conversationnel. Nous transformons les conversations en chiffre d'affaires traçable, avec un taux d'ouverture de 98% et un ROI moyen de 23x pour nos clients.
Quelle est la mission de Spoki ?
Spoki existe pour faire du messaging conversationnel le standard de communication entre les entreprises et les personnes. Notre mission n'est pas de 'vendre du logiciel' mais de construire l'infrastructure conversationnelle que plus de 4 500 entreprises utilisent chaque jour pour parler à leurs clients, récupérer les paniers abandonnés, vendre via AI Agents et mesurer le revenu par message.
L'énoncé formel de la mission
Notre mission est d'aider des millions d'entreprises à créer des relations plus authentiques, directes et personnelles avec leurs clients, en construisant des connexions durables et de valeur grâce à la puissance du messaging conversationnel.
Les quatre piliers de notre mission
Transformer les conversations en chiffre d'affaires
Mesurer le revenu par conversation, le ROAS par campagne et l'uplift d'AOV nativement, sur Shopify, WooCommerce, Magento, Prestashop, BigCommerce et stacks custom : aucune conversation ne reste une vanity metric.
Préserver l'authenticité à grande échelle
AI Agents (Sales, Customer Service, Voice en GA, Custom) qui assistent l'équipe humaine au lieu de la remplacer : ton, contexte et responsabilité restent ceux de la marque.
Garantir la conformité et la résidence des données UE
Nous construisons en tant que Meta Tech Partner officiel sur la Meta Business API, avec un DPA publié, une résidence des données en UE et le RGPD by design : la mission, c'est la confiance.
Les chiffres qui rendent cette mission réaliste
Une mission ne vaut que si elle est mesurable. Les résultats publics qui documentent où nous en sommes :
4 500+
entreprises actives sur Spoki dans 120 pays
98%
taux d'ouverture moyen sur WhatsApp
23x
ROI moyen sur les campagnes clients
15M+
messages traités chaque mois sur l'API officielle Meta
100+
intégrations natives (Shopify, HubSpot, Salesforce, Stripe...)
EU-resident
RGPD + DPA publié + Meta Tech Partner officiel
Questions fréquentes sur la mission de Spoki
Quelle est la mission de Spoki ?
La mission de Spoki est d'aider des millions d'entreprises à créer des relations plus authentiques, directes et personnelles avec leurs clients via WhatsApp et le messaging conversationnel, en transformant chaque conversation en chiffre d'affaires traçable. Nous opérons en tant que Meta Tech Partner officiel avec un taux d'ouverture moyen de 98% et un ROI de 23x sur les clients.
Pourquoi la mission de Spoki tourne-t-elle autour de WhatsApp ?
Parce que WhatsApp est le canal de messaging le plus utilisé au monde (plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs en 2026) et là où les clients parlent déjà avec amis, famille et marques. Construire notre mission sur WhatsApp signifie rejoindre les personnes là où elles sont.
Comment la mission se traduit-elle dans les choix produit ?
La mission guide chaque roadmap : priorité à l'API officielle Meta (pas d'agrégateurs), AI Agents qui assistent au lieu de remplacer, attribution de revenu native pour chaque plateforme ecommerce, résidence des données UE, builders no-code et APIs REST/MCP.
Depuis quand Spoki poursuit-il cette mission ?
Spoki est né dans les Pouilles en 2021 avec la même mission qu'aujourd'hui. Depuis 2025 nous avons étendu la mission à l'international (axe Brindisi-Barcelone) et depuis 2026 nous travaillons à devenir le standard global de la vente et du customer care sur WhatsApp.
Comment mesure-t-on le succès de la mission ?
Nous le mesurons avec trois métriques publiques : revenu par conversation tracé chez nos clients, nombre d'entreprises actives sur la plateforme (4 500+ aujourd'hui, cible 'des millions') et pourcentage de clients qui atteignent le break-even sur leur investissement Spoki en moins de 90 jours.
Quelles entreprises travaillent avec Spoki ?
Nous travaillons avec plus de 4 500 entreprises dans 120 pays, des PME françaises et italiennes aux grandes entreprises multinationales, sur des secteurs comme ecommerce, retail, éducation, finance, immobilier et services. Voyez nos études de cas publiques.
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