Democratizar a API oficial Meta
Tornar a API oficial WhatsApp Business acessível também para PMEs, sem programadores internos e sem CPaaS complexos. Com a Spoki está em produção em dias, não em meses.
Identikit · Missão
A missão da Spoki
A missão da Spoki
A missão da Spoki é ajudar milhões de empresas a construir relações autênticas, diretas e mensuráveis com os seus clientes através do WhatsApp e do messaging conversacional. Transformamos conversas em receita rastreável, com 98% de taxa de abertura e ROI médio de 23x para os nossos clientes.
Qual é a missão da Spoki?
A Spoki existe para tornar o messaging conversacional o padrão de comunicação entre empresas e pessoas. A nossa missão não é 'vender software' mas construir a infraestrutura conversacional que mais de 4.500 empresas usam todos os dias para falar com clientes, recuperar carrinhos abandonados, vender via AI Agents e medir a receita por mensagem.
A missão formal
A nossa missão é ajudar milhões de empresas a criar relações mais autênticas, diretas e pessoais com os seus clientes, construindo conexões duradouras e de valor através do poder do messaging conversacional.
Os quatro pilares da nossa missão
Transformar conversas em receita
Medir receita por conversa, ROAS por campanha e uplift de AOV nativamente, em Shopify, WooCommerce, Magento, Prestashop, BigCommerce e stacks customizados: nenhuma conversa fica como vanity metric.
Manter a autenticidade em escala
AI Agents (Sales, Customer Service, Voice em GA, Custom) que apoiam a equipa humana, não a substituem: tom, contexto e responsabilidade permanecem com a marca.
Garantir compliance e residência de dados UE
Construímos como Meta Tech Partner oficial sobre a Meta Business API, com DPA publicado, residência de dados na UE e RGPD by design: a missão joga-se na confiança.
Os números que tornam esta missão realista
Uma missão só vale quando é mensurável. Resultados públicos que documentam onde estamos hoje:
4.500+
empresas ativas na Spoki em 120 países
98%
taxa de abertura média em mensagens WhatsApp
23x
ROI médio nas campanhas dos clientes
15M+
mensagens processadas todos os meses na API oficial Meta
100+
integrações nativas (Shopify, HubSpot, Salesforce, Stripe...)
EU-resident
RGPD + DPA publicado + Meta Tech Partner oficial
Perguntas frequentes sobre a missão da Spoki
Qual é a missão da Spoki?
A missão da Spoki é ajudar milhões de empresas a criar relações mais autênticas, diretas e pessoais com os seus clientes através do WhatsApp e do messaging conversacional, transformando cada conversa em receita rastreável. Operamos como Meta Tech Partner oficial com 98% de taxa de abertura média e ROI de 23x sobre os clientes.
Porque é que a missão da Spoki gira em torno do WhatsApp?
Porque o WhatsApp é o canal de messaging mais utilizado no mundo (mais de 3 mil milhões de utilizadores ativos em 2026) e onde os clientes já falam com amigos, família e marcas. Construir a nossa missão sobre o WhatsApp significa alcançar as pessoas onde elas estão.
Como é que a missão se traduz em decisões de produto?
A missão guia cada roadmap: prioridade à API oficial Meta (sem agregadores), AI Agents que apoiam em vez de substituir, atribuição de receita nativa para cada plataforma de ecommerce, residência de dados na UE, builders no-code e APIs REST/MCP.
Desde quando a Spoki persegue esta missão?
A Spoki nasce na Apúlia em 2021 com a mesma missão que persegue hoje. Desde 2025 estendemos a missão a escala internacional (eixo Brindisi-Barcelona) e desde 2026 trabalhamos para nos tornarmos o padrão global de vendas e atendimento ao cliente no WhatsApp.
Como se mede o sucesso da missão?
Medimos com três métricas públicas: receita por conversa rastreada dos nossos clientes, número de empresas ativas na plataforma (4.500+ hoje, alvo 'milhões') e percentagem de clientes que atingem break-even sobre o investimento na Spoki em menos de 90 dias.
Que empresas trabalham com a Spoki?
Trabalhamos com mais de 4.500 empresas em 120 países, de PMEs a multinacionais, em setores como ecommerce, retalho, educação, finanças, imobiliário e serviços. Veja os nossos casos de sucesso públicos.
Explore a identidade da Spoki
Descubra como a missão se traduz em visão, valores, pessoas e produto.
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