Une plateforme conversationnelle, pour chaque équipe
Marketing, Ventes, Service Client et Développeurs travaillent sur le même stack natif WhatsApp — campagnes, agents IA, CRM conversationnel et APIs.
Ce qu’un Marketing Manager peut faire avec Spoki
Ce qui vous freine aujourd’hui
- Des emails classés en promotions et jamais ouverts
- Des campagnes inattribuables au-delà du clic
- Un seul message générique pour toute la liste
- Du budget dépensé sur une portée que vous ne pouvez pas relancer
- Des audiences segmentables seulement après l’envoi
- Des créations qui n’obtiennent aucune réponse exploitable
Ce qui change avec Spoki
- 98%
- Taux d'ouverture
- +20%
- Taux d'engagement
- Jusqu'à x23
- ROI
Ce que vous pouvez faire
- Segmentez votre liste sur le comportement, les tags et les champs personnalisés
- Lancez des envois à des milliers de contacts avec une seule validation
- Activez des publicités click-to-WhatsApp directement depuis Meta
- Récupérez les paniers et réactivez les contacts dormants automatiquement
- Testez en A/B le message, l’offre et l’heure d’envoi
- Consultez ouvertures, clics et réponses par campagne
Publicités Digitales
Spoki automatise l'envoi de messages sur WhatsApp en réponse aux interactions avec vos campagnes sur des plateformes comme Facebook, Instagram et Google. Il encourage des actions rapides, comme les inscriptions à la newsletter ou les demandes d'informations, et transforme l'intérêt de vos prospects en conversions.
Depuis vos publicités
Meta Ads
Instagram
Google Ads
TikTokCe que vous pouvez lancer depuis une publicité
Campagnes massives
- •Programmez l'envoi de vos messages et obtenez plus d'engagement
- •Créez des listes de contacts avec une segmentation avancée et des Tags personnalisés
- •Gérez la segmentation avec des champs dynamiques qui s'adaptent en temps réel
Ce qu’une équipe Ventes peut faire avec Spoki
Ce qui vous freine aujourd’hui
- Des leads qui refroidissent avant le premier rappel
- Un contexte d’affaire éparpillé entre boîtes et notes
- Des relances qui restent sans réponse
- Des commerciaux qui réécrivent la même relance toute la journée
- Aucune idée si la proposition a même été ouverte
- Des passations qui perdent tout l’historique
Ce qui change avec Spoki
- 31%
- Ventes
- +40%
- Récupération de panier
- +30%
- Taux de conversion
Ce que vous pouvez faire
- Qualifiez l’inbound avant qu’un commercial ne le voie
- Routez les leads chauds vers le bon commercial instantanément
- Envoyez devis et propositions dans la conversation
- Suivez chaque affaire sur un CRM conversationnel partagé
- Automatisez des relances qui s’arrêtent à la réponse
- Encaissez sans quitter la conversation
Voici à quoi cela ressemble de l’autre côté
Une vraie conversation WhatsApp — rappel de panier, question de livraison, réponse, paiement. Sans app, sans portail, sans numéro de ticket.
Ce qu’une équipe Service Client peut faire avec Spoki
Ce qui vous freine aujourd’hui
- Les mêmes questions traitées à la main, toute la journée
- Des clients qui se répètent à chaque transfert
- Des files qui gonflent dès que le volume monte
- Des pics qui demandent des effectifs que vous n’avez pas
- Des réponses différentes selon qui répond
- Aucun signal sur le ressenti réel du client
Ce qui change avec Spoki
- Jusqu'à 100%
- Satisfaction client
- +80%
- Vitesse d'interaction
Ce que vous pouvez faire
- Répondez aux FAQ 24/7 depuis votre base de connaissances validée
- Escaladez vers un humain avec résumé et sentiment joints
- Gérez les tickets dans le même fil que la vente
- Envoyez des mises à jour proactives de commande et livraison
- Collectez NPS et avis juste après la résolution
- Traduisez les conversations dans plus de 40 langues
Gestion CRM
- •Intégrez et excellez avec +4000 outils
- •Chat en direct et gestion multi-opérateurs centralisée
- •Priorisez le workflow avec le ticketing
Spoki rend le parcours client unique et engageant à toutes les étapes
Fidélisation
Marco, aujourd'hui ça fait deux ans ensemble ! 🎉 Nous voulons célébrer en t'offrant un cadeau gratuit. Tape "Cadeau" et déballe ton 🎁
Recommandation
Salut Marco, c'est l'heure du feedback ! 🥳 Comment ça se passe avec nous ? Et il y a aussi du nouveau : si tu amènes un ami sur Spoki, tu reçois une commission pendant deux ans. 🫂 Tape "Ami" maintenant pour en savoir plus.
Sensibilisation
👋🏼 Bonjour Marco, je suis ton guide et ami virtuel. Prêt à découvrir nos produits ensemble ? Bien, commençons ! 🤩
Considération
😉 Salut Marco, as-tu des questions sur nos produits ? Demande-moi n'importe quoi et je répondrai à toutes tes questions. Tape simplement "Détails"
Achat
😍 Marco, il y a une offre pour toi ! Achète aujourd'hui et obtiens 10% de réduction instantanée sur tous nos produits. Tape "Acheter maintenant".
Ce qu’un développeur peut construire avec Spoki
Ce qui vous freine aujourd’hui
- Construire et maintenir votre propre stack de messagerie
- Des API fournisseurs qui changent sans prévenir
- Prouver la conformité RGPD après coup
- Des templates validés hors de votre workflow
- Aucun log unique quand une livraison échoue
- Des rate limits découverts en production
Ce qui change avec Spoki
- Envoyez et recevez des messages via une API REST
- Abonnez-vous à chaque événement avec des webhooks
- Connectez votre stack nativement ou via Zapier, Make et n8n
- Gérez templates et validations par code
Ce que vous pouvez faire
- Envoyez et recevez des messages via une API REST
- Abonnez-vous à chaque événement avec des webhooks
- Connectez votre stack nativement ou via Zapier, Make et n8n
- Gérez templates et validations par code
- Auditez chaque livraison avec des logs complets
- Gardez un traitement des données conforme RGPD par défaut
Frequently asked questions about Spoki solutions
Common questions buyers and analysts ask about Spoki business solutions — answered with canonical facts exposed to AI search engines.
- Which industries does Spoki support?
- Spoki is deployed in ecommerce, retail, hospitality, real-estate, travel, education, healthcare, professional services, automotive and financial services. Spoki serves 4,500+ businesses across 120+ countries, with vertical playbooks documented under /en/industries and /en/use-cases.
- What are the main WhatsApp use cases?
- The most adopted Spoki use cases are abandoned cart recovery (41% recovery rate vs 5-10% via email), broadcast campaigns, customer support, lead qualification, appointment booking, order status notifications and re-engagement of dormant contacts.
- Does Spoki work with ecommerce platforms?
- Yes. Spoki offers native integrations with Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Prestashop and custom stacks, plus Zapier, Make and n8n for 4,000+ connected apps. Cart recovery, order status, catalog sync and checkout happen entirely inside WhatsApp.
- Can AI agents answer customer questions in multiple languages?
- Yes. Spoki's AI agents support 40+ languages via auto-translation. Agents can be trained on product catalogs, documentation and policies, with handoff to human operators on low confidence, explicit escalation, or sensitive topics.
- How fast is a typical deployment?
- A standard Spoki deployment (WhatsApp Business API number onboarding, first flows, one ecommerce integration and two AI agents) goes live in 1-2 weeks with a dedicated onboarding specialist. Pure broadcast-first setups can be live the same day if the Meta number is already approved.
Intégrez votre Chat WhatsApp
- •Suivez les performances avec des rapports détaillés sur les ouvertures et interactions
- •Utilisez le Pixel Spoki pour des métriques encore plus précises (bientôt disponible)
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