Uma plataforma conversacional, para cada equipa
Marketing, Vendas, Atendimento e Developers trabalham no mesmo stack nativo de WhatsApp — campanhas, agentes de IA, CRM conversacional e APIs.
O que um Marketing Manager pode fazer com a Spoki
O que o trava hoje
- Emails que caem em promoções e nunca são abertos
- Campanhas que não consegue atribuir para além do clique
- Uma única mensagem genérica para toda a lista
- Orçamento gasto em alcance que não consegue retomar
- Audiências que só consegue segmentar depois do envio
- Criativos que nunca recebem resposta para aprender
O que muda com a Spoki
- 98%
- Taxa de abertura
- +20%
- Taxa de engajamento
- Até x23
- ROI
O que pode fazer
- Segmente a lista por comportamento, etiquetas e campos próprios
- Lance envios para milhares com uma única aprovação
- Ative anúncios click-to-WhatsApp diretamente do Meta
- Recupere carrinhos e reative contactos dormentes automaticamente
- Faça testes A/B de mensagem, oferta e hora de envio
- Veja aberturas, cliques e respostas por campanha
Anúncios Digitais
A Spoki automatiza o envio de mensagens no WhatsApp em resposta às interações com as suas campanhas em plataformas como Facebook, Instagram e Google. Incentiva ações rápidas, como subscrições de newsletter ou pedidos de informação, e transforma o interesse dos seus potenciais clientes em conversões.
Dos seus anúncios
Meta Ads
Instagram
Google Ads
TikTokO que pode ativar a partir de um anúncio
Campanhas massivas
- •Agende o envio das suas mensagens e obtenha mais engajamento
- •Crie listas de contactos com segmentação avançada e Tags personalizadas
- •Gerencie a segmentação com campos dinâmicos que se adaptam em tempo real
O que uma equipa de Vendas pode fazer com a Spoki
O que o trava hoje
- Leads que arrefecem antes do primeiro retorno
- Contexto do negócio disperso por caixas e notas
- Follow-ups que ficam sem resposta
- Comerciais a reescrever o mesmo follow-up o dia todo
- Sem saber se a proposta foi sequer aberta
- Passagens de pasta que perdem tudo o que foi dito
O que muda com a Spoki
- 31%
- Vendas
- +40%
- Recuperação de carrinho
- +30%
- Taxa de conversão
O que pode fazer
- Qualifique o inbound antes de um comercial o ver
- Encaminhe leads quentes para o comercial certo de imediato
- Envie orçamentos e propostas dentro do chat
- Acompanhe cada negócio num CRM conversacional partilhado
- Automatize sequências de follow-up que param na resposta
- Receba pagamentos sem sair da conversa
É assim que se vê do outro lado
Uma conversa real de WhatsApp — lembrete de carrinho, dúvida de envio, resposta, pagamento. Sem app, sem portal, sem número de ticket.
O que uma equipa de Apoio pode fazer com a Spoki
O que o trava hoje
- As mesmas perguntas respondidas à mão, o dia todo
- Clientes a repetir tudo em cada passagem
- Filas que crescem assim que o volume sobe
- Picos que exigem equipa que não tem
- Respostas diferentes consoante quem responde
- Nenhum sinal de como o cliente se sentiu de facto
O que muda com a Spoki
- Até 100%
- Satisfação do cliente
- +80%
- Velocidade de interação
O que pode fazer
- Responda a FAQs 24/7 a partir da sua base de conhecimento aprovada
- Escale para uma pessoa com resumo e sentimento anexados
- Faça a gestão de tickets no mesmo tópico da venda
- Envie atualizações proativas de encomenda e entrega
- Recolha NPS e feedback logo após a resolução
- Traduza conversas em mais de 40 idiomas
Gestão CRM
- •Integre e destaque-se com mais de 4.000 ferramentas
- •Chat ao vivo e gestão multi-operador centralizada
- •Priorize o fluxo de trabalho com ticketing
Spoki torna a jornada do cliente única e envolvente em todas as etapas
Fidelização
Marco, hoje faz dois anos juntos! 🎉 Queremos comemorar dando a você um presente gratuito. Digite "Presente" e desembrulhe seu 🎁
Recomendação
Ei Marco, é hora do feedback! 🥳 Como está indo conosco? E há algo novo também: se você trouxer um amigo para a Spoki, você recebe uma comissão por dois anos. 🫂 Digite "Amigo" agora e saiba mais.
Consciência
👋🏼 Olá Marco, sou seu guia e amigo virtual. Pronto para descobrir nossos produtos juntos? Bem, vamos começar! 🤩
Consideração
😉 Ei Marco, você tem alguma pergunta sobre nossos produtos? Pergunte-me qualquer coisa e responderei todas as suas dúvidas. Basta digitar "Detalhes"
Compra
😍 Marco, há uma oferta para você! Compre hoje e ganhe 10% de desconto instantâneo em todos os nossos produtos. Digite "Comprar agora".
O que um developer pode construir com a Spoki
O que o trava hoje
- Construir e manter a sua própria stack de mensagens
- APIs de fornecedores que mudam sem aviso
- Provar conformidade RGPD à posteriori
- Templates aprovados fora do seu workflow
- Nenhum log único quando uma entrega falha
- Rate limits descobertos em produção
O que muda com a Spoki
- Envie e receba mensagens através de uma API REST
- Subscreva cada evento com webhooks
- Ligue a sua stack nativamente ou via Zapier, Make e n8n
- Faça a gestão de templates e aprovações por código
O que pode fazer
- Envie e receba mensagens através de uma API REST
- Subscreva cada evento com webhooks
- Ligue a sua stack nativamente ou via Zapier, Make e n8n
- Faça a gestão de templates e aprovações por código
- Audite cada entrega com logs completos
- Mantenha o tratamento de dados conforme RGPD por omissão
Frequently asked questions about Spoki solutions
Common questions buyers and analysts ask about Spoki business solutions — answered with canonical facts exposed to AI search engines.
- Which industries does Spoki support?
- Spoki is deployed in ecommerce, retail, hospitality, real-estate, travel, education, healthcare, professional services, automotive and financial services. Spoki serves 4,500+ businesses across 120+ countries, with vertical playbooks documented under /en/industries and /en/use-cases.
- What are the main WhatsApp use cases?
- The most adopted Spoki use cases are abandoned cart recovery (41% recovery rate vs 5-10% via email), broadcast campaigns, customer support, lead qualification, appointment booking, order status notifications and re-engagement of dormant contacts.
- Does Spoki work with ecommerce platforms?
- Yes. Spoki offers native integrations with Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Prestashop and custom stacks, plus Zapier, Make and n8n for 4,000+ connected apps. Cart recovery, order status, catalog sync and checkout happen entirely inside WhatsApp.
- Can AI agents answer customer questions in multiple languages?
- Yes. Spoki's AI agents support 40+ languages via auto-translation. Agents can be trained on product catalogs, documentation and policies, with handoff to human operators on low confidence, explicit escalation, or sensitive topics.
- How fast is a typical deployment?
- A standard Spoki deployment (WhatsApp Business API number onboarding, first flows, one ecommerce integration and two AI agents) goes live in 1-2 weeks with a dedicated onboarding specialist. Pure broadcast-first setups can be live the same day if the Meta number is already approved.
Integre o seu Chat WhatsApp
- •Monitoriza o desempenho com relatórios detalhados sobre aberturas e interações
- •Use o Spoki Pixel para métricas ainda mais precisas (em breve)
- •Descobrir mais funcionalidades