**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Programma Partner Spoki: Gestisci il Tuo Tier

Nel dinamico mondo del marketing digitale e dell’e-commerce, la capacità di un’agenzia di offrire soluzioni all’avanguardia è fondamentale per rimanere competitivi. Molte agenzie si trovano a dover navigare tra complesse procedure manuali per gestire le proprie partnership, perdendo tempo prezioso che potrebbe essere dedicato alla crescita dei clienti. Spesso, la mancanza di trasparenza sui benefici e i costi associati ai diversi livelli di partnership rende difficile prendere decisioni strategiche informate. Questa complessità può rallentare l’adozione di nuove tecnologie e limitare la capacità di scalare, un problema comune per i marketing manager, i proprietari di attività e gli operatori e-commerce che cercano di ottimizzare la comunicazione con i clienti tramite WhatsApp Business.

Spoki comprende queste sfide e, con il lancio della versione 18.25.0, introduce un nuovo Programma Partner che rivoluziona la gestione dei tier per le agenzie. Ora, le agenzie possono gestire il proprio livello di partnership direttamente dal pannello, con una flessibilità e una trasparenza senza precedenti. Questa innovazione elimina la necessità di configurazioni manuali da parte del team di Spoki, garantendo un controllo totale e immediato sul proprio percorso di crescita. Scopri come questo programma semplifica l’accesso a strumenti potenti per l’automazione di WhatsApp, migliorando l’efficienza e la soddisfazione del cliente finale.

Scegli il Tuo Percorso di Crescita: I Tre Tier del Programma Partner Spoki

Il nuovo Programma Partner di Spoki è stato progettato per adattarsi alle diverse esigenze e ambizioni delle agenzie, offrendo tre distinti tier. Ogni livello è pensato per fornire un insieme specifico di funzionalità e supporto, permettendo alle agenzie di scegliere il percorso più adatto ai propri obiettivi di business e a quelli dei loro clienti. La gestione del tier è completamente autonoma, accessibile tramite la sezione “Fatturazione & Pagamenti” del pannello partner.

Tier 3: Entry Point (Gratuito)

Il tier Entry Point è il punto di partenza ideale per le agenzie che desiderano esplorare le potenzialità della partnership con Spoki senza alcun costo iniziale. Questo livello gratuito offre l’accesso alle funzionalità essenziali per iniziare a familiarizzare con la piattaforma e i suoi strumenti di automazione WhatsApp. È perfetto per le agenzie che stanno muovendo i primi passi nell’offerta di servizi basati su WhatsApp Business API o che desiderano testare il terreno prima di un impegno maggiore.

Con il tier Entry Point, le agenzie possono accedere a risorse formative, partecipare a webinar introduttivi e iniziare a comprendere come l’automazione di WhatsApp possa trasformare la comunicazione dei loro clienti. Sebbene non includa tutte le funzionalità avanzate, rappresenta un’ottima opportunità per le agenzie di dimostrare il valore di Spoki ai propri clienti e di costruire una base solida per future espansioni.

Tier 2: Growth (€2.000/anno)

Il tier Growth è pensato per le agenzie che sono pronte a scalare e a offrire un servizio più completo e performante ai propri clienti. Con un costo annuale di €2.000, questo livello sblocca funzionalità avanzate e un supporto più dedicato, essenziali per le agenzie che gestiscono un volume crescente di clienti e progetti.

Le agenzie Growth beneficiano di strumenti più sofisticati per la creazione di chatbot complessi, l’implementazione di campagne di messaggistica automatizzata su larga scala e l’integrazione con CRM e altri sistemi aziendali. Questo tier è ideale per le agenzie che mirano a ottimizzare i tassi di conversione, migliorare la customer satisfaction e ridurre i costi operativi per i propri clienti attraverso l’automazione intelligente di WhatsApp. L’investimento in questo tier si traduce in un maggiore valore aggiunto per i clienti e in un potenziale di guadagno superiore per l’agenzia.

Tier 1: Strategic Partner (€4.000/anno)

Il tier Strategic Partner è il livello più elevato del programma, progettato per le agenzie che desiderano massimizzare il loro impatto e la loro influenza nel mercato. Con un costo annuale di €4.000, questo tier offre l’accesso a tutte le funzionalità premium di Spoki, supporto prioritario e opportunità esclusive di co-marketing e sviluppo congiunto.

Le agenzie Strategic Partner sono in prima linea nell’innovazione, implementando soluzioni di automazione WhatsApp altamente personalizzate e integrate per i loro clienti più esigenti. Questo livello è perfetto per le agenzie che si posizionano come leader di pensiero nel settore, offrendo consulenza strategica e soluzioni complete che vanno oltre la semplice automazione, toccando aspetti come l’analisi dei dati, l’ottimizzazione dell’esperienza utente e la creazione di percorsi cliente complessi. Diventare un Strategic Partner significa accedere a un ecosistema di risorse e opportunità che accelerano la crescita e rafforzano la reputazione dell’agenzia sul mercato.

Gestione Semplificata del Tuo Tier: Upgrade e Downgrade

Una delle caratteristiche più innovative del nuovo Programma Partner è la possibilità di gestire il proprio tier in modo completamente autonomo e flessibile. Dal pannello partner, nella sezione “Fatturazione & Pagamenti”, le agenzie possono visualizzare il proprio piano attuale, esplorare le opzioni degli altri tier e procedere con upgrade o downgrade con pochi semplici clic.

Upgrade Immediati o Programmati

Quando un’agenzia decide di effettuare un upgrade a un tier superiore (ad esempio, da Entry Point a Growth, o da Growth a Strategic Partner), ha la possibilità di scegliere tra due opzioni:

Upgrade Immediato: Il nuovo tier diventa attivo istantaneamente, consentendo all’agenzia di accedere immediatamente a tutte le nuove funzionalità. In questo caso, Spoki calcola un addebito proporzionale per il periodo rimanente del ciclo di fatturazione corrente, assicurando che l’agenzia paghi solo per il tempo effettivo di utilizzo del nuovo tier.
Upgrade Programmato: L’upgrade può essere programmato per avere effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Questa opzione è ideale per le agenzie che desiderano pianificare la transizione senza interruzioni e gestire il budget in modo più prevedibile.

Downgrade a Fine Periodo

Per i downgrade (ad esempio, da Strategic Partner a Growth, o da Growth a Entry Point), la transizione avviene sempre alla fine del periodo di fatturazione corrente. Questa politica garantisce che l’agenzia possa continuare a beneficiare di tutte le funzionalità del tier attuale fino alla scadenza, evitando interruzioni improvvise dei servizi per i propri clienti.

Questa flessibilità nella gestione degli upgrade e downgrade è pensata per supportare le agenzie in ogni fase della loro crescita, permettendo loro di adattare la partnership con Spoki alle mutevoli esigenze del mercato e dei clienti.

Opzioni di Pagamento Flessibili e Contratto Aggiornato

Il processo di checkout per l’acquisto o l’upgrade di un tier è stato ottimizzato per offrire la massima comodità e sicurezza. Spoki offre diverse opzioni di pagamento per adattarsi alle preferenze di ogni agenzia:

Pagamento con Carta di Credito (In-App): Un’opzione rapida e sicura per completare la transazione direttamente all’interno del pannello Spoki.
Bonifico Bancario: Per le agenzie che preferiscono questa modalità, viene generata una fattura ospitata che può essere pagata tramite bonifico.

Inoltre, è disponibile un campo opzionale per l’inserimento di coupon, che consente di applicare sconti immediati sull’importo dovuto. Questa funzionalità è particolarmente utile durante promozioni speciali o per offerte personalizzate.

Un aspetto cruciale del processo è l’aggiornamento automatico del contratto di agenzia. Ogni volta che un’agenzia acquista o attiva un nuovo tier, Spoki richiede la firma del contratto aggiornato e corretto, garantendo la piena conformità legale e la trasparenza delle condizioni di partnership. Questo passaggio è integrato nel flusso di checkout, rendendolo semplice e senza interruzioni.

Diventa Partner Spoki: Un Processo di Qualificazione Semplificato

Per le agenzie interessate a unirsi al Programma Partner di Spoki, il processo di “Diventa un partner” è stato completamente rinnovato per essere più efficiente e mirato. Ora, l’accesso al programma inizia con un breve modulo di qualificazione.

Il Modulo di Qualificazione

Il modulo richiede informazioni essenziali come il tipo di azienda, gli obiettivi principali e, facoltativamente, il sito web dell’agenzia. Questi dati permettono a Spoki di comprendere meglio le esigenze e il potenziale di ogni candidato, garantendo un allineamento strategico fin dall’inizio.

Generazione Lead e Routing Intelligente

Una volta inviato il modulo, Spoki crea automaticamente un lead nel proprio sistema. Al candidato viene quindi fornito un link per prenotare una chiamata con un referente commerciale. La particolarità di questo sistema è il routing intelligente: il lead viene assegnato al venditore più appropriato in base alla lingua dell’utente (italiano, spagnolo o altre lingue), garantendo un supporto personalizzato e culturalmente rilevante fin dal primo contatto.

Questo processo ottimizzato non solo semplifica l’ingresso nel programma per le agenzie, ma migliora anche l’efficienza interna di Spoki, assicurando che ogni potenziale partner riceva l’attenzione e le informazioni di cui ha bisogno per iniziare la propria collaborazione nel modo migliore.

Casi d’Uso Pratici: Come l’Automazione WhatsApp Beneficia i Tuoi Clienti

Il Programma Partner di Spoki non è solo una questione di gestione dei tier, ma un’opportunità per le agenzie di offrire un valore tangibile ai propri clienti attraverso l’automazione di WhatsApp. Ecco alcuni esempi pratici di come le agenzie possono utilizzare Spoki per migliorare le performance dei propri clienti:

1. Supporto Clienti Automatizzato 24/7

Molti e-commerce e aziende faticano a gestire un volume elevato di richieste di supporto. Con Spoki, le agenzie possono implementare chatbot WhatsApp che rispondono istantaneamente alle domande frequenti, gestiscono ordini, forniscono aggiornamenti sulla spedizione e risolvono problemi comuni. Questo riduce il carico di lavoro del servizio clienti, migliora la soddisfazione del cliente e garantisce assistenza anche fuori orario lavorativo. Ad esempio, un chatbot può guidare un utente attraverso il processo di reso o fornire informazioni dettagliate su un prodotto specifico.

2. Campagne di Marketing e Promozioni Personalizzate

Le agenzie possono aiutare i propri clienti a lanciare campagne di marketing altamente mirate su WhatsApp. Utilizzando i dati dei clienti e la segmentazione, è possibile inviare messaggi promozionali personalizzati, offerte esclusive o promemoria per carrelli abbandonati. L’alto tasso di apertura dei messaggi WhatsApp garantisce una maggiore visibilità rispetto alle email tradizionali, portando a un aumento delle conversioni e del ROI per i clienti.

3. Notifiche Transazionali e Aggiornamenti in Tempo Reale

Per gli e-commerce, inviare notifiche transazionali via WhatsApp (conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, avvisi di consegna) migliora notevolmente l’esperienza del cliente. Le agenzie possono configurare flussi automatizzati che inviano questi messaggi in tempo reale, mantenendo i clienti informati e riducendo le richieste di informazioni sullo stato degli ordini. Questo non solo aumenta la fiducia, ma libera anche risorse del servizio clienti.

4. Generazione Lead e Qualificazione

Le agenzie possono utilizzare Spoki per creare funnel di generazione lead su WhatsApp. Attraverso form interattivi e chatbot, è possibile raccogliere informazioni sui potenziali clienti, qualificarli e indirizzarli al team di vendita appropriato. Questo processo automatizzato garantisce che i lead vengano gestiti rapidamente ed efficacemente, aumentando le probabilità di conversione.

5. Integrazione CRM per una Gestione Clienti Olistica

Un’altra potente applicazione è l’integrazione di Spoki con i sistemi CRM dei clienti. Le agenzie possono configurare flussi che sincronizzano automaticamente le conversazioni WhatsApp con il CRM, fornendo una visione completa dell’interazione con il cliente. Questo permette ai team di vendita e supporto di avere sempre a disposizione lo storico delle comunicazioni, migliorando la personalizzazione e l’efficacia delle interazioni future. Per approfondire l’integrazione con le API di WhatsApp Business, puoi consultare la Documentazione API WhatsApp Business.

Questi sono solo alcuni esempi di come le agenzie partner di Spoki possono sfruttare l’automazione WhatsApp per generare risultati concreti per i loro clienti, migliorando l’efficienza, la soddisfazione del cliente e, in ultima analisi, il fatturato.

Conclusione: Potenzia la Tua Agenzia con Spoki

Il nuovo Programma Partner di Spoki, con la sua versione 18.25.0, rappresenta un passo significativo verso una maggiore autonomia e trasparenza per le agenzie. La possibilità di gestire il proprio tier direttamente dal pannello, scegliere tra opzioni di pagamento flessibili e beneficiare di un processo di qualificazione semplificato, rende la partnership con Spoki più accessibile e vantaggiosa che mai. Che tu sia un’agenzia che muove i primi passi nell’automazione WhatsApp o un leader di settore che cerca di massimizzare il proprio impatto, Spoki offre un percorso di crescita chiaro e supportato.

Sfruttando le potenti funzionalità di automazione di WhatsApp Business API, i chatbot e la messaggistica automatizzata, le agenzie possono offrire ai propri clienti soluzioni innovative che migliorano l’engagement, ottimizzano i processi e aumentano le conversioni. Questo si traduce in un vantaggio competitivo significativo per le agenzie e in risultati tangibili per i loro clienti, siano essi marketing manager, proprietari di attività o operatori e-commerce.

Non perdere l’opportunità di elevare la tua agenzia e di offrire servizi all’avanguardia. Inizia gratuitamente con Spoki — nessuna carta richiesta.

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