Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Come Avviare una Conversazione su WhatsApp da una Campagna di Traffico

Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

30 May 2023

Aggiornato il 2 February 2026

4 min di lettura

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Hai mai pensato di sfruttare al massimo il potenziale delle tue campagne di traffico su Facebook Ads? Oggi vogliamo condividere con te una strategia innovativa che ti permetterà di intercettare potenziali clienti su Facebook e spostare la conversazione su WhatsApp, sfruttando una serie di automatismi che guideranno e supporteranno l’utente lungo il percorso.

Ma perché dovresti considerare questa combinazione?

1) Coinvolgimento dei potenziali clienti amplificato: Passando da Facebook a WhatsApp, potrai stabilire una connessione più personale e intima con i tuoi potenziali clienti. WhatsApp offre un ambiente più silenzioso e concentrato rispetto a Facebook, permettendo una comunicazione diretta e mirata. Questo si traduce in un maggiore coinvolgimento e attenzione da parte dei tuoi potenziali clienti, aumentando le possibilità di avviare conversazioni significative e fornire loro informazioni rilevanti.

2)Riduzione dei costi: Le campagne di generazione di lead su Facebook spesso comportano costi più elevati rispetto ad altre tipologie di campagne. Sfruttando WhatsApp come canale per coinvolgere i potenziali clienti, potrai raggiungere utenti interessati a un costo inferiore, ottimizzando così il tuo budget e massimizzando il ritorno sull’investimento.

3)Aumento delle conversioni: Combinando l’intercettazione dei potenziali clienti su Facebook con la comunicazione su WhatsApp, potrai ottenere un significativo aumento delle conversioni. WhatsApp offre la possibilità di fornire informazioni rilevanti proprio durante il momento di massima attenzione su Facebook, creando un percorso fluido per guidare i potenziali clienti lungo il processo di acquisizione. Questo crea un’esperienza più personalizzata e coinvolgente, aumentando le probabilità di trasformare i potenziali clienti in clienti effettivi.

Vediamo come realizzare questa strategia.

Strumenti utilizzati:

Facebook Ads: Campagne di Traffico – WhatsApp
Spoki

1) Creazione di una Campagna su Facebook

Creiamo una campagna Facebook Ads, con obiettivo traffico e selezioniamo WhatsApp come destinazione predefinita.

Aggiungiamo una o due creatività. Attraverso un copy accattivante, il nostro obiettivo sarà di spingere gli utenti a interagire direttamente con l’azienda su WhatsApp, facendo clic sulla CTA “Chatta con noi”. Questa opzione permetterà ai potenziali clienti di aprire direttamente una conversazione su WhatsApp per ottenere maggiori informazioni e assistenza personalizzata.

NB: È possibile visualizzare e testare l’inserzione sul proprio dispositivo andando alla voce “Condividi” (attualmente disponibile solo su iOS).

Cliccando sul pulsante “Chatta con noi”, si avvierà una conversazione pre-impostata su WhatsApp con il testo “Ho visto questo contenuto su Facebook…” e un link.

Utilizzeremo il testo pre-compilato come step di avvio (o trigger) per far partire una seconda automazione.

2) Creazione Automazione su Spoki

Utilizzeremo Spoki per creare un’automazione che faciliterà il processo di conversazione su WhatsApp. Utilizzando lo step di avvio “Messaggio del cliente” su Spoki, ogni volta che riceveremo un messaggio contenente esattamente il testo “Ho visto questo contenuto su Facebook…”, verrà avviata un’automazione di risposta. Questa risposta conterrà pulsanti testuali che offriranno tre possibili risposte. A seconda della risposta selezionata dall’utente, potremo prevedere una serie di ulteriori risposte tramite un “ChatBot”. Questo ci consentirà di offrire un’esperienza ancora più personalizzata e coinvolgente, guidando gli utenti attraverso la conversazione in modo mirato. Inoltre, avremo la possibilità di utilizzare tag, assegnare la chat a un operatore specifico, inserire il contatto in una o più liste e fornire template con pulsanti contenenti link o numeri di telefono per incentivare ulteriori azioni da parte degli utenti.

Questa strategia si presta molto bene nella fase iniziale del processo di acquisizione contatti. In questa fase gli utenti sono incuriositi dall’inserzione e chiedono maggiori informazioni relativi al prodotto/servizio offerto.
È ancora una fase iniziale, l’utente ha bisogno di maggiori informazioni e approfondimenti. Realizzare un chatbot su WhatsApp permetterà di guidare l’utente e fornirgli informazioni in modo immediato. È possibile prevedere messaggi con contenuti multimediali (Video, PDF, catalogo) seguiti dai pulsanti per prenotare una call, o avere una preview del prodotto.

Inoltre, possiamo prevedere l’invio di un messaggio WhatsApp dopo un giorno dall’apertura conversazione per ricordare all’utente la nostra offerta.

Se hai bisogno di dettagli più tecnici puoi dare uno sguardo a questo link

E tu, utilizzi già WhatsApp nella comunicazione con i tuoi clienti?
Che risultati hai ottenuto? Scrivicelo se ti va nei commenti!

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Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Abbiamo diversi piani adatti a varie esigenze. Visita la pagina Prezzi per i dettagli aggiornati.

Sì, Spoki offre solitamente un periodo di prova o un piano free per testare la piattaforma.

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.