Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Come Usare WhatsApp per Natale

Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

16 February 2026

4 min di lettura

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In vista della corsa finale ai regali di Natale, abbiamo deciso di scrivere alcuni consigli su come utilizzare Spoki per inviare messaggi su WhatsApp in vista del Natale. Il periodo degli acquisti natalizi è il momento dell’anno in cui le persone cercano attivamente regali, offerte e occasioni da non perdere.
Per questo è essenziale sfruttare appieno tutte le strategie per trarre vantaggio da queste intense settimane di shopping fino all’ultimo giorno.

1. Raccogliere recensioni

In Italia, il 66% degli acquirenti legge le recensioni dei negozi prima di effettuare un acquisto. Grazie alle recensioni, i tuoi potenziali acquirenti possono trovare informazioni importanti sulla affidabilità del tuo negozio, la qualità del servizio e dei tuoi prodotti.
Sfrutta l’aumento delle vendite in questo periodo per richiedere recensioni ai tuoi clienti. Questa operazione ti permetterà di migliorare le vendite nei mesi successivi!
Inviare la richiesta di recensione tramite WhatsApp aumenta il numero di recensioni di circa il 30%, poiché la tua richiesta viene letta dal 100% dei tuoi clienti (a differenza dell’email)!

Come? Attiva le automazioni per la richiesta di recensioni abilitando WooCommerce e Shopify, con pochi semplici clic, direttamente attivando le integrazioni dal menu Integrazioni della piattaforma.

2. Ottimizza il checkout; invia un messaggio su WhatsApp

È importante assicurarsi che il processo di checkout sia facile e veloce e che includa la possibilità di contattare il supporto. In questo modo vedrai un tasso di abbandono del carrello inferiore, e per chi abbandona il carrello? Pianifica di inviare un messaggio su WhatsApp per riportare l’attenzione del tuo visitatore sul carrello che ha appena abbandonato. Questa operazione ti permetterà di recuperare oltre il 25% dei carrelli abbandonati!

Come? Inserisci un pulsante di chat direttamente nel carrello. Vai al menu dei pulsanti di chat e crea un nuovo pulsante con una frase di supporto che riceverai direttamente su Spoki e a cui puoi anche collegare una specifica automazione.
Per il messaggio di carrello abbandonato, attiva l’automazione specifica abilitando WooCommerce e Shopify direttamente attivando le integrazioni dal menu Integrazioni della piattaforma.

3. Aggiorna il cliente sul numero di tracciamento

Specifica entro quando sarà possibile acquistare per essere sicuri di ricevere il pacco entro Natale. È essenziale per gli utenti avere queste informazioni e tenerne traccia. Inviare il tracciamento dell’ordine tramite WhatsApp permetterà al tuo cliente di essere sempre aggiornato sulla spedizione e tenderà a preferire il tuo servizio preciso e puntuale nelle comunicazioni. In caso di ritardi nella consegna, non aspettare che i tuoi clienti ti scrivano, ma informali immediatamente.

Come? Attiva l’automazione per il tracciamento degli ordini abilitando WooCommerce e Shopify direttamente attivando le integrazioni dal menu Integrazioni della piattaforma.

4. Ottimizza il supporto clienti

Offri ai tuoi visitatori la possibilità di contattarti sul canale WhatsApp per richiedere assistenza. La possibilità di contattarti rapidamente e facilmente porterà gli utenti a preferire il tuo E-commerce rispetto ad altri.
Assicurati che il metodo per essere contattati sia facilmente identificabile sul tuo sito.

Come? Attiva il pulsante di chat fisso (pulsante flottante) in basso a destra nella Home Page del tuo sito, vai al menu dei pulsanti di chat sulla piattaforma Spoki e crea un nuovo pulsante con una frase di assistenza che riceverai direttamente su Spoki e a cui puoi anche collegare una specifica automazione.

5. Offri sconti e/o promozioni

I consumatori sono molto attenti a confrontare le varie offerte sul web, specialmente in vista del Natale. Anticipa la loro ricerca di regali in offerta inviando loro cataloghi in formato PDF o un link al negozio direttamente su WhatsApp.

Gli sconti potrebbero offrire un ulteriore incentivo per convincere anche i clienti più indecisi ad acquistare, e riceverli su WhatsApp permetterà loro di concentrare tutta la loro attenzione sulle tue offerte specifiche.

Come? Crea un’automazione con il messaggio promozionale da inviare e programma la campagna nel giorno e nell’ora desiderati. Utilizzando Spoki e quindi le API ufficiali di WhatsApp, il messaggio sarà ricevuto da tutti i destinatari anche se non hanno il numero salvato nella loro rubrica.

6. Augura Buone Feste

Ricevere un augurio di festa personalizzato dal tuo negozio e-commerce preferito non ha prezzo.
Fai sentire speciali i tuoi migliori clienti e programma l’invio di un sincero messaggio di auguri per il 24 dicembre. Potresti anche inviare loro un codice promozionale da utilizzare a gennaio. Questa semplice azione rafforzerà la fedeltà dei clienti e ti permetterà di iniziare a seminare per il nuovo anno.

Come? Crea un’automazione con il messaggio promozionale da inviare e programma la campagna nel giorno e nell’ora desiderati.

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Speriamo che con l’aiuto dei nostri suggerimenti, tu possa attirare l’attenzione dei potenziali clienti e aumentare le vendite utilizzando Spoki!

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Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Abbiamo diversi piani adatti a varie esigenze. Visita la pagina Prezzi per i dettagli aggiornati.

Sì, Spoki offre solitamente un periodo di prova o un piano free per testare la piattaforma.

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.