Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Nuove funzionalità disponibili su Spoki

Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

27 June 2024

Aggiornato il 2 February 2026

4 min di lettura

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Con Spoki, aumentare del 30% le vendite dei tuoi prodotti su WhatsApp sarà semplice come inviare un messaggio. Scopri come le ultime funzionalità possono trasformare il tuo business e migliorare la relazione con i tuoi clienti.

🚀 Flow Builder:

Il nuovo Flow Builder ti consente di creare flussi automatizzati e personalizzati per ogni fase del Customer Journey. Questo strumento ti permette di scalare la comunicazione, rendendo ogni interazione autentica e redditizia. Grazie alla possibilità di personalizzare ogni flusso, l’efficienza e la soddisfazione dei tuoi clienti saranno notevolmente migliorate.

📲 Catalogue Link:

Con il Catalogue Link, ovvero l’integrazione del catalogo di Meta in Spoki, mostrerai i tuoi prodotti direttamente in chat, permettendo ai clienti di scegliere e ordinare quelli che preferiscono, o di chiedere maggiori informazioni, tutto senza uscire dalla conversazione. Questo rende l’acquisto più semplice e immediato, aumentando le vendite e migliorando l’esperienza d’acquisto.

💳 Payment Link:

Il pagamento avviene direttamente su WhatsApp, attraverso l’integrazione di Spoki con PayPal, creando un’esperienza di conversational commerce che porta la tua azienda nel futuro. Spoki semplifica i pagamenti integrando PayPal direttamente nelle tue comunicazioni su WhatsApp. Puoi aggiungere link di pagamento personalizzati nelle automazioni, facilitando transazioni sicure e veloci. Questo metodo innovativo rende la gestione delle vendite più efficiente.

🤖 Spoki AI:

Ma c’è di più. Grazie all’intelligenza artificiale di Spoki, accompagni i tuoi clienti in tutta la customer journey con risposte automatiche date dal Chatobot AI basate sulle tue FAQ, assicurando un supporto tempestivo e preciso. E non importa dove si trovino i tuoi clienti, con la traduzione istantanea dei messaggi, la tua azienda può comunicare in qualsiasi lingua, rendendola internazionale in pochi click. La nuova Intelligenza Artificiale di Spoki può essere istruita e modellata secondo le esigenze specifiche del tuo business. Aggiungi istruzioni personalizzate per affinare le risposte dell’AI, garantendo un supporto clienti preciso ed efficiente. Questo rende la tua assistenza clienti più reattiva e personalizzata.

📈 Segmentazione Statica:

Con la segmentazione statica, puoi filtrare le liste di contatti utilizzando ricerche avanzate e combinando diversi filtri. Questo permette di creare segmenti personalizzati di contatti con cui comunicare in modo mirato, migliorando la precisione delle tue campagne di marketing.

🛒 Shopify:

Spoki si integra perfettamente con Shopify, mostrando l’icona del carrello in chat su WhatsApp, collegata al catalogo prodotti di Meta. Inoltre, il nuovo campo dinamico “SHOPIFY_SHIPPING_ADDRESS” nei template provenienti da Shopify rende gli ordini ancora più fluidi.

E non vogliamo fermarci: oltre all’integrazione con Shopify, dove i clienti possono vedere l’icona del carrello in chat e fare acquisti senza intoppi, Spoki si integra con oltre 4.000 tool di automation marketing, CRM, CMS, e altro ancora.

📨 Trigger di risposta al primo messaggio:

Puoi impostare un’automazione per inviare un messaggio a un cliente quando inizia una nuova conversazione. Questo permette di mantenere un contatto tempestivo e di migliorare l’interazione con i clienti.

E non è tutto… 🥱

Altre funzionalità innovative sono in arrivo e le approfondiremo nei prossimi articoli, quindi non perderli!

Conclusione

Le nuove funzionalità di Spoki sono progettate per migliorare ogni aspetto delle tue interazioni con i clienti su WhatsApp. Dal mostrare i prodotti direttamente in chat con il Catalogue Link, al gestire i pagamenti in modo sicuro con il Payment Link, all’utilizzo dell’intelligenza artificiale per risposte automatiche e precise, Spoki rivoluziona il modo in cui le aziende comunicano e vendono. Grazie al Flow Builder e alla Segmentazione Statica, puoi creare esperienze personalizzate per ogni cliente, aumentando l’efficienza e le vendite del tuo business.

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Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.