Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Integrare Shopify con Spoki per vendite e automazione

Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

15 February 2026

3 min di lettura

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Introduzione

Nell’eCommerce moderno, velocità e personalizzazione non sono più un lusso: sono una necessità. Shopify è una delle piattaforme CMS più potenti sul mercato, ma quando la connetti con Spoki, il tuo negozio fa un enorme passo avanti in automazione, conversione e recupero delle vendite. In questo articolo, spieghiamo come funziona l’integrazione, cosa puoi ottenere e perché centinaia di negozi la stanno già utilizzando.

Cos’è Spoki?

Spoki è la piattaforma leader per l’Automazione Conversazionale su WhatsApp, progettata per aumentare le vendite, recuperare i carrelli abbandonati e migliorare il servizio clienti attraverso flussi di lavoro intelligenti e IA conversazionale. Con Spoki, puoi inviare messaggi automatici, lanciare campagne segmentate e creare esperienze personalizzate, tutto senza aumentare il personale.

Vantaggi dell’integrazione di Shopify con Spoki

📈 1. Recupero automatico dei carrelli abbandonati

Invia messaggi su WhatsApp nel momento esatto in cui un cliente abbandona il suo carrello.
Risultati tipici dei nostri clienti:

+35% di carrelli recuperati
Tempi di risposta quasi immediati
Conversione 3–6x più alta rispetto all’email

💬 2. Conferme e notifiche automatiche

Automatizza messaggi chiave direttamente da Shopify:

Conferma dell’ordine
Pagamento ricevuto
Ordine spedito
Ordine consegnato

I tuoi clienti sono informati 24/7 senza dipendere dal team umano.

🧠 3. IA connessa con il tuo catalogo e il tuo storico ordini

Spoki sincronizza il tuo catalogo e la tua base clienti per permettere:

Raccomandazioni automatiche di prodotti
Consultazioni su taglie, stock e varianti
Consultazioni sugli ordini senza intervento umano
IA che risponde come il tuo brand

🎯 4. Segmentazione avanzata per campagne

Crea segmenti automaticamente basati su Shopify:

Nuovi clienti
Clienti VIP
Clienti inattivi
Utenti che hanno acquistato X prodotto
Utenti con +3 acquisti

E invia campagne su WhatsApp con CTR del 5–25%.

⚙️ 5. Automazione 360°: prima, durante e dopo l’acquisto

L’integrazione Shopify → Spoki permette di automatizzare l’intero ciclo:

Leads → WhatsApp
Recupero carrello
Conferme
Novità e promozioni
Riacquisto
Fidelizzazione
Assistenza clienti automatizzata

Come integrare Shopify con Spoki?

Passo 1 — Accedi a Spoki

Nel tuo pannello, vai a Integrazioni → Shopify.

Passo 2 — Connetti il tuo negozio

Inserisci l’URL del tuo negozio Shopify
Esempio: ilmionegozio.myshopify.com

Passo 3 — Autorizza la connessione

Shopify ti chiederà permessi per sincronizzare:

Prodotti
Clienti
Ordini
Eventi del carrello

Accetta i permessi.

Passo 4 — Fatto ✔️

In pochi secondi avrai:

Catalogo sincronizzato
Webhooks attivi
Flussi automatici pronti per essere attivati

Casi d’uso principali

🛍️ Moda

Raccomandazioni su taglie, look e combinazioni.

💄 Beauty

Riacquisto automatico basato sulla durata del prodotto.

📦 Retail

Tracciamento automatico dell’ordine via WhatsApp.

🎫 Biglietti ed eventi

Conferme automatiche + QR diretto su WhatsApp.

Conclusione

L’integrazione Shopify + Spoki trasforma il tuo eCommerce in una macchina di vendite 24/7.
Automatizza i processi, moltiplica la conversione e offre un’esperienza diretta e personale nel canale più efficace: WhatsApp.
Se cerchi di vendere di più con meno sforzo, questa integrazione è essenziale.

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come integrare Shopify con Spoki per aumentare le vendite e automatizzare il tuo eCommerce

Introduzione

Cos’è Spoki?

Vantaggi dell’integrazione di Shopify con Spoki