Come funziona la WhatsApp Business API?

L'**App WhatsApp Business** e le **WhatsApp Business API** (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Progettata per piccole imprese e liberi professionisti\n• Gestione manuale dei messaggi\n• Limitata a 5 dispositivi simultanei\n• Massimo 256 contatti per broadcast\n• Nessuna capacità di automazione\n• Gratuita ma con limitazioni significative\n• Nessun supporto per CRM o integrazioni\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Progettata per aziende medio-grandi\n• **Operatori illimitati**: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente\n• **Broadcast illimitati**: Invia messaggi a migliaia di contatti\n• **Automazione avanzata**: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti\n• **Integrazione CRM**: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.)\n• **Analytics e reporting**: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni\n• **Nessun rischio di ban**: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva\n• **Cloud-based**: Non serve tenere il telefono connesso\n• **Multi-canale**: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con **migliaia di piattaforme** attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrazioni Native:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamenti**: Stripe, PayPal\n\n• **Supporto**: Zendesk\n\n**Tramite Zapier/Make:**\n\nConnetti a **4.000+ piattaforme** tra cui:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• App personalizzate via API\n\n**Webhooks e API:**\n\nAPI REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Ottimizzare Gestione WhatsApp e Instagram

Q: Cos'è Spoki?

**Spoki** è una **piattaforma completa di WhatsApp Business API** che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.\n\nCon Spoki puoi:\n\n• **Automatizzare le comunicazioni**: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti\n\n• **Gestire l'assistenza clienti**: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni\n\n• **Aumentare le vendite**: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp\n\n• **Campagne marketing**: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati\n\n• **Funzionalità basate su AI**: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7\n\n• **Integra con i tuoi strumenti**: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing\n\nSpoki è un **Tech Partner ufficiale di Meta**, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

15 February 2026

6 min di lettura

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Utilizzare strumenti di messaggistica istantanea come WhatsApp e Instagram è fondamentale per chiunque voglia migliorare la gestione della comunicazione aziendale. Che tu stia gestendo un account aziendale Instagram, un canale di comunicazione su WhatsApp, o semplicemente cercando di organizzare meglio le tue interazioni online, è essenziale sapere come utilizzare efficacemente queste piattaforme.

In questo blog, esploreremo come aggiungere contatti, creare sondaggi su WhatsApp, gestire gruppi e ripristinare chat perse. Vedremo anche come utilizzare le chat aziendali di Instagram per migliorare l’interazione con i tuoi clienti.

Account Aziendale Instagram: Quando Usarlo e Come Tornare a un Account Personale

Se gestisci un’azienda su Instagram, probabilmente hai già trasformato il tuo profilo in un account aziendale Instagram. Questo tipo di account offre strumenti utili come statistiche avanzate e la possibilità di creare annunci pubblicitari. Tuttavia, se hai deciso di tornare a un profilo personale, puoi farlo facilmente. Ecco come passare da un account aziendale a un account personale su Instagram:

Vai su Impostazioni nell’app di Instagram.
Clicca su Account.
Scorri verso il basso per trovare l’opzione Passa a un account personale.

Questa operazione ti permetterà di rimuovere tutte le funzionalità aziendali e tornare a utilizzare il tuo account come un normale utente.

Come Aggiungere un Contatto su WhatsApp

Uno dei passaggi fondamentali per chi gestisce comunicazioni aziendali su WhatsApp è sapere come aggiungere un contatto su WhatsApp. Puoi farlo facilmente:

Apri WhatsApp e tocca l’icona per avviare una nuova chat.
Clicca su Nuovo contatto.
Inserisci il numero di telefono e i dettagli della persona o dell’azienda.

Il contatto verrà salvato nella tua rubrica e sarà disponibile per future comunicazioni. Questa funzione è essenziale per le aziende che devono mantenere un contatto diretto con i clienti.

Come Creare Sondaggi su WhatsApp

I sondaggi su WhatsApp possono essere un ottimo strumento per raccogliere feedback dai tuoi contatti o clienti. Anche se WhatsApp non ha una funzione di sondaggio nativa, puoi utilizzare piattaforme come Google Forms o SurveyMonkey per creare il sondaggio e condividere il link su WhatsApp. Vediamo come fare un sondaggio su WhatsApp:

Crea il sondaggio utilizzando una piattaforma esterna.
Copia il link del sondaggio.
Condividi il link con i tuoi contatti o gruppi su WhatsApp.

Questo metodo è semplice e ti permette di raccogliere risposte in modo organizzato. Per le aziende, i sondaggi possono essere uno strumento prezioso per comprendere meglio le esigenze dei clienti e migliorare i servizi offerti.

Come Eliminare un Gruppo su WhatsApp

La gestione dei gruppi è un aspetto importante per chi utilizza WhatsApp per comunicazioni aziendali o personali. Potrebbe arrivare un momento in cui hai bisogno di sapere come eliminare un gruppo su WhatsApp. Se sei l’amministratore di un gruppo, puoi eliminarlo facilmente:

Apri il gruppo che desideri eliminare.
Clicca su Info gruppo.
Rimuovi tutti i membri.
Dopo aver rimosso tutti i membri, tocca Esci dal gruppo e poi Elimina gruppo.

Questa operazione rimuoverà definitivamente il gruppo e tutte le chat al suo interno.

Come Recuperare Messaggi su WhatsApp

Perdere messaggi importanti può essere un problema per molte aziende, ma sapere come recuperare messaggi su WhatsApp può risolvere questa situazione. Se hai abilitato i backup delle chat su Google Drive o iCloud, puoi facilmente ripristinare i tuoi messaggi. Basta reinstallare WhatsApp e seguire le istruzioni per ripristinare il backup.

Per abilitare il backup automatico, vai su Impostazioni > Chat > Backup delle chat e attiva l’opzione di backup su Google Drive o iCloud.

Come Ripristinare le Chat di WhatsApp

Se hai cambiato telefono o perso le tue chat, puoi ripristinare le tue chat di WhatsApp tramite backup. Questo processo ti permette di recuperare tutte le conversazioni perse:

Reinstalla WhatsApp sul tuo nuovo dispositivo.
Durante la configurazione, ti verrà chiesto se vuoi ripristinare il backup delle chat.
Conferma e attendi che le chat vengano ripristinate.

Come Sbloccare un Numero Bloccato su WhatsApp

Se hai bloccato accidentalmente un contatto su WhatsApp, puoi facilmente sbloccare un numero bloccato seguendo questi passaggi:

Vai su Impostazioni.
Seleziona Account > Privacy > Contatti bloccati.
Tocca il numero che vuoi sbloccare e seleziona Sblocca.

Questo ti permetterà di riprendere le comunicazioni con quella persona.

Come Creare Codici QR per Facilitare il Contatto

Se gestisci un’azienda o organizzi eventi, sapere come creare codici QR può facilitare i clienti a contattarti direttamente su WhatsApp o visitare il tuo profilo Instagram. Puoi generare un codice QR che, una volta scansionato, permetterà ai clienti di avviare automaticamente una chat con te su WhatsApp o visitare il tuo profilo Instagram.

Puoi utilizzare strumenti come QR Code Generator per creare codici QR personalizzati in pochi minuti.

Aggiungi Promemoria e Automatizza le Tue Attività

Gestire un’azienda su Instagram e WhatsApp può essere impegnativo, ma ci sono strumenti che ti aiutano a semplificare le tue attività. Funzionalità come aggiungere promemoria ti permettono di non dimenticare eventi o scadenze importanti. Puoi anche impostare promemoria su app come Monday.com o Google Calendar per tenere traccia di tutti i tuoi impegni.

Se vuoi automatizzare alcune delle tue comunicazioni, puoi utilizzare strumenti di messaggistica automatica. Ad esempio, puoi inviare messaggi preimpostati automaticamente su WhatsApp o programmare post su Instagram da pubblicare in orari specifici.

Usa le Chat Aziendali di Instagram per Comunicare con i Clienti

Le chat aziendali di Instagram sono un ottimo modo per rimanere in contatto diretto con i tuoi clienti. Attraverso la messaggistica diretta, puoi rispondere rapidamente a domande, risolvere problemi e fornire assistenza. Integrare le chat di Instagram con strumenti di gestione come Business Manager ti permette di tenere traccia delle interazioni e gestire i messaggi in modo più organizzato.

Utilizzare le Chat Casuali su Telegram

Se stai cercando modi alternativi per comunicare, puoi esplorare le chat casuali su Telegram, una piattaforma sempre più popolare. Telegram offre la possibilità di creare gruppi pubblici o privati, canali per trasmettere messaggi a un vasto pubblico e persino bot per automatizzare le risposte. Se utilizzi Telegram per la tua attività, queste funzionalità possono essere utili per creare una rete di contatti e comunicare più direttamente con i tuoi follower.

Conclusione

Gestire le comunicazioni aziendali su WhatsApp e Instagram non è mai stato così facile grazie a strumenti avanzati come codici QR, sondaggi su WhatsApp e chat aziendali di Instagram. Conoscere le funzioni essenziali, come aggiungere contatti, ripristinare chat perse o eliminare gruppi WhatsApp, ti permetterà di lavorare in modo più efficiente e offrire un servizio migliore ai tuoi clienti.

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come Ottimizzare la Gestione di WhatsApp e Instagram per la Tua Azienda