Accademia OMS

Accademia OMS ha generato 95.000 € di ricavi con un ROI di 100x usando i flow e l’AI di Spoki

Accademia OMS è un fornitore italiano di formazione nel settore medico. L’azienda utilizza il marketing education su WhatsApp per rendere l’apprendimento più accessibile, coinvolgente e continuo. Il suo obiettivo è attrarre lead interessati e costruire relazioni attraverso contenuti di valore, creando un sistema integrato per l’acquisizione, la formazione e il supporto dei lead.

L’integrazione dell’AI all’interno di WhatsApp ha trasformato il canale in una vera piattaforma di apprendimento intelligente. In particolare, il progetto ha introdotto un nuovo approccio alla preparazione del concorso SSM, combinando marketing automation, tutoring conversazionale e contenuti educativi interattivi in un unico ecosistema.

I canali tradizionali limitavano l’accessibilità all’apprendimento e i lead

Accademia OMS ha affrontato sfide con i metodi di insegnamento tradizionali. Questi approcci erano lenti, poco scalabili e non pienamente in linea con le esigenze degli studenti, che avevano bisogno di un supporto più immediato, flessibile e coinvolgente. L’azienda voleva attrarre lead realmente interessati senza fare affidamento su tattiche puramente promozionali, ma mancava un sistema strutturato per accompagnarli in modo efficace lungo il percorso di apprendimento e conversione.

In particolare, nel contesto della preparazione al concorso SSM, era necessario offrire un’esperienza più continua e accessibile, capace di unire formazione, interazione e supporto personalizzato in un unico ambiente conversazionale.

Spoki ha permesso un ecosistema di apprendimento e conversione assistito dall’AI, introducendo il primo tutor AI per il concorso SSM in Italia

Accademia OMS ha adottato una strategia basata sui dati e focalizzata sul coinvolgimento, con l’obiettivo di trasformare WhatsApp in un ecosistema di apprendimento e conversione. Il progetto non si è limitato a utilizzare un canale conversazionale per comunicare con i lead, ma ha ridefinito il ruolo stesso di WhatsApp all’interno dell’esperienza formativa, rendendolo uno strumento attivo di studio, supporto e accompagnamento.

L’elemento di maggiore novità è stato l’ambito SSM: Accademia OMS ha trasformato WhatsApp nel primo tutor AI per il concorso SSM in Italia, creando un modello unico nel settore medico. Nessuno aveva ancora utilizzato WhatsApp come strumento di apprendimento attivo in questo contesto, capace non solo di distribuire contenuti ma di accompagnare realmente lo studente nel percorso di preparazione.

L’elemento più innovativo del progetto è stata l’integrazione dell’intelligenza artificiale non come semplice supporto operativo, ma come motore centrale dell’esperienza di apprendimento. L’AI non automatizza soltanto il marketing o le prime interazioni: insegna, interagisce e guida attivamente lo studente, aiutandolo a comprendere meglio i concetti e a consolidare la preparazione in tempo reale.

In questo contesto, Accademia OMS ha sviluppato un sistema di AI Tutor composto da 27 agenti attivi h24, specializzati per materia e addestrati su teoria, casi clinici e analisi statistiche del concorso SSM. Questi agenti sono in grado di rispondere in tempo reale a dubbi complessi, simulare spiegazioni da docente e accompagnare lo studente nello studio in modo personalizzato, trasformando l’esperienza da passiva a interattiva.

L’innovazione principale è stata il passaggio da un modello guidato dall’uomo a un modello AI-assisted, in cui la tecnologia gestisce la maggior parte delle interazioni iniziali e ripetitive e abilita una nuova forma di apprendimento attivo. Lo studente può interagire, fare domande, ricevere spiegazioni e verificare la comprensione in modo naturale, direttamente su WhatsApp.

Accanto all’AI Tutor, Accademia OMS ha implementato flussi educativi gamificati, integrando flashcard ad alte prestazioni, domande SSM automatizzate e percorsi settimanali interattivi. Questi strumenti hanno reso lo studio più organizzato, continuo e meno dispersivo, aumentando allo stesso tempo il coinvolgimento degli utenti e rafforzando il senso di appartenenza alla community.

Spoki ha automatizzato e semplificato i processi chiave del funnel. Ha trasformato la gestione manuale in un sistema strutturato e scalabile, costruendo un modello di marketing automation avanzato in cui acquisizione, coinvolgimento e formazione fluiscono continuamente. Questo ha permesso al team umano di concentrarsi sulle fasi a più alto valore del percorso di conversione e supporto.

“Molti clienti hanno evidenziato come i flussi automatizzati (quiz, domande settimanali, flashcard) abbiano trasformato radicalmente il loro metodo di studio: più organizzato, continuo e meno dispersivo rispetto ai metodi tradizionali.”

La possibilità di studiare ovunque, direttamente su WhatsApp, e interagire in modo naturale – come in una conversazione con un amico – ha reso l’apprendimento più semplice, immediato ed efficace nel mantenere costanza nel tempo.

— Feedback raccolto dagli utenti

Accademia OMS ha ottenuto una rapida crescita e significativi ritorni economici

Accademia OMS ha visto una rapida crescita nell’acquisizione di utenti. Oltre 1.100 iscritti alla piattaforma di e-learning si sono uniti in un mese. Questo dimostra l’efficacia del nuovo approccio conversazionale e la capacità del progetto di intercettare utenti realmente interessati attraverso un’esperienza di valore.

Il coinvolgimento generato è stato costante e misurabile. Un investimento di 916,90 € ha portato a un ROI di 100x, confermando l’efficienza economica del canale WhatsApp e la solidità del modello costruito attorno all’automazione e all’AI.

Il tasso di conversione da lead a studente ha raggiunto il 5%, portando a oltre 50 studenti attivi. Il ricavo medio per studente attivo è stato di circa 1.900 €, per un totale di 95.000 € di ricavi generati.

Spoki ha inoltre facilitato l’invio di 3.075 messaggi e 2.087 interazioni utente. Il tempo medio di interazione per sessione conversazionale variava tra i 3 e i 6 minuti. Le sessioni più brevi duravano 2-3 minuti, mentre i percorsi di studio completi si estendevano fino a 8-10 minuti, segnalando un livello di attenzione e partecipazione superiore alla media dei canali tradizionali.

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